現(xiàn)在的中國，我認為存在著一個“文明化”的過程。公交車上，一位學生超身給老人讓座，別人認為他“很有禮貌”；超市的收銀臺旁，你推著購物車安靜地排在隊伍后面，你“很文明”；很多人指責那些在公共場所抽煙的人，認為他們“沒有素質”；你被踩了一腳，卻沒有人向你道歉，你對此耿耿于懷。許多人動不動就把“文明”、“素質”這樣的詞掛在嘴邊，卻很少會想到這些詞背后的涵義。
　　“文明化”這個詞是從埃利亞斯(著名社會學家，著有《文明的進程》、《個體的社會》等書)來的，他發(fā)現(xiàn)在歐洲，從17世紀開始，出現(xiàn)了一個非常重要的現(xiàn)象，那就是慢慢地，人們對于自己的行為、自己的生活，有一個新的形成自外部的看法。傳統(tǒng)社會里，人和人的關系比較簡單，他們?nèi)諒鸵蝗兆≡谝粋�小村子、小城市里，很少有機會離開生養(yǎng)他們的地方，重復祖祖輩輩做過的工作，沒有很多的機會跟陌生人接觸，對于自己的行為沒有很多的關注；因為你每天見到的人，都是父母長輩、朋友鄰居，是你再熟悉不過的人，根本沒有必要去管理、協(xié)調與這些人的關系、行為。
　　而社會發(fā)展到19世紀，人和人之間的交流越來越多，關系也越來越復雜。城市化進程、商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展，大量的人群流動起來，從一個城市到另一個城市，從田間地頭到流水線上，從家庭作坊到堆著大量文件的辦公桌旁；他們不斷面對陌生的環(huán)境，與陌生人的接觸也越來越頻繁。這些改變使得發(fā)端于傳統(tǒng)熟人社會、特定生活圈子的行為規(guī)范不再合時宜了。與陌生人打交道，有些無可適從的人們就需要建立一套新的規(guī)則，比如進行商業(yè)上的談判，你不能當別人的面亂吐痰，不能在吃飯的時候發(fā)出響聲，要注意用語措辭。當然，不同人群、地區(qū)、國家之間存在不同的標準，是誰適應誰的標準’，還是誰與誰妥協(xié)?這是一個充滿偶然性與必然性的隱秘的、豐富的歷史過程，我們不知道具體的權力博弈過程。總而言之，塵埃落定，最終必須有一個共同的行為框架來協(xié)調這些人的關系與行為。
　　在埃利亞斯的分析中，法國與德國經(jīng)歷了截然不同的“文明化”過程：最重要的過程在于，新興的資產(chǎn)階級如何處理與宮廷貴族的關系?能夠不斷接觸到法國貴族階層，從而分事特權與榮耀，法國資產(chǎn)階層效仿宮廷的禮儀，并在貴族制崩潰之后，延續(xù)了優(yōu)雅的宮廷禮儀；德國資產(chǎn)階級則采取了相反的策略，由于無法從貴族統(tǒng)治中獲得權力，他們創(chuàng)建了一套新的行為規(guī)范，與之抗衡。不同的歷史性選擇，發(fā)展出了德法兩國不同的關于“文明”的概念，以及兩種“文明社會”。
　　中國也存在這樣一個過程。在毛澤東時代，由于種種政策上的限制，人們是沒辦法離開自己出生的地方，在城市里一樣，人們與自己的單位緊緊捆綁在一起：工作、結婚、房子、孩子等各方面，家庭生活即社會生活。單位不僅是一份工作，更是你獲得社會身份、發(fā)展社會關系、開展社會生活的地方。在保持與單位的親密接觸的同時，人們很少與單位以外的人產(chǎn)生密切的關系。很多老外說中國非常奇怪，人們都非常喜歡維持一個關系網(wǎng)。這其實很重要，人們喜歡屬于同樣圈子的人，與他們保持非常密切的關系。但是我認為“關系”不是中國人的性質，不是所謂的中國人的“國民性”，這是中國歷史遺產(chǎn)的結果。顯然的，單位制期間，如果跟單位的同事沒有很好的關系，這個人會面對很多問題，當時沒有市場，沒有信任，準確的說，沒有社會性的信任――如果你遇見一個人，你不知道可不可以信任這個人，他是可靠的嗎?
　　傳統(tǒng)社會里，你可以憑生活的經(jīng)驗信任周圍的人，但是現(xiàn)在行不通了。戶籍政策上的放寬，城鄉(xiāng)二元結構的緩慢消融，那么多的流動人口，不僅在地域間進行流動，如農(nóng)民從土地流向城市的工廠、建筑工地，國際化企業(yè)里供職的、奔波于各地的“空中飛人”，還包括行業(yè)里的流動，人們自愿跳槽、沮喪著降職、歡喜著升遷。這些縱向的或橫向的變化，給我們提供了很多的進入他人空間的機會。
　　讓我們重新思考農(nóng)民工在城市里的尷尬境遇，以及他們?nèi)绾雾樌�融入城市的問題。身份是農(nóng)民，做著工人的工作，他們就是這樣一群人。從農(nóng)村來到城市，他們還保留著農(nóng)村的習慣，他們隨地吐痰，他們“呼哧呼哧”大口扒飯，他們對排隊沒有概念，他們對禮貌用語沒有很多知識……因為在鄉(xiāng)土社會中，這些東西是沒有意義的，周圍都是熟悉的人、熟悉的事、先驗的規(guī)則，對行為的監(jiān)督毫無用武之地。當他們進入城市，需要與大量的陌生人、陌生環(huán)境打交道的時候，先驗的規(guī)則在“城市文明”的強勢沖擊中退卻，變得“不文明”而窘迫。
　　這樣的變化，可以從很多社會現(xiàn)象中看到：比方說開車的方式，很多人對中國司機的印象肯定很深刻，因為他們還用比較暴力、粗俗的方式去開車，近年來這種情況有改變，有時車輛會彬彬有禮地讓行人先過，這種情況雖然很少發(fā)生但畢竟有所改變了，五六年前這是根本沒有的事。
　　上世紀八九十年代中葉，我在津京兩地游歷，幾乎沒有聽過“你好”、“謝謝”、“對不起”；路上有人不小心碰到你的話，也沒有人對你說對不起。這些狀況與十六、十七世紀的英國、法國很像，是歷史社會進程中十分正常的階段。我想這是因為，人們不習慣周圍的環(huán)境中出現(xiàn)陌生人，如果碰到的話，他們的處理方式就是，當這些人不存在，目光飄忽，落到身形后面的某個樹木或者墻壁上，陌生人被迫成為“隱身人”，又或者，陌生人被“物化”，他們跟梳子等物品一樣，不成為人。人們只對認識的人負責，這樣就成功規(guī)避了外部變化對先前規(guī)則的挑戰(zhàn)。
　　消極的規(guī)避有時只是掩耳盜鈴。在歷史進程的漫長歲月中，幾乎所有的社會都遭遇過突然的巨變――戰(zhàn)爭、遷徙、工業(yè)化、城市化、全球化，人們迫切需要建立一套客觀的指標來協(xié)調這些行為和關系。農(nóng)民工應該適應大城市，但他們很無奈，因為除了在現(xiàn)實中磕磕碰碰、吸取教訓之外，沒有人去教他們，也沒有意識到培養(yǎng)新行為規(guī)范對于成功融入城市生活的重要性。
　　埃利亞斯通過歷史的研究，發(fā)現(xiàn)歷史上既不存在專門的教授“禮儀”、“文明”的機構與人群，也沒有相應的客觀規(guī)定；然而，一般而言，有一個地方發(fā)揮了無可替代的巨大作用，那就是學校。老師告訴孩童們，禮貌的行為是這樣的，不禮貌的是那樣，不應該隨地吐痰，不應該咂吧嘴喝湯……同樣的，在法國，文明化的過程也不是一個有著悠久歷史的過程。在我爸爸的年代，吐痰的人還是隨處可見的，可是現(xiàn)在看不到這樣的人、這樣的行為了。如果一定說存在的話，可以去農(nóng)村，很老的農(nóng)民才會。我們可以看到，這個現(xiàn)象，即使在歐洲也是比較新近的變化。在中國，快速的工業(yè)化和城市化，使得那些適應而不是創(chuàng)建行為規(guī)則的人們，顯得拘謹而窘迫。
　　但中國畢竟是在幾十年的短暫時間里跑步進入現(xiàn)代化的國家。書店里出售很多關于“禮儀”的書，我買過幾本，其中很詳細地介紹了在正式的商業(yè)場合，人們應該如何著裝、言行、舉止，這很有意思。很多人注意到這個方面，而且有意識去培養(yǎng)；我認為，一套客觀的、適應于全民的規(guī)則正在形成中。與法國社會潛移默化地培養(yǎng)行為規(guī)范不同，中國自有一套大張旗鼓、高調促使客觀規(guī)則形成的機制，政府和社會團體經(jīng)常倡導文明禮貌日，從90年代初提倡的“五講四美”到11月1日的“排隊日”，再到隨處可見的“禁止隨地吐痰”等標語提示。這些特殊的日子、標識表明了，政府有意引導、建構的一套客觀的行為規(guī)范，醞釀已久，“社會文明”的意識蓄勢待發(fā)。

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