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服裝銷售工作心得體會

發(fā)布時間:2020-10-24 來源: 調(diào)研報告 點擊:

 服裝銷售工作心得體會

  導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《服裝銷售工作心得體會》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享?以下是我為你整理的,希望能幫到你。篇一201x 年即將過去,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服...

 要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享?以下是我為你整理的,希望能幫到你。

 篇一

 201x 年即將過去,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:

 在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結(jié)了以下方法:

 1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心

 2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。

 3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。

 4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

 5、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時機,適時地促成銷售

 6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

 重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由"比較"過渡到"信念",最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:

 1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。

 2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。

 3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵,只有自己先了解了流行動態(tài),才能當(dāng)顧客的解說員

 以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好,及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲。

 篇二

 烈日炎炎,我們共青團就業(yè)見習(xí)之旅實踐隊——雅格爾賣場見習(xí)小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

 拒絕是推銷的開始

 ——記雅戈爾第一日導(dǎo)購經(jīng)歷

 剛到雅格爾的專賣店,負責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親

 切的接待了我們,問了我們實踐的目的與想法,并簡要介紹了賣場工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著,店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,本以為是很簡單的事,但到我們自己打時,才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,但那形狀實在是稱不上好看啊,只能說"會打",卻不是"打好"。但我們沒有輕易放棄,一次又一次,我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗記憶力,我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

 一整天的站著,對顧客說:"歡迎光臨雅格爾"。我們很累,但更多的是快樂,因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識,也體會到了賺錢的艱辛,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

 微笑,耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

 ——迎來成功的銷售

 雅戈爾賣場實習(xí)的第二天,我們終于收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠遠好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些 t 恤,以及襯衫和褲子。

 當(dāng)時看見有客人來了,便迎了上去,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當(dāng)他需要別的碼子時,馬上就去換。其實當(dāng)時是有些不耐的,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù),終于,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零

 的挫敗感也煙消云散了,真的很有成就感。

 通過這兩天的銷售經(jīng)歷,我明白了很多也學(xué)到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。

 篇三

 在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。

 關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

 在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。

 關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡單的匯總.

 下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:

 "三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導(dǎo)致每天失去 3 單生意,若平均 300 元,則一年達 32 萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,能主動與顧客打招呼。

 現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用"請隨便看看"來代替"歡迎光臨"。殊不知這句"請隨便看看"的歡迎語正好給顧客灌輸了一種"看看就走"潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用:清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說"今

 天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說"請隨便看看"請立即更正你的說法。

 我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠就會和你打招呼,當(dāng)你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早"逃之夭夭"。所以我們切忌"不要過分熱情"。

 接近顧客的最佳時機

 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機,立馬出擊。那么最佳時機:

 一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

 二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的"她")

 三.當(dāng)顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

 四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)

 五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

 六.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

 原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

 一、提問接近法

 Eg. 您好,有什么可以幫您的嗎?

 這件衣服很適合您!

 請問您穿多大號的?

 您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

 二、介紹接近法

 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

 產(chǎn)品介紹:FAB 法則,千萬不要說成 FBI 法則了

 1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)

 2.ADVANTANGE 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

 3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)

 互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用 FAB 法則)

 注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。

 三、贊美接近法

 即以"贊美"的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,接近顧客。

 Eg 您的包很特別,在那里買的?

 您今天真精神。

 小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)

 俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

 通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。

 四、示范接近法

 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。

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