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關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理中下級行為的研究

發(fā)布時間:2019-08-20 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:


  摘要:企業(yè)中99%的人員都是下級。因此,下級如何做好本職工作在企業(yè)發(fā)展中十分重要。本文針對企業(yè)中下級的失范行為,提出三點(diǎn)下級應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則: 一是強(qiáng)化角色意識,把握用權(quán)尺;二是改進(jìn)工作方法,提高工作效率;三是加強(qiáng)理解溝通,主動支持配合。
  關(guān)鍵詞:企業(yè);下級;行為
  一、企業(yè)中的下級員工
  下級是針對企業(yè)絕大多數(shù)員工的職位關(guān)系來說的,它主要包括基層員工、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員等。下級是追隨者的職位身份,是一種相對于上級而言的職位關(guān)系。它不以下級的主觀意志而改變,具有相對的客觀性和穩(wěn)定性。
  (一)基層員工的角色
  基層員工是企業(yè)中最基本的下級員工,其直接的上級是基層管理者。基層員工是企業(yè)中的直接執(zhí)行者,即將上級的計(jì)劃和決策轉(zhuǎn)化為具體的行動目標(biāo)并在執(zhí)行過程中及時向上級反饋執(zhí)行進(jìn)度與效果的角色。
 。ǘ┗鶎庸芾砣藛T的角色
  基層管理人員是基層活動和基層員工最直接的管理者。其職位身份具有雙重性,即作為管理者要對工作任務(wù)進(jìn)行控制,合理配置資源并處理突發(fā)情況。同時,作為執(zhí)行者要與中層管理者和基層員工進(jìn)行溝通,落實(shí)上級決策,并及時探詢下級反饋。
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  中層管理人員是企業(yè)中決策的制定者和執(zhí)行者,是企業(yè)中上傳下達(dá)的關(guān)鍵角色,不僅要具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)能力,還需要具備良好的心理素質(zhì)和優(yōu)良品質(zhì)。中層管理者的優(yōu)劣對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
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  高層管理人員在企業(yè)中是“一人之下,萬人之上”的角色,是企業(yè)中最高級別的下級,其主要任務(wù)是進(jìn)行戰(zhàn)略決策并監(jiān)督執(zhí)行。由于其工作內(nèi)容具有復(fù)雜性和全局性,合理授權(quán)是做好高層管理者的關(guān)鍵。
  二、企業(yè)中下級的失范行為
 。ㄒ唬┙巧J(rèn)知錯位
  1.向上錯位
  在企業(yè)中,向上角色錯位表現(xiàn)為下級恃才傲物,對于上級安排的工作和做出的決策,總是品頭論足、陽奉陰違,凡事都以個人見解為導(dǎo)向,不按照上級的要求去做。并且時不時地想和上級進(jìn)行深入交流,改變上級的決定,使得與上級溝通不暢,導(dǎo)致上下級關(guān)系緊張。
  2.向下錯位
  企業(yè)中的中層管理者,需要兼顧上級任務(wù)與下級執(zhí)行雙重角色。向下錯位主要表現(xiàn)在中層管理者職務(wù)越位,過度集權(quán)。向下錯位易使中層管理者產(chǎn)生工作倦怠。同時,過度越位易導(dǎo)致基層員工流失,降低組織工作效率。
  (二)行為示范的表現(xiàn)
  1.拖延執(zhí)行導(dǎo)致低效
  在上級下達(dá)任務(wù)后,一些下級總能挑出毛病來,不是認(rèn)為決策有問題沒法執(zhí)行,就是認(rèn)為很多東西沒有準(zhǔn)備到位,不可能在短時間做出來,這使得他們的工作停滯不前。當(dāng)上級發(fā)現(xiàn)他們的工作遲遲沒有完成,對他們進(jìn)行責(zé)怪時,他們又會找出無數(shù)理由為自己辯解,使得連上級既被動又無奈。
  2.溝通不暢滯后執(zhí)行
  有些下級在和上級溝通時,會產(chǎn)生溝通方面的不順暢。常常發(fā)生的是下級由于無法理解工作任務(wù)的要求,不假思索地按照自己的想法去執(zhí)行,任務(wù)完成后才發(fā)現(xiàn)不符合上級要求,不僅浪費(fèi)了企業(yè)的資源,還耽誤了任務(wù)的進(jìn)度;還有就是在執(zhí)行任務(wù)時,由于在某些關(guān)鍵問題與上級產(chǎn)生分歧,直接將工作丟在一邊,拒絕執(zhí)行。
  3.監(jiān)督依賴性不作為
  在企業(yè)中,有時上級會為了提高下級的工作進(jìn)度,適當(dāng)?shù)靥嵝阉麄兗涌旃ぷ餍,這導(dǎo)致下級產(chǎn)生認(rèn)知依賴,認(rèn)為上級不督促說明事務(wù)不緊急,非要等到上級督促了才會加快工作效率,缺少主動執(zhí)行的習(xí)慣。當(dāng)上級責(zé)問時,更是理直氣壯認(rèn)為沒有完成執(zhí)行任務(wù)是上級沒有督促的錯,使得上級管理的正常手段,淪為下級辯解的理由。
  4.工作缺乏主動性
  在企業(yè)中,存在著一些以“差不多就好”為工作標(biāo)準(zhǔn)的下級員工,他們凡事都馬馬虎虎,想著差不多,不出錯就好,從不會主動去校驗(yàn)自己的工作結(jié)果。認(rèn)為少做少犯錯,多做多犯錯,工作按部就班、表現(xiàn)平平,造成企業(yè)喪失活力。
  三、企業(yè)中下級的行為準(zhǔn)則
 。ㄒ唬⿵(qiáng)化角色意識,把握用權(quán)尺度
  1.正確進(jìn)行角色定位
  企業(yè)中的職位層級關(guān)系,需要下級進(jìn)行正確的角色定位。一是下級需積極執(zhí)行上級決策,努力在實(shí)踐中展現(xiàn)自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平。二是下級要加強(qiáng)自身人格修養(yǎng),保持謙虛為人、認(rèn)真工作的態(tài)度。
  2.樹立正確的名利觀
  在完成工作任務(wù)時,上級所承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險最為關(guān)鍵。因此,作為下級,每到功勞和榮譽(yù)來時,不應(yīng)忽視上級的指導(dǎo)和同事的幫助,應(yīng)該學(xué)會淡泊名利,謙虛謹(jǐn)慎。這樣不僅能保持心態(tài)平和,還能得到同事的擁戴,博得上級的信任,讓自己在謙虛踏實(shí)中成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。
  (二)改進(jìn)工作方式,提高工作效率
  1.提升專業(yè)素質(zhì)
  作為下級,在平日的工作中應(yīng)注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的提升。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā),抓住自己工作重點(diǎn)、難點(diǎn),腳踏實(shí)地的逐一突破,真正地做到身體力行干實(shí)事,完成好上級安排的任務(wù),努力在工作上做出成績。
  2.踐行正確的責(zé)任觀
  作為下級,在上級安排工作后,要有敢于承擔(dān)責(zé)任的品格和勇氣,不偷懶、不推責(zé)、不貪功,積極主動地完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織落實(shí)好每項(xiàng)工作。堅(jiān)決避免在工作上拖拖拉拉、總找借口,每件事都要領(lǐng)導(dǎo)操心督促等不敬業(yè)、不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
 。ㄈ┘訌(qiáng)理解溝通,主動支持配合
  1.促進(jìn)個性融合
  上下級由于年齡、學(xué)識等因素的不同,形成了各自不同的個性。下級不能以自己的性格和喜好去衡量上級個性的好壞,而是應(yīng)該學(xué)會換位思考,多理解、多體諒,慢慢適應(yīng)上級的個性。而不是去試圖扭轉(zhuǎn)上級的個性,詆毀上級的個性。在工作中要以誠相待,多和上級溝通,才會獲得上級的信任和支持。
  2.尊重個體差異
  上下級由于學(xué)歷、經(jīng)歷和特長的不同,每個員工所擅長的領(lǐng)域也各不相同。因此,不能以自己之長去度別人之短,要尊重個體間的差異性,理解他人的缺點(diǎn)、諒解他人的錯誤,看到他人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他人的長處,不要以一時一事論英雄,這不僅有利于員工間的團(tuán)結(jié),還有利于自身的成長。
  參考文獻(xiàn):
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  [2]陸玉婷.淺析企業(yè)上下級溝通的障礙及對策 [J].商 ,2016(32):47-47.
  [3]何春麗.企業(yè)內(nèi)部有效溝通的障礙分析[J].經(jīng)濟(jì)研刊 ,2010(16):25-26.
  作者簡介:
  齊蕊(1993- )女,陜西西安市人,學(xué)歷:在讀碩士研究生,研究方向:行政管理專業(yè)

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