【摘要】“網(wǎng)絡(luò)暴民”是近幾年網(wǎng)絡(luò)媒體中的一個重要現(xiàn)象，從虛擬空間的攻擊謾罵延伸到現(xiàn)實中的暴力行動，與“網(wǎng)絡(luò)暴民”相關(guān)的負面輿論激起了人們關(guān)于虛擬社會、個人隱私以及網(wǎng)絡(luò)媒體的理論反思，“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象產(chǎn)生的主客觀原因，包括匿名傳播的媒介環(huán)境、經(jīng)濟利益的現(xiàn)實驅(qū)使、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度的不足以及虛擬人格和“群體極化”的影響。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴民 典型事件 產(chǎn)生原因
　　
　　網(wǎng)絡(luò)媒體豐富了人們的生活，但卻同時伴隨著暴力游戲風靡、信息垃圾泛濫、色情網(wǎng)站興盛等諸多問題，與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)空間上也出現(xiàn)一種獨特的群體――“網(wǎng)絡(luò)暴民”。人們在網(wǎng)絡(luò)上自由表達觀點、盡情發(fā)泄情緒，與此聯(lián)系在一起的是“網(wǎng)絡(luò)通緝令”、“網(wǎng)絡(luò)追殺令”等詞，網(wǎng)民“魔鬼”般無孔不入的威力，導(dǎo)致在現(xiàn)實生活中當事人遭到嚴重傷害。
　　從“銅須門”、“虐貓女”、“很黃很暴力”、“史上最惡毒后媽”、“姜巖死亡博客”到香港“艷照門”、上海“黑女孩”、“艾滋女”閆德利，再到2010年初的“獸獸門”、“虐狗門”等事件，如今中國的“網(wǎng)絡(luò)暴民”有言語相侵、人身攻擊，也有揭露隱私、侵害名譽，甚至是侮辱、誹謗以及在現(xiàn)實生活中的侵擾，“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象廣泛存在，不知情的網(wǎng)民常常是“寧可信其有”，用所謂的“道德審判”給當事人造成巨大傷害。
　　下面，筆者從幾個方面探討我國“網(wǎng)絡(luò)暴民”產(chǎn)生的客觀、主觀原因。
　　一、匿名傳播的媒介環(huán)境
　　由于匿名性和虛擬性的傳播特點，互聯(lián)網(wǎng)成為人們重要的話語交流平臺，就一些網(wǎng)絡(luò)熱點事件，很多人在網(wǎng)絡(luò)上的言論是出于正義感，但也有人是把自己對社會和他人的不滿發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)上，還有人則是出于無聊，喜歡制造一些事端。網(wǎng)民進入網(wǎng)絡(luò)世界之后，匿名的特點使其行為在虛擬空間的包圍中產(chǎn)生安全感，這便使得惡搞、謾罵、謠言、詆毀等非常態(tài)行為表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，他們傾向于放縱自己的行為，并認為自己在這個“觀點的自由市場”中不會受到懲罰，因此，一系列的網(wǎng)絡(luò)暴力事件就此發(fā)生。
　　以2008年的“遼寧女”事件為例，它發(fā)端于遼寧女子張雅用極為輕蔑的口氣談?wù)撍拇ǖ卣鸷蜑?zāi)區(qū)人民的視頻，視屏中充斥著激烈和露骨的字眼，張雅對地震有幸災(zāi)樂禍的感覺，而網(wǎng)站沒有顏色、電視里全是災(zāi)難報道、哀悼日讓她玩不成游戲成了她抱怨的理由。在全國上下為汶川地震哀悼之時，遼寧女的舉止讓網(wǎng)民震怒。在天涯、貓撲的論壇中，眾多網(wǎng)民的一致聲音是欲用言語攻擊殺死張雅，而該女子也因此精神崩潰。網(wǎng)民“號召13億人一起動手把她找出來”的“搜索令”，“遼寧女”和“遼寧罵人女”成為該女子的代號，張雅QQ密碼被網(wǎng)友攻破，有匿名網(wǎng)友帖出該女子的詳細信息、身份證號、家庭成員、具體地址等，甚至父母親和哥哥的電話全被“挖”了出來，張雅及其家人也在現(xiàn)實生活中遭至侵擾。
　　在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，志同道合的人可以在網(wǎng)絡(luò)上輕易地、頻繁地交流和溝通，但卻聽不到不同的看法，互聯(lián)網(wǎng)匿名傳播的媒介環(huán)境特征，使其在很多時候成了個人專營和炒作的“大秀場”。在這個秀場里有文雅的“傾訴者”，有捍衛(wèi)真理的“斗士”，有不怕板磚的“狂人”，有靠罵出名的“俠客”，還有以脫露招惹眼球的“潑婦”，這種種現(xiàn)象使互聯(lián)網(wǎng)成了網(wǎng)民寄住的魚龍混雜的生物圈，更成了失控的世界，而網(wǎng)民常常在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中失去判斷力，這也直接推動了“群體極化”的極端行為在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的產(chǎn)生和發(fā)展蔓延。
　　二、商業(yè)利益的現(xiàn)實驅(qū)使
　　對于網(wǎng)站來講，尤其是商業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)盈利是其根本目標，而網(wǎng)站的知名度和訪問量直接與網(wǎng)站的經(jīng)濟利益掛鉤，因此，網(wǎng)民的點擊率可以稱為其的生命線。眾多商業(yè)性中文網(wǎng)站中，除了搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站外，其它網(wǎng)站自身的人氣，即網(wǎng)站的訪問量和點擊率的高低是吸引眾多廣告投資人的重要指標。因此，有些網(wǎng)站利用各種手段增加網(wǎng)站的點擊率，并常常會發(fā)表具有強視覺沖擊力的文字、圖片或視頻內(nèi)容來吸引網(wǎng)民的關(guān)注，還鼓勵網(wǎng)民跟帖發(fā)表自己的觀點，加上其它主流門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站也必然作為事件的源頭而被人討論，點擊率自然上升，這足以吸引廣告投資者的眼球。
　　網(wǎng)站多爆出幾個影響力大的事件，對自身來說是件好事，一方面網(wǎng)民的廣泛關(guān)注推動了事件的影響力，另一方面，事件的影響力進一步增加了網(wǎng)站的影響力�；�于經(jīng)濟利益的驅(qū)使，一些網(wǎng)站甚至?xí)�精心炮制幾個轟動事件，因此，一些商業(yè)網(wǎng)站才是很多網(wǎng)絡(luò)暴力事件幕后推波助瀾的操縱手。
　　三、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度不足
　　自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，自由精神在網(wǎng)絡(luò)的話語規(guī)則中就一直占主導(dǎo)地位，美國喬納森?卡茨（Jonathan Katz）宣稱“網(wǎng)絡(luò)空間是全美國最自由的社區(qū)”①，約翰?P?巴洛甚至發(fā)出“賽博空間獨立宣言”②，他宣揚“我來自網(wǎng)絡(luò)世界――一個嶄新的心靈家園，我代表未來，要求過去的你們別管我們”③巴洛認為，網(wǎng)絡(luò)社會是獨立于現(xiàn)實社會的，不愿意強硬的中央式力量管理它，顯然，其觀點是偏激的，網(wǎng)絡(luò)空間是建立在現(xiàn)實社會的基礎(chǔ)之上的，沒有這種監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)不復(fù)存在，也必須要有管理機構(gòu)處理互聯(lián)網(wǎng)日常的事務(wù)，比如技術(shù)標準的制定、域名和IP地址的管理等�，F(xiàn)實社會監(jiān)管部門的管理是建立和維護網(wǎng)絡(luò)秩序、保障網(wǎng)絡(luò)使用者利益的重要方式。
　　在“姜巖死亡博客”事件中，也反應(yīng)出網(wǎng)站對信息內(nèi)容進行事后監(jiān)控的被動和消極，網(wǎng)站不能對信息進行事前的編輯控制，而事后的監(jiān)管滯后使得涉案帖子發(fā)出后兩個多月才被刪除。另外，監(jiān)管部門對不當言論等行為的懲治力度也不足，比如2009年初，江蘇省人大通過《徐州市計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》規(guī)定：“擅自散布他人隱私，或在網(wǎng)上提供或公開他人的信息資料，對發(fā)布者、傳播者等違法行為人，最多罰款5000元。”這僅僅是經(jīng)濟上的懲治，至于是否涉及其它相關(guān)法律責任，這訴諸于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管實施力度的進一步加強。
　　就目前來看，對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，有兩點是人們所主要關(guān)注的，一是如何協(xié)調(diào)各監(jiān)管部門機構(gòu)縱橫復(fù)雜的管理關(guān)系，明確職責，共同應(yīng)對日趨多元性的網(wǎng)絡(luò)安全問題，并逐步加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的實際實施力度；二是處理好政府監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)自由的關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)既為人們提供一個話語交流的平臺，又能遵守法律法規(guī)，創(chuàng)建健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
　　四、網(wǎng)絡(luò)虛擬人格與“群體極化”表現(xiàn)
　　當前現(xiàn)實社會中，人們都各自承載著各方面的壓力需要發(fā)泄，種種行為常是迷失了方向的表現(xiàn)，很多人處在緊張、壓抑、困惑、煩躁甚至不滿的群體環(huán)境中，而此時還沒有形成更多暢通的交流及宣泄渠道來緩解人們內(nèi)心的苦悶，在網(wǎng)絡(luò)世界中，某些突發(fā)性事件或突然的信息刺激，引起網(wǎng)民足夠的關(guān)注，而現(xiàn)實社會相關(guān)機構(gòu)、部門或當事人并未給予現(xiàn)實問題的解決，在種種的壓力和一定的情緒狀態(tài)下，人們寄希望在網(wǎng)絡(luò)中找到了“志同道合”之人，而聊天室、貼吧、社區(qū)、博客等的出現(xiàn)給了人們廣闊而自由的傾訴空間，網(wǎng)民也會因為相同的心境而獲得在現(xiàn)實社會中找不到的力量感。這符合受眾“使用與滿足”的行為動機，在互聯(lián)網(wǎng)上參與肆意攻擊、謾罵、侮辱等群體行為的人，絕大部分都不敢暴露自己的真實姓名，這些“無名氏”在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)不受約束，網(wǎng)絡(luò)虛擬人格因“無個性”群體的出現(xiàn)而形成。
　　網(wǎng)絡(luò)虛擬人格在匿名的網(wǎng)絡(luò)空間中形成，這又成為滋生“群體極化”現(xiàn)象產(chǎn)生的誘因，群體中的成員開始即有一定觀點偏向，在突然的網(wǎng)絡(luò)事件信息刺激下，人們在與網(wǎng)絡(luò)中的“志同道合”者經(jīng)過討論之后，結(jié)果是向一開始的傾向往前跨了一步，之前的想法和觀點更加牢固，并且走向極端。④
　　在2009年8月的“巧克力女孩”事件中，上海女孩婁婧參加選秀節(jié)目引發(fā)了一場網(wǎng)友關(guān)于其膚色的爭論，開始的討論只是圍繞婁婧的膚色，而后，網(wǎng)友對黑女孩婁婧的關(guān)注話題轉(zhuǎn)向?qū)λ�及她的中國媽媽的攻擊，婁婧的身世被“挖”出來，稱婁婧的母親在結(jié)婚后，與一名黑人發(fā)生關(guān)系，黑人回了美國，留下婁婧的母親和腹中胎兒，這段“與美國黑人的婚外性行為”迅速傳播開來，網(wǎng)民們對婁婧母女的辱罵聲不斷，私人信息被貼出，在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民在匿名的虛擬環(huán)境中相遇并極力強調(diào)團體認同，極端化的程度加深，婁婧事件因此引起一陣軒然大波。
　　結(jié)語
　　網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播手段、傳播模式和強大的傳播功能對人們生活、學(xué)習(xí)、工作都產(chǎn)生著巨大的影響，它是一個與我們的日常現(xiàn)實性緊密交織在一起的空間。作為人類有史以來發(fā)展最為迅速、影響最為廣泛、用戶增長最快的傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為信息傳播研究提出了一些新的課題，“網(wǎng)絡(luò)暴民”是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程中的一種現(xiàn)象，它造成的現(xiàn)實客觀影響不容忽視，通過分析其產(chǎn)生的原因及影響等，將最終促使互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。“共筑安全互聯(lián)網(wǎng)，共建和諧e世界”⑤，相信網(wǎng)絡(luò)媒體的行為主體能在網(wǎng)絡(luò)行為中切實負擔起維護互聯(lián)網(wǎng)的責任，努力構(gòu)建健康文明、安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和繁榮。
　　參考文獻
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　�。ㄗ髡撸喊�頭師范學(xué)院文學(xué)院教師 中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院碩士生）
　　責編：周蕾

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