【摘要】 以學習者為中心，辦百姓身邊的大學，關(guān)鍵在于服務學習者，本文以開放教育學習者為服務對象研究適用于開放教育學習者的學習支持服務平臺，并結(jié)合國家開放大學學習網(wǎng)對Moodle平臺開發(fā)進行思考和提出建議。
　　【關(guān)鍵詞】 開放教育 學習支持服務 學習網(wǎng) Moodle平臺
　　一、前言
　　學習支持服務包括了學業(yè)性服務和非學業(yè)性服務，基本的學習支持服務能力和技巧包括技術(shù)支持、學業(yè)支持、學習技能支持、情感支持、管理支持、同學支持和校外支持等，其核心是以學習者為本，充分發(fā)揮學習者的主觀能動性，激發(fā)學習者的創(chuàng)造性思維，鍛煉學習者的執(zhí)業(yè)能力。
　　Moodle（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment，模塊化面向?qū)ο蟮膭討B(tài)學習環(huán)境）是一個開源課程管理系統(tǒng)（CMS），也被稱為學習管理系統(tǒng)（LMS）或虛擬學習環(huán)境（VLE），是一套能夠幫助教師高質(zhì)量創(chuàng)建和管理的在線課程系統(tǒng)。Moodle是在澳大利亞教師Martin Dougiamas的組織下，于2002年8月20日開始開發(fā)的。Moodle平臺依據(jù)社會建構(gòu)主義的教學思想，即教育者（老師）和學習者（學生）都是平等的主體，在教學活動中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗共同建構(gòu)知識。[1]
　　英國開放大學學習平臺是利用Moodle二次開發(fā)，充分體現(xiàn)了Moodle平臺在開放大學網(wǎng)絡(luò)學習的適用性，目前國家開放大學學習網(wǎng)也基于Moodle平臺開發(fā)建設(shè)，但建設(shè)的平臺真正適用于中國特色的開放教育學習者群體是需要深入研究和在實踐應用中不斷完善的。
　　二、了解學習者及學習網(wǎng)的認識
　　（一）了解學習者
　　首先要明確學習支持服務平臺服務的主要對象是學習者，開放教育學習者主要是由成人構(gòu)成，他們不限年齡、不限性別，來自不同的工作崗位或?qū)儆诖龢I(yè)人員等，在工作、生活或家庭方面可能存在困難或問題，如工學矛盾比較突出等�？傮w來看參加開放教育的學習者因環(huán)境、學習背景和目標的不同，大多具有個性化的學習需求，這就需要有靈活的、多樣化的學習支持服務來滿足差異化的學習需求。根據(jù)目前現(xiàn)狀一些系統(tǒng)或平臺在操作上沒有體現(xiàn)方便快捷，從而導致使很多學習者，甚至管理者迷失在平臺的使用操作技巧中，而忽略了學習者學習內(nèi)容和學習方法，現(xiàn)代信息技術(shù)運用是豐富學生的學習，吸引住學生，讓學生快速地掌握知識和方法，而不是培養(yǎng)學生的計算機技術(shù)操作能力，只是必要時應給予相應的指導和說明[2]。
　�。ǘ�）國家開放大學學習網(wǎng)認識
　　國家開放大學學習網(wǎng)以滿足系統(tǒng)辦學背景下的教學模式為目的，是一個以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)的集約化學習平臺，以Moodle為基本模型，適應國家開放大學辦學特點定制的新型學習平臺。它實現(xiàn)了多個平臺的一站式登錄，其中教師空間打造了一個功能齊全、模塊豐富、交流多元化的教師管理平臺，在這個平臺里教師不但可以完成開放教育教學的相關(guān)教學、管理工作，還可以自由設(shè)計彰顯教師個性的教學資源和元素。學生空間以學習者在線學習為主線，搭建適應自主學習需要的、涵蓋學習全過程的網(wǎng)絡(luò)學生空間，為學習者提供個性化的服務。
　　三、對基于Moodle的學習支持服務平臺的思考
　�。ㄒ唬┯脩艚巧�的完整性
　　開放教育采用的是以中央電大（國家開放大學）、省電大、市級電大、縣級電大為級次構(gòu)成的系統(tǒng)辦學模式，從而導致開放教育辦學系統(tǒng)各級電大都涉及有學習者，做好學習者的服務，對于管理來講學習支持服務平臺用戶角色建立及用戶權(quán)限的設(shè)置至關(guān)重要，對于這一功能必須要深入各級電大，特別是基層電大了解實情，對具體用戶角色定位以及用戶權(quán)限要有全面性、統(tǒng)一性和完整性�；�于Moodle平臺開發(fā)的國家開放大學學習網(wǎng)用戶角色主要分為學生、教師和管理員，結(jié)合實際如可以增設(shè)專業(yè)管理教師（班主任）的用戶角色和權(quán)限，因?qū)�業(yè)管理教師（班主任）直接服務于學習者，同時也是學習者與輔導教師溝通的橋梁，是便于服務與管理。這樣才能使各級電大在管理和服務工作上方便快捷提高效率和質(zhì)量，從而達到事半功倍的效果，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)運用的作用。
　　（二）服務平臺的移動性
　　學習支持服務平臺應建設(shè)基于云平臺的多終端接入環(huán)境。適應開放教育學習者學習需要，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)學習頻道或云端課堂，將優(yōu)質(zhì)數(shù)字化資源以互聯(lián)網(wǎng)方式進行傳送，同時要適應學習者碎片化學習需要，以智能手機、PAD（平板電腦）等智能終端為載體，開發(fā)移動互聯(lián)學習終端，以手機為載體，如開發(fā)5—10分鐘微課等資源信息。形成“云教室、云PAD、云手機、云桌面”等多終端云學習支持服務環(huán)境，為用戶提供無處不在的學習服務[3]。
　　（三）平臺交互的多元化
　　“互動” 是新時代的網(wǎng)絡(luò)自主學習的主要活動， 可以實現(xiàn)“學習者—課程”、“學習者—學習者” 和“學習者—教師” 多種互動設(shè)計策略[2]。平臺交互的多元化體現(xiàn)在它能夠有效彌補師生缺乏的溝通空間及時間。學習支持服務平臺交流互動的環(huán)境也應是多元化，要結(jié)合目前最流行，使用最多、最方便的網(wǎng)絡(luò)軟件相結(jié)合，如微信公眾服務號、企業(yè)QQ或手機短信等。
　　（四）統(tǒng)一的標準化平臺
　　由于Moodle平臺具有靈活性，在平臺建設(shè)中應考慮學習者使用方便、快捷，同時對管理者管理要有效率，這就需要平臺必須要有統(tǒng)一的標準化，絕不能千篇一律。如對平臺界面的統(tǒng)一、平臺欄目的統(tǒng)一、課程資源的統(tǒng)一、操作步驟的統(tǒng)一、資源制作工具的統(tǒng)一、考核形式的統(tǒng)一等。比如資源制作工具統(tǒng)一要求文檔資源使用Microsoft Office，就不使用WPS OFFICE；視頻資源考慮到網(wǎng)絡(luò)帶寬問題，學習會有緩沖等待時間，使用FLASH格式等；壓縮文件資源使用WinRAR軟件，就不使用好壓或快壓等軟件。這樣即方便管理者管理也方便學習者學習。
　　結(jié)束語
　　以學習者為中心，辦百姓身邊的大學，建設(shè)基于Moodle平臺的國家開放大學學習網(wǎng)，成為學習者滿意的學習網(wǎng)，構(gòu)建“人人皆學、處處可學、時時能學”的開放教育學習支持服務平臺，滿足人民群眾多樣化學習需求，促進終身教育體系構(gòu)建和學習型社會形成，還需要深入思考，不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗和開拓創(chuàng)新。
　　參考文獻
　　[1] 百度百科.Moodle.http：//baike.baidu.com/view/283396.htm？fr=aladdin
　　[2] 王寒冰.遠程學習平臺支持服務環(huán)境的構(gòu)建與思考——以Moodle為例[J].廣州廣播電視大學學報，2013（08）.
　　[3] 國家開放大學聚焦“六網(wǎng)”建設(shè) 建立新型學習模式.中華人民共和國教育部網(wǎng)站.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6635/201302/147638.html

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