【摘要】本文以“甕安事件”為例,分析該事件中流言產(chǎn)生的社會(huì)根源、流言中所表達(dá)的民意訴求以及流言失控后所產(chǎn)生的消極影響。在此基礎(chǔ)上,筆者提出了建立科學(xué)的流言監(jiān)控機(jī)制的必要性。
　　【關(guān)鍵詞】流言 民意表達(dá) “甕安事件”
　　
　　一、“甕安事件”中流言演變過程
　　
　　奧爾波特和波斯特曼認(rèn)為,流言是“一種通常以口頭形式在人際中傳播,目前沒有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的特殊陳述”①是指在人際之間相互傳播的有關(guān)某種社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的不確切消息。傳播的方式一般是口頭的、非正式的、非官方的。流言不是故意去傷害某人,但某些流言具有消極的作用,甚至?xí)�引起社�?huì)混亂。如甕安一個(gè)普通初中少女的非正常死亡事件,因?yàn)榱餮运钠?在短短的6天時(shí)間內(nèi),從警方介入調(diào)查發(fā)展成為一起震驚全國(guó)的騷亂事件。
　　(一)流言產(chǎn)生
　　李樹芬6月22日死亡當(dāng)天,法醫(yī)初步鑒定其為“自殺溺水身亡”,她的家人當(dāng)時(shí)并沒有質(zhì)疑。同一天上午,警方認(rèn)為3名事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人沒有作案嫌疑,而將3人釋放。當(dāng)李樹芬的家屬到派出所找當(dāng)事人時(shí),發(fā)現(xiàn)都已不在派出所。此時(shí),這3個(gè)在場(chǎng)當(dāng)事人開始出現(xiàn)在傳言中�！霸獌词强h委書記的親侄女,另外兩個(gè)男生和派出所所長(zhǎng)有親戚關(guān)系,死者是被奸殺。”這時(shí)李樹芬的家人才開始懷疑有冤情存在,并在6月23日提出再度尸檢。
　　(二)流言擴(kuò)散
　　當(dāng)李樹芬的死和官員、警察、冤情聯(lián)系在一起時(shí),便開始引起廣大群眾的高度關(guān)注,很快就傳遍了整個(gè)縣城。各式各樣的流言也開始在甕安廣泛流傳:“16歲的李樹芬,因考試沒給同班的一個(gè)女生抄寫而被殺害”、“死者脖子上有多處傷痕!顯然是被掐死的”、“甕安副縣長(zhǎng)的兒子伙同另外一個(gè)社會(huì)青年把甕安縣三中一女生強(qiáng)奸并殘忍殺害”等等。6月25日又發(fā)生了新的意外:李樹芬的叔叔李秀忠在公安局與民警張明發(fā)生沖突。接著,李秀忠被其主管單位即縣教育局叫去問話。隨后在甕安保險(xiǎn)公司附近,李秀忠又遭到幾個(gè)身著便裝的人毒打。這段經(jīng)過又馬上出現(xiàn)在傳說中:“死者家屬去報(bào)案,公安局反將死者親叔叔打成重傷,放出后再唆使黑社會(huì)毒打,致其當(dāng)日下午醫(yī)治無效死亡�！�
　　(三)流言引發(fā)騷亂
　　所謂的“冤情”越來越大,各種流言也愈演愈烈。但這些并沒有引起政府的重視。到6月28日上午,甕安縣公安局又向李樹芬家屬發(fā)送了《尸體處理催辦通知書》, 里面認(rèn)定李樹芬系自己跳河溺水死亡,因死因已查明,李樹芬尸體沒有繼續(xù)保存的必要,限李家于6月28日14時(shí)前將李樹芬尸體領(lǐng)回安葬。否則,公安機(jī)關(guān)將依法處理。最終激起了圍觀群眾的憤怒。28日下午3點(diǎn)左右,一些學(xué)生和群眾打出“為人民群眾伸冤”的橫幅走上街頭為李樹芬游行請(qǐng)?jiān)?游行隊(duì)伍迅速擴(kuò)大。隨后警察和學(xué)生因爭(zhēng)搶橫幅發(fā)生了沖突,直到全副武裝的防暴隊(duì)員將警棍伸向人群。游行的人們開始失去了理智,抓起手能觸及的任何物品,砸向縣公安局大樓。震驚全國(guó)的“甕安事件”由此爆發(fā)。
　　
　　二、流言擴(kuò)散的原因分析
　　
　　(一)地理和心理上的接近性
　　一般而言,人們關(guān)心的是與自己在地理上或心理上較近的人物或事件。地理上的接近,比如本家、本城或自己身邊的人或事;心理上的接近性較為復(fù)雜,比如身份、地位、血緣關(guān)系上的同質(zhì)性�！爱Y安事件”中的主角是當(dāng)?shù)氐膹V大民眾,其中有 “受害者”的家屬、親友,還有一部分雖然不是李樹芬的親屬,但都是和李樹芬生活在同一個(gè)社會(huì)環(huán)境里的人。如在游行的隊(duì)伍當(dāng)中有水電站的大批移民,有礦區(qū)的百姓還有國(guó)企改革下崗的職工等。
　　(二)人自身的欲望和對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿
　　由于人們現(xiàn)實(shí)中的失落,總是本能地關(guān)注各種負(fù)面信息并收集各種相關(guān)情況甚至聽取流言,進(jìn)行猜測(cè)和臆想。因此,流言產(chǎn)生源于人自身的欲望,而對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿是流言傳擴(kuò)散過程中的催化劑�！爱Y安事件”即是由于這種不滿的釋放引發(fā)的系列流言所造成的。使原本極其簡(jiǎn)單的案情越來越復(fù)雜,最后演變成一起震驚全國(guó)的“群體性事件”。
　　(三)媒體的缺位和對(duì)地方政府的不信任
　　“甕安事件”中一個(gè)難以忽視的現(xiàn)象是:一些群眾寧愿相信流言,也不愿相信公安局關(guān)于尸檢的結(jié)論。更有很多群眾帶著自己生活中的不滿來看望這個(gè)“死因不明”的女孩,并在她的身上寄托了尋求公正的愿望,拿出或多或少的錢捐給李樹芬的家屬作為支持。當(dāng)?shù)孛襟w似乎也在回避問題本身。我們可以從當(dāng)時(shí)的各種媒體上看到,無論在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的解釋還是媒體的報(bào)道,只是大概描述了群眾圍攻和沖擊政府的行為事實(shí),但對(duì)造成這一事實(shí)的導(dǎo)火索、對(duì)引發(fā)事件的命案并沒有詳細(xì)的說明和相關(guān)解釋,僅用一句“一些人因?qū)ΞY安縣公安局對(duì)該縣一名女學(xué)生死因鑒定結(jié)果不滿”作結(jié)論。這種解釋無疑會(huì)引發(fā)群眾的不滿,推動(dòng)流言的擴(kuò)散。
　　
　　三、流言背后的民意訴求
　　
　　流言是一種復(fù)雜的社會(huì)心理過程,它是人們長(zhǎng)期實(shí)踐生活中形成的社會(huì)性的適應(yīng)和心理上的需要,但是在一定程度上也反映了人們的真實(shí)訴求。
　　(一)群眾對(duì)水庫(kù)的移民安置問題的不滿
　　2004年啟動(dòng)的構(gòu)皮灘水電站工程涉及甕安縣內(nèi)水庫(kù)移民逾4000人,但因?yàn)榘仓醚a(bǔ)償和土地補(bǔ)償問題,移民與政府發(fā)生過糾紛。由于當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理群眾矛盾簡(jiǎn)單粗暴,情緒激昂的群眾曾扣留了前來考察的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo),但雙方依然未能達(dá)成諒解。而后到來的大批武警和公安又與群眾發(fā)生了肢體上的沖突,多名群眾受傷。隨后當(dāng)?shù)卣�府又進(jìn)行了強(qiáng)制拆遷,干群關(guān)系進(jìn)一步惡化。直到“甕安事件”發(fā)生時(shí),移民安置補(bǔ)償問題依然懸而未決。而圍繞李樹芬死因的各種流言正契合他們的情緒,他們也本能地利用李樹芬案來宣泄自己的不滿。這也使得流言變得越來越扭曲。
　　(二)群眾對(duì)甕安黑惡勢(shì)力的不滿
　　甕安縣的黑惡勢(shì)力十分猖狂。他們張揚(yáng)于礦區(qū),甚至與官權(quán)相勾結(jié),以謀取利益。礦企如不接受他們的條件,則很難正常運(yùn)營(yíng)。還有就是在礦企和黑惡勢(shì)力夾縫中尷尬生存的礦區(qū)村民,更是深受其害。所以當(dāng)“為李樹芬鳴冤”游行隊(duì)伍經(jīng)過時(shí),對(duì)黑幫組織隱忍已久的礦區(qū)居民和其他群眾的憤怒也被瞬間點(diǎn)燃,不由自主地加入到游行隊(duì)伍。道路兩邊的許多深受黑惡勢(shì)力欺凌的商家甚至也臨時(shí)停止了營(yíng)業(yè),加入到游行隊(duì)伍中。
　　(三)群眾對(duì)某些政府部門不作為的不滿
　　甕安縣城并不安寧,政府有關(guān)部門對(duì)縣城有組織的黑惡勢(shì)力雖有打擊,但未從根本上鏟除,打架斗毆案件時(shí)常發(fā)生,年發(fā)刑事案件達(dá)600-800起,破案率僅為50%左右,群眾缺乏安全感。當(dāng)?shù)剡�流傳著“好人散了伙,壞人結(jié)了幫,治安搞不好,難以奔小康”的順口溜。當(dāng)?shù)匕傩諔n心忡忡、積怨很深。關(guān)于李樹芬死因的種種流言的傳播,代表百姓訴求的流言占據(jù)了道德的制高點(diǎn),從而一呼百應(yīng)并以暴力手段對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行所謂的“道德審判”。
　　
　　四、認(rèn)清流言背后的民意,加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)和調(diào)控
　　
　　(一)滿足公眾的知情權(quán)
　　當(dāng)人們無法從正規(guī)渠道獲得他們急于知道的信息,一些小道消息就很容易為人們所接受。尤其在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息公開稍微遲滯一點(diǎn),就有可能為流言留下傳播的空間。面對(duì)突發(fā)事件,政府要及時(shí)發(fā)布消息,媒體要及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道,公布相關(guān)部門對(duì)事情的處理過程,將民眾的意見及時(shí)反饋出來,滿足群眾的知情權(quán)�！爱Y安事件”已證明,人們總是同情處于弱勢(shì)地位的一方,自然會(huì)衍生出許多的猜測(cè)和臆想,盡管這些消息沒有明確的來源,但對(duì)于群眾其所起到的誘導(dǎo)作用卻不容忽視,特殊情況下甚至?xí)��?dǎo)致群眾的不信任。如果當(dāng)?shù)卣�府本著公開、透明的原則,讓群眾及時(shí)了解事實(shí)真相,社會(huì)上的種種流言就會(huì)不攻自破。
　　(二)及時(shí)理順公眾情緒
　　社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的諸多矛盾,其來源既不是群眾覺悟不高,也不是背后有“不法分子”,往往是基層政府沒有依法行政。老百姓總想希望得到上級(jí)政府的監(jiān)督和糾正,即通過上訪從而引起媒體關(guān)注,其目的就是“把事情鬧大”以引起上級(jí)的查處。當(dāng)“把事情鬧大”發(fā)展成為群體性事件時(shí),就會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定。因此,要盡力并且及時(shí)化解群眾的不滿情緒,是引導(dǎo)輿論的基礎(chǔ)。
　　(三)建立流言監(jiān)測(cè)與輿論監(jiān)督系統(tǒng)
　　流言一旦產(chǎn)生并廣泛傳播,對(duì)它的控制就會(huì)很困難,所以防患于未然是最好的辦法。對(duì)此,我們需要建立科學(xué)的流言監(jiān)控機(jī)制。流言的產(chǎn)生和擴(kuò)散極為復(fù)雜,但事出必有因,它可能是出于民眾對(duì)某些問題的期望,也有可能是少數(shù)人的煽動(dòng)和誹謗。流言監(jiān)測(cè)不僅能全面了解流言的產(chǎn)生原因、擴(kuò)散動(dòng)向,還可以對(duì)人們關(guān)心的熱點(diǎn)問題迅速做出解答,對(duì)流言的控制和引導(dǎo)具有重要的意義�！爱Y安事件”中對(duì)李樹芬死因的質(zhì)疑,在互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體和社會(huì)上說法眾多,并由此引起一系列的不滿。如果能夠建立有效的流言監(jiān)控與輿論監(jiān)督系統(tǒng),早一點(diǎn)向社會(huì)公布權(quán)威的檢驗(yàn)結(jié)果,證明李樹芬確系溺水死亡,相信流傳在社會(huì)上的種種傳言也就會(huì)被真相所替代,一場(chǎng)群體性事件就能避免�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　(作者:均為河南大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)碩士研究生)
　　責(zé)編:周蕾

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