【摘要】“人肉搜索”作為一種網(wǎng)絡(luò)流行的搜索引擎日益受到網(wǎng)友的青睞和追捧,其結(jié)果或是伸張了正義,或是演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)暴力”。本文結(jié)合“議程設(shè)置”、“沉默的螺旋”等傳播學(xué)原理對(duì)“人肉搜索”的啟動(dòng)原因及發(fā)展流程進(jìn)行了分析,從而探討“人肉搜索”是如何一步步將網(wǎng)友從輿論推向行動(dòng)的。
　　【關(guān)鍵詞】人肉搜索 網(wǎng)絡(luò)輿論 議程設(shè)置 沉默的螺旋
　　
　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2010年1月發(fā)布的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,“截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%�！雹僭诨ヂ�(lián)網(wǎng)普及率不斷提升的背景下,“人肉搜索”作為一種新的搜索引擎,越來越受到人們的關(guān)注與青睞。本文試圖挖掘“人肉搜索”啟動(dòng)的條件及如何發(fā)展演變,從根本上找到其內(nèi)在動(dòng)力和不足之處并加以改善,以便將“人肉搜索”引向正確的方向,從根本上杜絕“網(wǎng)絡(luò)暴力”,造福于民。
　　
　　一、“人肉搜索”的概念
　　
　　所謂“人肉搜索”,實(shí)際上是基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種新型搜索機(jī)制,即某網(wǎng)民在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面提出一個(gè)問題,由在該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的眾多網(wǎng)民人工參與解答而非搜索引擎通過機(jī)器自動(dòng)算法獲得結(jié)果的搜索機(jī)制。這一機(jī)制的形成,最初產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)――貓撲社區(qū)。②
　　最初并非僅為尋人,而是尋找答案,然而隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,網(wǎng)民參與意識(shí)的逐步提高,“人肉搜索”愈演愈烈。
　　
　　二、 “人肉搜索”啟動(dòng)的原因
　　
　　“人肉搜索”并不是隨便啟動(dòng)的,只有具備了某些因素才有可能被網(wǎng)友“人肉”,網(wǎng)絡(luò)匿名性又促使人們大膽發(fā)言行動(dòng),從而使網(wǎng)絡(luò)輿論頻頻演變?yōu)椤叭巳馑阉鳌?其原因主要有以下三個(gè)方面。
　　(一)事件本身有悖于常理,激起民憤
　　縱觀近年來網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)事件,大都有悖于常理、令人難以接受,或是違背道德,大多以負(fù)面事件為主,廣大網(wǎng)民在正義感的驅(qū)使下由最初強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿論走向行動(dòng)中的“人肉搜索”。可以說,正是因?yàn)槭录�本身所帶有的�?fù)面性質(zhì)激起網(wǎng)民拿起“人肉搜索”這個(gè)武器為社會(huì)“懲惡揚(yáng)善”。例如2009年“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”事件,團(tuán)長(zhǎng)夫人出手打人夾著污言穢語(yǔ),其丈夫更是語(yǔ)出驚人。正是因?yàn)檫@群人挾持公權(quán)力踐踏個(gè)人尊嚴(yán),并且觸犯了法律依然不能意識(shí)到錯(cuò)誤,突破了公眾所能承受的道德底線,這件事情被網(wǎng)友在天涯社區(qū)發(fā)帖敘述后,廣大網(wǎng)民自發(fā)啟動(dòng)了人肉搜索。③
　　(二)輿論愈演愈烈,網(wǎng)友自居“法官”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審判
　　網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)事件發(fā)生后,先是網(wǎng)友評(píng)論,或是對(duì)受害者同情關(guān)心,或是對(duì)當(dāng)事人譴責(zé)唾罵,當(dāng)眾多網(wǎng)友達(dá)成一致意見、當(dāng)輿論發(fā)展到一定程度,主持正義、懲惡揚(yáng)善的網(wǎng)友自然地充當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)審判員的角色。這時(shí)“沉默的螺旋理論”發(fā)生了作用,在群體壓力下,個(gè)別理智之言慢慢消失,群體激憤快速上漲,他們不僅在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間表達(dá)意見,還有網(wǎng)友要在現(xiàn)實(shí)中懲罰“惡者”――付諸行動(dòng)將事件當(dāng)事人的詳細(xì)資料公布于眾,“人肉搜索”由此開啟。接著,當(dāng)事人的信息會(huì)鋪天蓋地的傳到網(wǎng)上,不斷更新,甚至出現(xiàn)非理智的行為。
　　(三)網(wǎng)絡(luò)的匿名性掩蓋真實(shí)身份
　　網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)友的輿論監(jiān)督更加方便,趨向更大膽的發(fā)表言論追蹤事件,從而啟動(dòng)“人肉搜索”。在網(wǎng)絡(luò)中,人們用各種符號(hào)來代表自己,掩蓋了真實(shí)身份。正是由于“匿名的網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)充分表達(dá)自己觀點(diǎn)的合理渠道,也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)趨近于零的放縱之地。在網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)民可以通過匿名行為將自己的本我展現(xiàn)出來�！雹�
　　
　　三、“人肉搜索”流程分析
　　
　　“人肉搜索”是伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的高漲而啟動(dòng)的,進(jìn)而影響到整件事情的發(fā)展進(jìn)程。一般而言,“人肉搜索”的完整流程是在以下四個(gè)階段的推動(dòng)下完成的。
　　(一)議題的出現(xiàn)
　　這是“人肉搜索” 邁出第一步的關(guān)鍵,是網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生影響的起點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì),信息浩如煙海,公眾的注意力是分散的,事件必須首先經(jīng)過媒介報(bào)道然后才能得到網(wǎng)民的注意。這個(gè)事件可能是來自于傳媒的消息,再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播引發(fā)網(wǎng)民的注意;也可能是由于傳媒的沉默,有相關(guān)人首先在論壇等網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所上披露相關(guān)信息。觀察近年的重大事件,如“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人事件”等,可發(fā)現(xiàn)事件的策劃者和發(fā)起者往往是網(wǎng)絡(luò)。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的輿論導(dǎo)向要求使其報(bào)道體現(xiàn)的多是社會(huì)的主流意識(shí)形態(tài),而網(wǎng)絡(luò)為平民提供了表達(dá)意見的平臺(tái),使得平時(shí)未被傳統(tǒng)媒體刊登的一些事件得以在網(wǎng)絡(luò)上快速流傳,并引起公眾的注意。
　　帖子的出現(xiàn),客觀上成為事件在網(wǎng)絡(luò)空間被關(guān)注的開始,為輿論形成種下“種子”。這顆“種子”可能在最佳的時(shí)機(jī)和位置被幸運(yùn)的得到關(guān)注;也可能被網(wǎng)友忽略淹沒在信息的洪水中。真正在論壇上產(chǎn)生影響、受到關(guān)注的帖子,有時(shí)需要經(jīng)過其他網(wǎng)民特別是論壇意見領(lǐng)袖的重寫、充實(shí)、修改、推薦等。⑤帖子被人關(guān)注后,討論由此開始,議題的成功設(shè)置初見端倪。
　　(二)議題設(shè)置成功,進(jìn)入“平面?zhèn)鞑ァ彪A段
　　議題出現(xiàn)且引起網(wǎng)友關(guān)注后,意見的廣泛表達(dá)和信息整合促使了輿論的誕生,這是“人肉搜索”啟動(dòng)的重要前提。
　　在傳統(tǒng)媒體社會(huì)中,輿論的生存環(huán)境是“公眾-公議機(jī)關(guān)-媒體”單線條的“線性社會(huì)”,意見的表達(dá)和整合是“垂直”的單向線型結(jié)構(gòu)。⑥網(wǎng)絡(luò)輿論也與之有相似之處,輿論的流向也是在公眾、公議機(jī)關(guān)和媒體之間流動(dòng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)輿論主體的多元化、草根化、興趣的多樣化,還有網(wǎng)絡(luò)媒介擴(kuò)散中介、反饋機(jī)制等其獨(dú)有的特點(diǎn),使網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體輿論有著巨大差異。網(wǎng)絡(luò)的去中心化使得言論的表達(dá)不僅僅存在一個(gè)中心,網(wǎng)民不斷發(fā)帖并在其它網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)帖,就像“滾雪球”一樣,越來越多的人參與討論,從而加速輿論的關(guān)注度和影響力。
　　由于每個(gè)網(wǎng)民的知識(shí)結(jié)構(gòu)和社會(huì)地位不同,他們的意見和態(tài)度也會(huì)有所差異,因此在交換意見過程中,網(wǎng)上會(huì)產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)論。在這其中客觀、理性的意見可能逐漸獲得大家認(rèn)同,并最終占據(jù)主導(dǎo)地位,形成某種共識(shí)性的網(wǎng)絡(luò)輿論;但是如果事件本身違背了人們道德的接受底線,非理性的、情緒化的輿論也可能得到大多數(shù)人的認(rèn)可,而少數(shù)的理性意見則可能被埋沒在信息的汪洋大海中。無(wú)論這個(gè)輿論導(dǎo)向是對(duì)是錯(cuò),只要網(wǎng)民圍繞這個(gè)帖子廣泛發(fā)表言論,成為一個(gè)階段的常議話題,至此,議題設(shè)置成功。
　　(三)沉默的螺旋最終使網(wǎng)友達(dá)成共識(shí),輿論進(jìn)入“立體傳播”階段
　　能反映重大事件、引起人們興趣的帖子得到網(wǎng)友們的追捧,越來越多的人參與到討論中,很快成為熱點(diǎn)話題,有的一經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)帖,就壯大了網(wǎng)絡(luò)輿論的聲勢(shì),甚至吸引傳統(tǒng)媒體參與其中,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論和現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)。而且有一點(diǎn)值得我們注意,網(wǎng)絡(luò)及論壇上的話題被傳統(tǒng)媒體報(bào)道后才會(huì)更快地在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散,從而引起更多傳統(tǒng)媒體的關(guān)注,形成輿論擴(kuò)散的“螺旋式上升”的趨勢(shì),這便進(jìn)入了“立體傳播”階段。在這個(gè)過程中,網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體互相合作,共同推動(dòng)輿論的進(jìn)一步發(fā)展。
　　網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的平臺(tái),而網(wǎng)絡(luò)的匿名性更是刺激了網(wǎng)友表露真實(shí)情緒、觀點(diǎn)的勇氣,這正是質(zhì)疑聲首先出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)的原因。隨著質(zhì)疑聲的越來越高,引起傳統(tǒng)媒體的注意,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的相互配合,基本事件已調(diào)查清楚。如果該事件觸犯了受眾的敏感神經(jīng),以伸張正義、維護(hù)公平自居的網(wǎng)民便會(huì)群起而攻之,在網(wǎng)上進(jìn)行激烈爭(zhēng)議。在意見整合過程中,網(wǎng)絡(luò)輿論并非一盤散沙,“網(wǎng)絡(luò)推手”和“意見領(lǐng)袖”在其中起著不可忽視的作用。此時(shí),沉默的螺旋理論依然適用于網(wǎng)絡(luò)傳播,多數(shù)人的意見呈螺旋式上升,而少數(shù)人的意見則會(huì)逐漸銷聲匿跡。最終人們會(huì)達(dá)成一種共識(shí),但從之前的焦點(diǎn)事件中我們可以看出,大多數(shù)的共識(shí)是進(jìn)行人肉搜索。
　　(四)群體極化付諸行動(dòng),進(jìn)行“人肉搜索”
　　在1976 年美國(guó)心理學(xué)象迪納在他的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中就已經(jīng)表明:結(jié)伴或者匿名時(shí),尤其是群體性和匿名性的條件都具備的時(shí)候,人們更有可能、也更容易違規(guī)做事。⑦而網(wǎng)絡(luò)上恰好具有群體性和匿名性的特點(diǎn),網(wǎng)友群體一旦對(duì)熱議事件達(dá)成了共識(shí),為了滿足受眾的信息需求,全面了解事情真相,使“犯錯(cuò)”的人受到萬(wàn)人唾棄,得到懲罰,光靠言論是無(wú)法做到的,這時(shí)在網(wǎng)絡(luò)這一黑色外衣的保護(hù)下網(wǎng)友會(huì)大膽付諸行動(dòng),對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”。四面八方的網(wǎng)友不斷將得到的信息更新在網(wǎng)上,公布其詳細(xì)資料,至此,“人肉搜索”走到了最后一個(gè)階段。
　　以“遼寧女”事件為例,汶川地震后舉國(guó)哀悼,但在全國(guó)人民眾志成城積極抗震救災(zāi)之際,網(wǎng)上一段辱罵災(zāi)區(qū)人民的視頻立刻激起人們的憤怒,隨后不到一個(gè)小時(shí),這段視頻便被網(wǎng)民鏈接到了天涯、貓撲等論壇,這種不道德的行為引起了網(wǎng)友的共怒,受到一致譴責(zé)。在大家憤怒難平之際,最終啟動(dòng)了“人肉搜索”,將其個(gè)人詳細(xì)資料曝光,甚至其親友的聯(lián)系方式都搜了出來。由此可見,當(dāng)群體達(dá)成一致意見,在網(wǎng)絡(luò)匿名性和法不責(zé)眾的心理下,會(huì)采取傳播學(xué)中所說的“集合行為”,群起而攻之,最終將“人肉搜索”付諸行動(dòng)。
　　結(jié)語(yǔ)
　　“人肉搜索”是一把雙刃劍,用得好是人民之福,用得不好是人民之禍。通過分析“人肉搜索”啟動(dòng)的原因,我們得到其啟動(dòng)的合理性和網(wǎng)絡(luò)的過于自由放縱性。透過近年案例,我們不難發(fā)現(xiàn)“人肉搜索”在重大事件中所起的作用不容小覷,甚至扭轉(zhuǎn)乾坤,為了“人肉搜索”能更好的為人們所用,通過分析“人肉搜索”啟動(dòng)背景及流程,我們發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣,任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題則都會(huì)造成“一著不慎全盤皆輸”的后果。而環(huán)節(jié)中的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人角色缺失,“沉默的螺旋”將輿論引向非理性、情緒化的群體共識(shí),不能有效正確控制輿論,可能最終導(dǎo)致“人肉搜索”走向暴力。這些問題都有待得到進(jìn)一步的研究和解決,使“人肉搜索”在發(fā)展中不斷完善,造福于民。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　2008年6月3日
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　　(作者單位:蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
　　責(zé)編:周蕾 實(shí)習(xí)編輯:張慶榮

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