細(xì)節(jié)決定成敗。很多時(shí)候，我們只注意到了大的方面，卻對(duì)很關(guān)鍵的細(xì)節(jié)問(wèn)題忽視了，從一個(gè)細(xì)節(jié)別人可以看出你的工作態(tài)度，同樣從一個(gè)細(xì)節(jié)別人還可以看出你的專業(yè)水準(zhǔn)，所以細(xì)節(jié)問(wèn)題關(guān)乎成敗。
　　一般來(lái)說(shuō)，日本的搬家公司會(huì)先派人到你家看看，他們手上有個(gè)規(guī)范的表格，詳細(xì)記錄全家需要搬出的貨物，然后當(dāng)場(chǎng)告訴你需要多少紙箱子和多少膠布，因?yàn)檫@個(gè)費(fèi)用不從搬家公司出。但日本員工計(jì)算很精密，每回搬家的紙箱子和膠布全部都用盡，膠布留下的尾巴最多不過(guò)一尺左右。不僅如此，他們會(huì)把剩下的膠布疊上一個(gè)角，為了讓你下回用的時(shí)候容易撕開，哪怕是一尺的膠布，也會(huì)一步做到位。
　　搬家完畢后，日本員工會(huì)拿來(lái)一疊表格，上面記明了家具、電器、服裝、食品以及雜貨等等，分門別類，看上去很整齊。另外，這份表格的左上角是用訂書器釘好的，不僅釘?shù)煤芎�，而且上邊還用一面透明的膠布粘好，生怕你被訂書釘兒扎到！
　　上述的細(xì)節(jié)表現(xiàn)如果只是一回，也許很難引起我的注意，但它畢竟是在搬家過(guò)程中讓我看見(jiàn)的事實(shí)，更何況跨越了將近20年的歲月，雖然是不同的日本人，但同樣的一個(gè)職業(yè)卻能表現(xiàn)出驚人的相似之處。于是，這樣的觀察也變成了度量日本細(xì)節(jié)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
　�。ㄕ�自《華人世界》2009.10.9）

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