摘 要：本文主要介紹了當今高校公寓管理的現(xiàn)狀及存在的問題，分析了信息化建設(shè)的必要性和可行性，利用信息化手段高校公寓管理的創(chuàng)新。使用信息化管理可以解決公寓管理過程中的突出問題，真正發(fā)揮學生公寓的管理和服務(wù)功能。
　　關(guān)鍵詞：高校;學生公寓;信息化
　　高校公寓是是學生的在校期間的主要活動場所，學生公寓建設(shè)與管理是高校學生管理的重要內(nèi)容，也直接關(guān)系學生的切身利益及學校的安全穩(wěn)定。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，構(gòu)建高校公寓管理的信息化建設(shè)體系，可以提高學生公寓管理的服務(wù)水平和工作效率
　　一、當前高校學生公寓管理存在的問題
　　（一）高校公寓管理模式不同。當前，隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，高校的宿舍管理模式也不斷改變，大體分為高校后勤集團與學生處的管理，招標物業(yè)公司與學生處的管理，總務(wù)處與學生工作處等兩個部門共同管理的幾種方式。而兩部門共同管理，部門職責不同，相互獨立，就會存在信息不暢，管理出現(xiàn)漏洞。因此，制度和體系的不完善，而學院有注重強調(diào)管理，就形成了一切以管理為中心，服務(wù)意識根本上，出現(xiàn)“重管理、輕服務(wù)”現(xiàn)象。
　　（二）公寓管理的硬、軟件建設(shè)投入不夠。近年來，隨著高校規(guī)模的擴大，學生數(shù)量不斷增加，但是管理依舊是傳統(tǒng)的模式，尤其是學生公寓管理的硬、軟件投入不夠。明顯的例子就是水電路老化、設(shè)備不配套，學生公寓的水電費收取、宿舍分配、維修、衛(wèi)生檢查依然是手工統(tǒng)計和錄入，不但增加了管理難度，還存在安全隱患，嚴重影響公寓管理的質(zhì)量和效率。沒有真正地將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到公寓管理中去。
　�。ㄈ�）學生公寓管理人員素質(zhì)不均衡。目前，大多數(shù)高校的公寓管理人員由合同制臨時工，轉(zhuǎn)崗或部隊轉(zhuǎn)業(yè)人員組成，這部分人員的年齡普遍偏大。文化水平參差不齊，對現(xiàn)代大學生的三觀認識不足，更不懂現(xiàn)代化管理方法和手段。缺少現(xiàn)代思想政治教育與管理經(jīng)驗，與當代大學生的需求存在一定差距。
　　二、高校公寓信息化建設(shè)的必要性分析
　　（一）高校公寓的傳統(tǒng)管理模式增加了管理難度。傳統(tǒng)的管理模式中范圍小、人員少，靠全體參與，勤記錄、勤整理，一切都是建立在手工統(tǒng)計和記錄的基礎(chǔ)上，具體有：學生的住宿安排，維修，固定資產(chǎn)的統(tǒng)計，水電費收，資產(chǎn)的進出等等，但是，隨著現(xiàn)代高效規(guī)模的擴大，學生數(shù)量成倍增加，傳統(tǒng)的管理已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展要求，如果仍然采用傳統(tǒng)的管理，就需要增加相應(yīng)的管理人員，人員的增多，單純依靠人工錄入，檢查，資料的安全就得不到保障，信息也得不到共享。如果人員培訓不到位，還會出現(xiàn)記錄的混亂、有遺漏、有錯誤等，既不規(guī)范、效率又低就增加了管理的難度。
　�。ǘ�）高校公寓管理的信息模式有效提高了管理效率。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，信息化已經(jīng)發(fā)展到社會生活的各個領(lǐng)域，并發(fā)揮了重要作用，因此傳統(tǒng)的管理模式必然被信息化管理模式取代，實施高校學生公寓管理的信息化，便于及時快速地了解各種信息，為管理和決策提供科學管理依據(jù)，可以減少人工，降低成本，便于管理。如，查找信息方便、快捷、安全、可靠，極大的提高了管理效率。智能水電、智能監(jiān)控的管理有著人工無法比擬的優(yōu)勢。因此，做好公寓信息化建設(shè)就顯得尤為必要，學生公寓管理逐漸走向科學化，規(guī)范化。
　　三、高校公寓信息化建設(shè)的可行性分析
　�。ㄒ唬└咝Ｊ巧鐣�人才的聚集地，有著先天的優(yōu)勢，在科研及技術(shù)的研發(fā)上有著雄厚的力量，OA辦公系統(tǒng)、校園一卡通等網(wǎng)絡(luò)辦公的出現(xiàn)，有效縮短了工作時間，提高工作效率，促進管理的科學化和規(guī)范化。因此，學生公寓實行信息化管理有著人才和技術(shù)上的優(yōu)勢。
　�。ǘ�）校園信息化建設(shè)硬軟件投入的加大，尤其是智能手機的普及應(yīng)用�；�于手機app的開發(fā)軟件操作簡單，易學易用，公寓管理和服務(wù)人員經(jīng)過簡單培訓即可上崗。
　�。ㄈ�）學生公寓管理應(yīng)用計算機管理的范圍越來越廣。學生公寓管理涉及的對象復雜，應(yīng)用范圍很廣，依靠傳統(tǒng)的手工方法來進行管理，勞動強度大，效率低下，準確性、安全性和可靠性較差，數(shù)據(jù)資源難以實現(xiàn)繼承和共享。因此，采用計算機管理可以提高管理效率和管理水平，同時還可以解決許多人工解決不了的問題。
　　四、高校公寓管理基于信息化建設(shè)的創(chuàng)新
　�。ㄒ唬└咝９�寓安全管理信息化創(chuàng)新。安全重于泰山，高校公寓安全是公寓管理的重要內(nèi)容，公寓安全主要包括財產(chǎn)和人身的安全，安全管理也是各個高校管理的重點和難點。主要包括：消防的安全、防盜及突發(fā)事件管理等。為加強安全管理，學生公寓管理進行信息化建設(shè)，實現(xiàn)了公寓監(jiān)控全覆蓋，管理人員可以實時監(jiān)控，同時安裝了智能電控系統(tǒng)，宿舍電壓超出負荷后自動斷電，有效消除安全隱患，安全系數(shù)得到了很大的提升。所有這些信息化的手段是提高安全管理的有力保證。
　�。ǘ�）高校公寓學生信息管理創(chuàng)新。學生的信息管理是高校公寓管理的基本工作。以前的傳統(tǒng)管理模式，如最基礎(chǔ)的學生住宿信息，需要在新生報到后才會知道，住的是那一棟宿舍樓，是幾人間，而通過信息化建設(shè)后，學生未到報到，通過手機APP就可以查到自己的入住信息，管理人員通過系統(tǒng)根據(jù)系別、班級、性別自動集中分配房間，有效的節(jié)約了時間，提高了工作效率。另一方面，公寓管理信息化建設(shè)，能以多種方式進行管理。例如學生查詢，以目標學生的學號、姓名、身份證號等的任何一種作為關(guān)鍵詞：，便能迅速查詢該學生的各項信息資料;住宿查詢可以以平面圖的方式顯示學生的分布情況;還可以選擇系別、班級、年級、性別等關(guān)鍵詞：，交叉搜索或統(tǒng)計需要的學生信息，實現(xiàn)個性化精準管理。
　　（三）學生公寓服務(wù)信息化創(chuàng)新。學生利用網(wǎng)絡(luò)或APP可以實現(xiàn)網(wǎng)上報修、問題反饋、床位的調(diào)換、自主直飲水、自動洗衣機等服務(wù)。其中，網(wǎng)上報修APP實現(xiàn)了提前預約、反饋等方式給維修工作人員做好了合理的工作安排，避免了長時間等待，或工人到宿舍后無人現(xiàn)象的出現(xiàn)。學生調(diào)換床位、宿舍等省掉了跑部門，找領(lǐng)導簽字等繁瑣的手續(xù)，利用APP審批系統(tǒng)提高服務(wù)水平和工作效率。
　　隨著我國高等教育的發(fā)展，學生數(shù)量的增加。為了加強管理，適應(yīng)當代大學生的發(fā)展需求，這就需要高校管理部門與時俱進，開拓創(chuàng)新，更新觀念，改進學生公寓管理體制和運行機制，加強公寓管理信息化建設(shè)，增加公寓管理的信息化硬軟件投入，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，真正地實現(xiàn)大學的管理育人功能，為學校發(fā)展和人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻。
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