摘 要 信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，引起了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起，知識(shí)管理概念應(yīng)運(yùn)而生。特別是在信息化程度較高的企業(yè)，生產(chǎn)過程中多年來積累的大量數(shù)據(jù)和成果，在得到了有效的傳播和利用的同時(shí)，信息化已不再滿足于查詢、檢索、傳播等手段，知識(shí)管理成了目前迫切需要解決的問題，文章針對(duì)石化企業(yè)的需求，研究了知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用框架與功能，探討了以知識(shí)管理提升企業(yè)信息化的新模式。
　　關(guān)鍵詞 知識(shí)管理;應(yīng)用;研究
　　引言
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)發(fā)展、企業(yè)生存的關(guān)鍵性資源。知識(shí)將取代資本、機(jī)器、原料和勞動(dòng)力而成為最重要的生產(chǎn)要素，所以有效地管理知識(shí)變得越來越必要。
　　石化企業(yè)通常規(guī)模較大，分布地域廣闊，作業(yè)現(xiàn)場與管控中心的距離較遠(yuǎn)， 業(yè)務(wù)溝通和協(xié)同要求高，在跨地域信息溝通與遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)協(xié)同中，如果單純靠 ERP、OA 等系統(tǒng)自身去實(shí)現(xiàn)各分支機(jī)構(gòu)、部門與各環(huán)節(jié)的協(xié)同難度較大，而知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)在跨地域協(xié)同工作上的優(yōu)勢(shì)則可以很好地解決這一難題。另外，作業(yè)現(xiàn)場員工在面臨變化多端的困難和作業(yè)環(huán)境的變動(dòng)時(shí)須結(jié)合企業(yè)和自身積累的經(jīng)驗(yàn)、做出正確的決策�？梢娛�化員工的行為決策往往更需要隱性知識(shí)（ 經(jīng)驗(yàn)、判斷） 的支撐，充分挖掘、轉(zhuǎn)化、沉淀和利用員工頭腦中的隱性知識(shí)，是離不開知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)的。
　　目前石化已購置或自建數(shù)據(jù)庫資源和數(shù)據(jù)記錄較多，大量信息分布于數(shù)據(jù)庫、企業(yè)辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)、內(nèi)外網(wǎng)站中。當(dāng)前情況下，如何保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，提高信息（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的獲取速度和利用效率，構(gòu)造完備的知識(shí)使用環(huán)境，降低信息資源的重復(fù)建設(shè)，將市場變化和客戶需求信息及時(shí)反饋至企業(yè)決策系統(tǒng)，成為迫切需要解決的問題。在企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建石化知識(shí)管理系統(tǒng)，正是解決上述問題的有效方法和途徑。
　　1 知識(shí)管理
　　1.1 知識(shí)管理是信息化的必然過程
　　企業(yè)信息化工作在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，信息獲得不再滿足于查詢、檢索、傳播等手段，人們對(duì)積累的大量的數(shù)據(jù)和成果帶來了新的需求：如何把大量的成果和知識(shí)集成起來，提高知識(shí)的利用率、轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量？只有將這些雜亂無章的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換為信息和知識(shí)，才能幫助我們做出合理的決策�？梢娭�識(shí)是從數(shù)據(jù)到智慧劃分為不同層次的。根據(jù)DIKW 模型如圖1 所示，知識(shí)是數(shù)據(jù)信息化的必然過程。
　　1.2 知識(shí)管理的基本方法
　　在企業(yè)知識(shí)管理的流程里，怎樣存儲(chǔ)、尋找、共享和創(chuàng)新知識(shí)是知識(shí)管理工作的重點(diǎn)，與此相對(duì)應(yīng)，形成了知識(shí)管理的三種基本方法：即知識(shí)庫、知識(shí)地圖和知識(shí)社區(qū)。
　�。�1） 知識(shí)庫
　　知識(shí)庫是結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面有組織的知識(shí)集合，是針對(duì)某領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)集合。這些知識(shí)包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。
　�。�2） 知識(shí)地圖
　　知識(shí)地圖是一種有效的知識(shí)管理工具，它起源于地理上的地圖，它描述了企業(yè)中知識(shí)的分布情況，是用于定位知識(shí)的知識(shí)管理設(shè)施，能將散落的知識(shí)整合起來并對(duì)其進(jìn)行有效管理與維護(hù)從而方便人們存取、分享、再利用這些知識(shí)。簡而言之，知識(shí)地圖就是讓人們清楚地知道他們處在知識(shí)海洋的什么位置，從而指引他們找到自己所需要的知識(shí)，知識(shí)地圖是一種高效準(zhǔn)確地獲取知識(shí)的有效辦法。
　�。�3） 知識(shí)社區(qū)
　　知識(shí)社區(qū)是人們分享，交流知識(shí)的平臺(tái)，知識(shí)只有在動(dòng)態(tài)的傳播中才能展現(xiàn)出它的價(jià)值。人們只有在分享和交流知識(shí)的前提下，才能通過創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而知識(shí)社區(qū)則為人們提供了分享、交流知識(shí)的平臺(tái)。目前得到廣泛認(rèn)可的知識(shí)共享交流平臺(tái)主要包括Blog、BBS、WIKI 等[1]。
　　2 石油化工領(lǐng)域知識(shí)管理現(xiàn)狀分析
　　2.1 國際石化領(lǐng)域知識(shí)管理分析
　　知識(shí)管理實(shí)踐應(yīng)用于20世紀(jì)90年代中后期以來，“知識(shí)管理”在美國、英國等西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了相當(dāng)?shù)闹匾暎�很多企業(yè)都掀起了開展知識(shí)管理的浪潮。像GE、Dow、埃森哲、SAP、HP等公司都根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立了適合自己的知識(shí)庫和知識(shí)管理系統(tǒng)。國際一流的石油石化企業(yè)已開展了知識(shí)管理應(yīng)用并且成效顯著，如表1所示。
　　2.2 國內(nèi)石化領(lǐng)域知識(shí)管理分析
　　國內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展和起步較國外晚，基本處于意識(shí)階段。目前大多數(shù)已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備建設(shè)知識(shí)管理模型，趕上國外知識(shí)共享階段，達(dá)到知識(shí)內(nèi)容和業(yè)務(wù)的有效集成，知識(shí)的細(xì)化分類和提煉總結(jié)，完善知識(shí)管理體系，隨時(shí)獲取高質(zhì)量的知識(shí)內(nèi)容，從而向知識(shí)管理創(chuàng)新的新階段做好鋪墊[2]。
　　科研項(xiàng)目知識(shí)管理系統(tǒng) 研究院范圍 構(gòu)建了一個(gè)以項(xiàng)目工作室為核心、知識(shí)庫為基礎(chǔ)的知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)互助問答、論壇交流等功能。
　　海相知識(shí)庫 上游板塊 收集整理了海相項(xiàng)目實(shí)施過程中形成的海相油氣地質(zhì)基本概念和術(shù)語知識(shí)、中國典型海相油氣藏解剖成果知識(shí)、中國海相油氣地質(zhì)綜合評(píng)價(jià)圖等知識(shí)成果
　　3 企業(yè)知識(shí)門戶的應(yīng)用與研究
　　3.1 企業(yè)知識(shí)門戶的概念
　　企業(yè)知識(shí)門戶是一種高級(jí)的、綜合的企業(yè)信息門戶，是基于Web架構(gòu)的能夠整合企業(yè)內(nèi)外信息、知識(shí)與系統(tǒng)，并能提供企業(yè)知識(shí)資源單一訪問入口和進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。
　　3.2 企業(yè)知識(shí)門戶的功能
　　現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展強(qiáng)調(diào)在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全流程管理，即在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)管理的知識(shí)化與流程化。因此，理想的企業(yè)知識(shí)門戶應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的功能：
　�。�1）企業(yè)知識(shí)資源建設(shè)的集成化。當(dāng)前，許多企業(yè)擁有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以不同的數(shù)據(jù)格式存儲(chǔ)在多個(gè)數(shù)據(jù)庫中，對(duì)這些分布在不同物理位置的數(shù)據(jù)和異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，提供跨數(shù)據(jù)庫信息檢索和共享能力。企業(yè)知識(shí)門戶通過對(duì)已有應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以使用戶通過單一的渠道訪問所有信息。這種集成不是簡單地在頁面上增加網(wǎng)頁鏈接，而是通過集成化的方法把原有應(yīng)用通過一個(gè)核心組件服務(wù)器集成在一起，來獲取其他應(yīng)用系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

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