【摘要】所謂謠言，是指在社會(huì)中出現(xiàn)并流傳的，未經(jīng)官方公開(kāi)證實(shí)或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息。謠言雖然不真實(shí)，但卻是一定社會(huì)背景下人的思想和心理狀況的反映。本文以不久前發(fā)生的“搶鹽”事件為例，分析了謠言的傳播機(jī)制，有針對(duì)性的提出控制謠言散播的策略以及需要注意的具體問(wèn)題。
　　【關(guān)鍵詞】謠言 傳播機(jī)制 控制分析
　　
　　謠言是社會(huì)信息傳播中一種具有危害性的信息，它產(chǎn)生的負(fù)面作用能對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生巨大影響。今年由日本地震導(dǎo)致核輻射引發(fā)的謠“鹽”風(fēng)波致使中國(guó)的市民大規(guī)模的搶鹽囤鹽。3月15日，一場(chǎng)突如其來(lái)的“搶鹽”風(fēng)波波及全國(guó)。從江浙地區(qū)開(kāi)始，由南向北，“碘鹽可防核輻射”“中國(guó)食鹽將遭受核污染”等傳言廣為傳播。兩天后，無(wú)論是大城市還是小縣城，乃至偏遠(yuǎn)山村，食鹽都成了緊俏商品，超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的鹽幾乎被搶購(gòu)一空。還有部分地區(qū)的鹽價(jià)漲了十倍以上。
　　一、謠言傳播的背景及條件
　　首先，社會(huì)危機(jī)是謠言傳播的溫床。當(dāng)社會(huì)有機(jī)體遇到意外干擾時(shí)，既定的社會(huì)體制、秩序以及社會(huì)生活遭到人為的或自然力量的破壞，會(huì)損害社會(huì)的穩(wěn)定狀態(tài)，人們的組織性、紀(jì)律性減弱，自控能力和批判能力下降，意識(shí)形態(tài)出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，自然容易輕信并傳播謠言。
　　2011年3月11日，日本9.0級(jí)的大地震震驚了全世界，地震引發(fā)的海嘯給這個(gè)民族帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。雪上加霜的是，在震后的第二天下午，位于日本東北部的福島核電站發(fā)生了爆炸，爆炸中第一核電站的反應(yīng)堆廠房破損，震撼了全世界的公眾。雖然這是日本的社會(huì)危機(jī)，但其地震所引發(fā)的災(zāi)難，包括海平面下降，核泄漏等影響波及全球。尤其是身為鄰國(guó)的中國(guó)，首先就受到核泄漏的威脅。
　　公眾對(duì)于核輻射的恐懼，核威力的懼怕，促使一些觀點(diǎn)、語(yǔ)言相同的人們，就大家所共同關(guān)心的日本核泄漏產(chǎn)生的問(wèn)題自然而然地聚集在一起，互通情報(bào)，互相安慰，解除不安，這樣的底層群體活動(dòng)，就為謠言提供了市場(chǎng)，成為謠言產(chǎn)生、發(fā)展的條件。
　　其次，正式傳播渠道不暢是謠言傳播的重要條件。正式傳播渠道一般指大眾傳播和組織傳播，是權(quán)威的、形式化的，是我們?nèi)粘Ｉ�活中信息�?lái)源的主要通道。調(diào)查表明，公民所獲的政治、文化信息中，80%左右來(lái)自正式傳播渠道，可見(jiàn)正式渠道影響之大。在一般情況下，正式傳播渠道與謠言傳播的非正式渠道是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。此次發(fā)生的日本大地震，無(wú)論是電視新聞還是平面媒體的報(bào)道，都側(cè)重于地震帶給日本毀滅性的打擊及地震的原因分析，以及日本政府的救援，災(zāi)民的生活，全球各界人士的救援情況等等，而對(duì)于福島核泄漏只限于客觀報(bào)道。隨著日本震后核危機(jī)的加劇，官方及媒體仍舊把注意力放在核泄漏上，并沒(méi)有對(duì)公眾的擔(dān)憂進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，才致使謠言瘋狂傳播。
　　二、謠言傳播的過(guò)程分析
　　謠言主要靠人際傳播和大眾媒介傳播。此次的謠“鹽”傳播主要是通過(guò)人際傳播的渠道。人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，傳遞和接收的渠道多，方法靈活。另外，人際傳播過(guò)程中信息會(huì)隨著個(gè)人因素的影響，發(fā)生畸變，被曲解，傳播鏈隨時(shí)可能中斷改道，傳播過(guò)程是半隱蔽的，缺乏監(jiān)督制約，且很少記錄保留，難以返回消息源核對(duì)。人們?yōu)楂@得信息，會(huì)自然形成信息交流路徑，具有相似的興趣愛(ài)好、共同的利益、志向的傳播者不按自己的正式角色或職能路線進(jìn)行信息傳播，就形成了謠言傳播渠道。人們往往希望在正式渠道之外自發(fā)地形成非正式渠道來(lái)溝通信息，滿足需要。非正式渠道中的信息傳播者常常按自己的主觀愿望任意取舍，容易使信息失真、零碎。
　　3月15日上午10點(diǎn)到下午3點(diǎn)之間，很多市民的手機(jī)上都收到了這樣一條短信：“BBC報(bào)道，日本政府已經(jīng)確認(rèn)嚴(yán)重核泄漏，所有亞洲國(guó)家應(yīng)該立即采取必要措施……”。當(dāng)天夜晚，BBC不得不出來(lái)澄清，他們并未發(fā)布“日本核泄漏將影響亞洲鄰國(guó)”消息。盡管如此，人們還是寧愿相信這種道聽(tīng)途說(shuō)的所謂BBC新聞，而要防核輻射就要吃碘鹽的謠言在我國(guó)迅速傳播開(kāi)來(lái)。除了互聯(lián)網(wǎng)上陌生人之間相互轉(zhuǎn)發(fā)謠言的信息，更多的是來(lái)自于親朋好友間“善意的提醒”。于是，“搶鹽”的行動(dòng)迅速波及全國(guó)。
　　三、謠言傳播的心理機(jī)制
　　信息的模糊不清晰是謠言傳播的重要條件，但是謠言的產(chǎn)生、傳播也依賴于各種心理，正是大家都愿意接受并傳播它，才產(chǎn)生了謠言。
　　首先是心理恐慌。當(dāng)恐慌情緒的表達(dá)和恐慌行為出現(xiàn)時(shí)，會(huì)給他人造成刺激，引發(fā)類似的情緒和行為反應(yīng)。通過(guò)這一相互刺激的循環(huán)模式，恐慌就會(huì)迅速增強(qiáng)并且蔓延。日本大地震引發(fā)核泄漏之后，中國(guó)媒體對(duì)事件的進(jìn)展進(jìn)行了密集的報(bào)道，公眾將日本核泄漏視為頭等大事。伴隨著日本核泄漏事態(tài)不斷的惡化，公眾的心態(tài)也出現(xiàn)了微妙的變化，由關(guān)注核泄漏轉(zhuǎn)為擔(dān)憂核輻射。恐慌情緒逐漸在公眾的心中醞釀發(fā)酵。
　　其次是謠言主題的意義重大。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G?奧爾波特和L?波斯特曼等，他們給出了一個(gè)關(guān)于謠言的公式：R=I×A，其中R 表示謠言在社會(huì)上的流通量、流通率，I 是重要度（Important），A 是模糊度（ambiguity）。①這個(gè)公式主要是表明謠言在社會(huì)上的流通量與謠言內(nèi)容的重要度、模糊度是成正比的，即謠言內(nèi)容的重要度與模糊度越大，謠言在社會(huì)中的流量就越大，流通速度就越快。鹽作為日常生活的必備品，其重要性自然不言而喻，謠“鹽”風(fēng)波興起后，搶鹽的隊(duì)伍也越來(lái)越壯大。雖然在謠言瘋傳的同時(shí),網(wǎng)上并不缺乏理性的聲音。但在生活必需品的哄搶事件中,即便是“智者”也很難保持淡定。一方面,“智者”知道吃鹽不可能防輻射,但也會(huì)擔(dān)憂食鹽被那些信以為真的人搶光,從而加入搶鹽的行列；另一方面,在哄搶風(fēng)潮中,人群之中情緒感染的威力往往能使“智者”喪失理性。
　　四、謠言傳播的控制分析
　　從對(duì)謠言傳播機(jī)制的分析中可以看出，謠言確實(shí)是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。為避免社會(huì)的非理性情緒出格，筆者認(rèn)為公眾、媒體和政府應(yīng)共同努力，對(duì)謠言實(shí)行控制。
　　首先，政府的應(yīng)對(duì)速度還應(yīng)更快些。在信息化社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)代，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的海量信息和微博時(shí)代的來(lái)臨，政府應(yīng)充分利用當(dāng)前的即時(shí)通訊工具，快速應(yīng)對(duì)謠言，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)布信息，從源頭上阻斷謠言的廣泛傳播。
　　其次，公眾應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)。公眾應(yīng)該提高自身的媒體素養(yǎng)，增強(qiáng)獨(dú)立判斷能力。社會(huì)文明程度的高低，是由公眾責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱決定的。只有大多數(shù)公眾有科學(xué)的態(tài)度、理性的思維，成熟文明的社會(huì)才有可能建成。在面對(duì)各種資訊時(shí)，公眾不能失去判斷力，更不能擴(kuò)散謠言。另外，公眾在接觸網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，一定要提高自己的媒體素養(yǎng)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)魚(yú)龍混雜的信息，要提高甄別能力，以免以訛傳訛。
　　最后，增強(qiáng)媒體的公信力。如果能夠進(jìn)一步加大信息準(zhǔn)確度以及透明度，謠言的傳播效應(yīng)自然大為壓縮。
　　此次謠言風(fēng)波能夠得以迅速平息，不僅是因?yàn)樾l(wèi)生部、中國(guó)疾病控制中心、中國(guó)鹽業(yè)總公司等多個(gè)部委、機(jī)構(gòu)緊急發(fā)布信息進(jìn)行辟謠。更重要的是網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速反應(yīng)。主流社區(qū)和微博上對(duì)“搶鹽風(fēng)潮”的質(zhì)疑遠(yuǎn)多過(guò)支持。這種網(wǎng)民自發(fā)的開(kāi)放的言論，使謠言逐漸被粉碎。所以，只有公眾、媒體和政府三方的合力才能抵抗謠言的傳播。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①[美]奧爾波特等：《謠言心理學(xué)》[M]. 遼寧教育出版社，2003
　　（作者：湖北大學(xué)09級(jí)傳播學(xué)學(xué)生）
　　責(zé)編：周蕾

相關(guān)熱詞搜索：謠言 機(jī)制 傳播 謠言的傳播機(jī)制及控制分析 傳播機(jī)制的三個(gè)階段 謠言的定義