【摘要】本文通過對安徽財經(jīng)大學在校大學生一年多年來的網(wǎng)絡言論個案研究，總結論證了當代大學生網(wǎng)絡言論具有特定的高發(fā)時期，歸納了其四個顯著特點，進而指明其所具有的兩個功能。
　　【關鍵詞】網(wǎng)絡言論高發(fā)期 網(wǎng)絡言論特點 情緒化表達
　　
　　一、引言
　　
　　《安徽財經(jīng)大學和諧校園建設中的學生輿論研究》課題組通過調查研究，大致梳理歸納出大學生網(wǎng)絡言論的若干高發(fā)時期，總結了大學生網(wǎng)絡言論的特點，并重點分析了大學生網(wǎng)絡言論在主觀與客觀兩個方面的功能。
　　
　　二、大學生網(wǎng)絡言論的高發(fā)時期
　　
　　調查顯示，主要在以下八個時期，大學生中會集中和大量產(chǎn)生網(wǎng)絡言論。
　　第一是集中就業(yè)和離校時期。其中包括兩個時間段，一是上一年的年末和下一年年初時期，主要是學生參加各種就業(yè)選拔，如參加公開的就業(yè)雙選會、考研、報考公務員等；二是畢業(yè)離開學校前夕。第一個時間段，大學生們主要是對就業(yè)的難易程度、個人感受、專業(yè)差別等發(fā)表言論。第二個時間段則是集中對幾年的大學生活和大學本身進行評價，也有一部分涉及個人評價。
　　第二是學生集體（社團）組織換屆選舉時期。大學生活時期是整個學生生涯中學習壓力較小的時期，特別是考試與升學的壓力明顯減輕，作為從學生生活向社會生活轉軌的一個直接過渡階段而存在。大學生群體會在個人、學校和社會三方的合力作用下，加快樹立、培養(yǎng)和提升自己的社會公民角色意識。參與各級各類大學生集體組織、社團和協(xié)會等，就成為大學生們很好的鍛煉機會和場所。
　　第三是各級各類評優(yōu)評獎時期。大學每一學年度都會有若干次針對學生的集中評優(yōu)評先，由于物質獎勵和精神鼓勵的雙重作用，大學生大多會踴躍爭取。評優(yōu)評先過程中涉及到的原則、程序和辦法，任何一個環(huán)節(jié)的不適當或者可能讓學生產(chǎn)生疑惑和疑問的細節(jié)，都可能觸發(fā)大量的網(wǎng)絡言論，而且擴散效果明顯。
　　第四是各級各類困難資助評定時期。在大學，由于個別和少數(shù)大學生家庭經(jīng)濟條件限制，需要接受來自社會和他人的資助，但是由于資助名額和資助費用有限，需要對“生活困難”進行認定和評定。同一個集體組織里的大學生，因為生源地、小文化背景、民族宗教信仰等，特別是具體的家庭生活背景和經(jīng)濟條件的差異，往往導致對“生活困難標準”的理解出現(xiàn)歧異；有的則直接對評認辦法本身表示異議，因而助長了網(wǎng)絡言論的發(fā)生。
　　第五是服務收費變更時期。這里所講的服務收費，主要是指高校中直接針對大學生的收費，包括直接用于大學生教務方面的收費，比如書籍征訂；高校后勤服務收費，如住宿費、食堂飯菜價格等；由校方代為征收的相關費用，醫(yī)療保險、人身意外傷害險等。一旦當學生們認為可能出現(xiàn)正常收費外的“加收”或提高收費標準時，相關網(wǎng)絡言論往往快速增多。
　　第六是評議師長時期。大致有兩個熱門話題：一是對有關老師在與學生交往過程中的言行進行評議，這個話題較為敏感，我們認為學生較多地涉及到了老師的私人空間，屬于“道德領域”。另一個是對有關老師抓考風考紀進行評議，比較明顯地呈現(xiàn)兩極分化格局，學生認為的考試太嚴與過于寬松都很可能激起強烈的網(wǎng)絡言論。
　　第七是“兩假”期間。寒假和暑假，大學生頻繁地出入學校與社會之間，對交通工具提出大量和優(yōu)質的需求與需求難以滿足之間的矛盾，也成為大學生網(wǎng)絡言論的一個熱門話題。這類網(wǎng)絡言論通常以“趣人趣事”、“奇聞樂見”的面目出現(xiàn)，彰顯大學生的幽默、生活韌勁與無奈。
　　第八是其他關聯(lián)度高的事件發(fā)生期。主要包括大學校園里的重大突發(fā)事件，和社會上的重大突發(fā)事件。校園事件如大學生因情感處理不當產(chǎn)生的人身傷害事件。社會事件如“5?12汶川地震”等。
　　
　　三、大學生網(wǎng)絡言論的顯著特點
　　
　　在課題研究過程中，我們總結大學生網(wǎng)絡言論在目前階段主要呈現(xiàn)四個特點。
　　第一是匿名性。就大學生網(wǎng)絡言論發(fā)表的方式來講，體現(xiàn)了很強的匿名性。匿名性不是說在網(wǎng)絡上發(fā)表言論時單純的不署名，而是所署的名字難以找到確定的“所指”，往往只是一個飄忽的網(wǎng)名、昵稱，甚至代碼；而且可以根據(jù)需要和愿望，及時更改和更新。匿名性產(chǎn)生的心理基礎是強烈的安全需求和自我保護意識。
　　第二是功利性。調查中的大學生網(wǎng)絡言論就其內容所指而言，大都和自身利益有顯著關聯(lián)，對于相當一部分的“跟貼”和“置頂”言論，帶有很強的“聲援”色彩。自覺在原則、程序和內容等方面開展客觀、辯證分析的非常少見。在肯定大學生權利意識蘇醒和為了維護個人正當權利付出必要努力的同時，我們不能不承認目前階段大學生網(wǎng)絡言論公益性色彩的弱化和缺失。這種功利性特色強烈的網(wǎng)絡言論，讓我們感到喜憂參半。
　　第三是從眾性。當某個特定言論“所指”涉及到具體的人和事的時候，如果和大學生們有著明確的身份關聯(lián)，比如宿舍舍友、同班同學，或者老鄉(xiāng)等，網(wǎng)絡言論常常以集群的面目出現(xiàn)。網(wǎng)絡群（社團）組織，比如同學網(wǎng)、QQ群、主題貼吧等的出現(xiàn)、存在和“良好”運行，無疑為從眾性色彩濃厚的網(wǎng)絡言論提供了支撐。演變的路徑通常是：聽說（風聞）某某人（事）怎樣了！→我要上來看看！→原來如此！我要發(fā)言。至于對人物或者事件真實性、合理性的思考，言論參與者投入的精力似乎并不多。
　　第四是情緒化。情緒化地對待人物和事件，似乎是大學生這個年輕人群體的一個固有特點。但是在傳統(tǒng)的大眾媒體上發(fā)表言論，比如報紙、雜志、廣播和電視等，由于“把關人”的存在和“把關”功能的易于履行，使得言論的情感色彩比較公允和理性。對比之下，大學生網(wǎng)絡言論由于“把關人”的缺位或者“把關”工作的難以開展，導致了對言論所指的情感兩極分化，要么是擁護到極點，要么是反對到極端。
　　
　　四、大學生網(wǎng)絡言論的主要功能
　　
　　通過調查研究和分析，我們認為當代大學生利用網(wǎng)絡發(fā)表言論，作用豐富，而且是“良莠不齊”。而且按照不同的分類標準，可以區(qū)分為多種言論功能。在此，我們僅僅按照言論表達主體和言論指涉對象標準，把大學生網(wǎng)絡言論功能區(qū)分為主觀功能和客觀功能兩個方面。
　　主觀功能。調查中發(fā)現(xiàn)，只有不到三分之一的學生表示，自己在網(wǎng)絡上發(fā)表的言論能夠得到重視，所涉及到的事項能夠得到公正、合理與及時解決；而且越是“置頂”和“跟貼”，這種愿望就越弱。但是仍然有相當數(shù)量的學生樂此不疲地“置頂”和“跟貼”，有的甚至是大量重復“置頂”和“跟貼”。對此，按照“象征性理論”解釋，我們認為對于特定網(wǎng)絡言論的首創(chuàng)者而言，更多的只是一種主觀性表達，就是為了發(fā)泄心中的怒氣，實現(xiàn)情緒疏解和獲得心理平衡。對于大量的“置頂”和“跟貼”者，基本上可以歸為兩類，一類是表達自己的“感同身受”，開展“象征性支持”；另一類則是激烈反對，顯示自己的“另有主見”和“不認同”。真正客觀、公正的“置頂”和“跟貼”少而又少。
　　有趣的是，這種情緒化色彩濃厚的主觀表達，卻由于特殊的言論發(fā)生和演變機制，往往在客觀上收到成效。對此，黃仁宇有很好的論述�！袄�用這些小事可以促使公眾注意，引起文官參加，假以時日，使小事情積累成大事情，細微末節(jié)的局部問題轉化而成為整個道德問題。”①根據(jù)有關研究，“網(wǎng)絡言論”在當今媒介生態(tài)里的旺盛生命力緣于兩個內在需求，一是各種媒介生存的競爭需要；另一個原因是網(wǎng)上傳播言論、“置頂”和“跟貼”言論已經(jīng)成為人們的一種基本需求，甚至是生存需要。產(chǎn)生客觀成效則來自網(wǎng)絡言論在傳播中的如下功能機制，“傳播流言蜚語不但能提供關鍵信息，而且還能傳授社會規(guī)范，阻止集體價值觀出現(xiàn)偏差，此外還能強化集體成員之間的聯(lián)系，讓我們把自己與他人進行對比�！雹谟纱水a(chǎn)生和獲得了網(wǎng)絡言論的客觀功能。
　　客觀功能。網(wǎng)上言論傳播的一個心理事實是，言論本身在一定程度上代表了傳播者的某種心態(tài)和傾向�；�于此，當網(wǎng)上言論指涉對象，不管是個人、集體，還是組織，如果傳播者在傳播過程中表達、體現(xiàn)和暗示的“某種心態(tài)和傾向”是正向的，通常情況下網(wǎng)上言論指涉對象會以常態(tài)對之，不會明顯改變網(wǎng)上言論指涉對象的行為。但是當傳播者在傳播過程中表達、體現(xiàn)和暗示的“某種心態(tài)和傾向”是負向時，特別是由于“負面信息”在傳播過程中的累積疊加效果，往往會使言論指涉對象在心理和行為兩個層面發(fā)生改變，有時會產(chǎn)生顯著而及時的改變，嚴重時會導致網(wǎng)絡言論指涉對象的失衡和錯亂。
　　在具體的研究過程中，我們就發(fā)現(xiàn)了一些有趣的個案。個別班級在評議困難資助學生時，由于多方面的原因，導致班集體相當數(shù)量的學生懷疑主持評議的班主任發(fā)表了不適當?shù)难哉�，做出了不適當?shù)男袨�。于是，在其他渠道溝通失效的情況下，很多大學生選擇了“網(wǎng)絡言論”開展意見表達；由于評議事項與大學生自身的高關聯(lián)度，也由于一些大學生的“感同身受”，使“置頂”和“跟貼”迅速涌現(xiàn)。在那些表達“感同身受”的大學生那里，他們的具體指涉對象可能已經(jīng)發(fā)生了偏轉和游離，但是仍然使原貼指涉的對象感到難以適應。
　　我們在研究過程中接觸到的一個網(wǎng)絡言論指涉對象，就動員學校老師和班集體干部，冀圖利用口口相傳的人際傳播方式來化解來自網(wǎng)絡言論的壓力，尋求和實現(xiàn)自己的“心理”平衡。這種化解的具體效果如何，本文暫不論述。在此，我們認為按照現(xiàn)代公關理論，要預防這類危機或者化“�！睘椤皺C”，應貫徹三個原則：“一是‘以我為主提供情況’（Tell You Own）掌握信息發(fā)布的主動權，積極發(fā)布信息并提供解釋；二是‘盡快提供情況’（Tell It Fast），趕在流言出現(xiàn)和暴發(fā)之前，把信息公布出來；三是‘提供全部情況’（Tell It All），顯示透明度和誠意，這樣才能把傷害降到最低�！雹邸�
　　★本論文系安徽財經(jīng)大學2007―2008年青年科研項目階段性成果，項目名稱：《安徽財經(jīng)大學和諧校園建設中的學生輿論研究》，項目編號：ACKYQ0713ZD。
　　
　　注釋
　　①黃仁宇：《萬歷十五年》，生活?讀書?新知三聯(lián)書店2006年6月第2版，第79頁。
　　 ②【美】《聽到了嗎？流言蜚語會對你有好處》，原載《芝加哥論壇報》網(wǎng)站2009年1月5日，轉引自《人們?yōu)楹蜗矚g傳播八卦新聞》，《參考消息》2009年1月8日，第7版。
　　③蔡靜：《流言：陰影中的社會傳播》，中國廣播電視出版社2008年7月第1版，第96頁。
　　（作者單位：李鳳成，安徽財經(jīng)大學文學與藝術傳媒學院新聞系；吳瓊，安徽財經(jīng)大學文學與藝術傳媒學院廣告學系）

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