《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》

　( ( 送審 稿) )

　編制說明

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　 標(biāo) 準(zhǔn) 編 制 組 一、工作簡況 （一）任務(wù)來源

　根據(jù)陜西省市場監(jiān)督管理局《陜西省市場監(jiān)督管理局關(guān)于下達(dá) 2020 年陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目的通知》（陜市監(jiān)函〔2020〕737 號）要求，由寶雞市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局市級機(jī)關(guān)會議管理中心牽頭起草制定地方標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》(項(xiàng)目編號：SDBXM 170-2020)，計(jì)劃完成時(shí)間為 2020 年底。

�。ǘ�）協(xié)作單位

　陜西省機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

�。ㄈ�）起草背景

　寶雞市行政中心建立以來，市級機(jī)關(guān)會議管理中心依托集中辦公優(yōu)勢，管理使用一批市級黨政機(jī)關(guān)會議室，自發(fā)展以來，先行先試探索出一批可操作、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)方法，會議服務(wù)人員管理、禮儀和會議服務(wù)流程、規(guī)范等初步形成、初具規(guī)模，但缺乏整體性和延展度，尤其各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程不夠精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，為使黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)高質(zhì)量、高水平發(fā)展，我們整合優(yōu)勢資源、抓住難得機(jī)遇，實(shí)行黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，擬編制地方標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱本標(biāo)準(zhǔn)）。

　 （四）主要工作過程

　2019 年 6 月 1 日至 2019 年 12 月 30 日，完成黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)工作方面各項(xiàng)制

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　度、規(guī)范的調(diào)查研究整理匯總，對成熟性高、操作性強(qiáng)、復(fù)制性廣的內(nèi)容進(jìn)行整合，起草標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研分區(qū)域分對象開展工作，先后到陜西省機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、西安丈八賓館、安康機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等涉及會議服務(wù)保障的機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，同時(shí)召開座談會，邀請一線會議服務(wù)員工、服務(wù)保障單位等相關(guān)人員參加，就承擔(dān)會議中準(zhǔn)備籌備工作、收尾、意見反饋等存在的問題和建議進(jìn)行了交流。

　2020 年 1 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日，組織專門編制組，由中心骨干力量集中對《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行編制，并邀請陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院軍民融合標(biāo)準(zhǔn)化研究室進(jìn)行調(diào)研論證，幾番修改完善，初步完成本標(biāo)準(zhǔn)編制工作。

　2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 30 日，配合陜西省機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心，申報(bào)陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂項(xiàng)目。

　2020 年 6 月 30 日，陜西省市場監(jiān)督管理局審核通過了《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》列為 2020 年陜西地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號為 SDBXM 170-2020。

　2020 年 7 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日，由寶雞市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局標(biāo)準(zhǔn)化辦公室牽頭，編制組成員集中進(jìn)行修訂，并積極征求一線工作人員意見，提出修改意見，進(jìn)行研究討論，完成《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）編制。

　2020 年 8 月 1 日至 2020 年 9 月 1 日，在全省黨政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位征求意見。

　2020 年 9 月 2 日至 2020 年 9 月 14 日，對征求的意見進(jìn)行歸納、匯總、分析研究及論證，完成征求意見匯總表和《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》（送審稿）編制。

　2020 年 9 月 14 日，將《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》（送審稿）及編制說明送至陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，由其進(jìn)行審查并出具《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)查新報(bào)告。

　2020 年 9 月 15 日，由陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院出具《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)查新報(bào)告。

　（五）主要起草人及其所做工作

　標(biāo)準(zhǔn)主要起草人為謝龍龍、張璠、趙文全、馬寶安、張炯、鄒婷婷等。張炯主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的總體結(jié)構(gòu)及協(xié)調(diào)工作；謝龍龍、張璠等主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的編寫、修改和資料翻譯搜集、標(biāo)準(zhǔn)討論工作；其他參與人員主要負(fù)責(zé)調(diào)研等工作。

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　二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容 （一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

　根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)政策、法律、法規(guī)要求，工作組制定標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是遵循實(shí)用、簡捷、適合的原則，在兼顧市場化的同時(shí)側(cè)重黨政機(jī)關(guān)需求，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)合理，針對黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)保障的需要，結(jié)合市場化、流程化需求，進(jìn)行重點(diǎn)編制。在編寫格式及標(biāo)準(zhǔn)用語上，按照 GB/T 1.1-2009 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化要求、GB/T 24421.3-2009 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南、GB/T 30520-2014 會議分類和術(shù)語進(jìn)行編寫。

�。ǘ�）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)管理的術(shù)語和定義、基本原則、資源管理、會議服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)這幾項(xiàng)內(nèi)容，主要規(guī)范了會議服務(wù)人員管理方面包括選聘、培訓(xùn)、考核的各項(xiàng)要求，規(guī)范了黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)開展的具體的流程，包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后收尾各項(xiàng)工作的具體服務(wù)內(nèi)容。會議服務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)采用圖文方式進(jìn)行詳細(xì)的要求和規(guī)范，會議服務(wù)需求確認(rèn)表以辦會方為主體，體現(xiàn)以人為本，對會議所需各項(xiàng)要求進(jìn)行羅列，采用菜單式進(jìn)行個(gè)性化選擇，會議服務(wù)人員按照確認(rèn)表依據(jù)會場布置要求進(jìn)行會前準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、茶具準(zhǔn)備，并由專人進(jìn)行會前工作檢查，會中服務(wù)對續(xù)茶規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)要求，會后收尾對會議用品的管理進(jìn)行規(guī)范，會議服務(wù)人員要征求主辦方關(guān)于會議服務(wù)滿意度的評價(jià)。

　三、標(biāo)準(zhǔn)引用情況等

　 （一）標(biāo)準(zhǔn)引用情況說明

　本標(biāo)準(zhǔn)沒有引用其他標(biāo)準(zhǔn) （二）與國內(nèi)同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對比情況

　本標(biāo)準(zhǔn)與湖北省市場監(jiān)督管理局 2018 年 11 月 5 日發(fā)布了《黨政機(jī)關(guān)會議服務(wù)管理規(guī)范》（DB42/T 1487-2018）相比，對會議服務(wù)人員禮儀、會議服務(wù)需求、會場布置要求、會前準(zhǔn)備工作檢查、部分會議座次安排、會中續(xù)茶等進(jìn)行更為全面、詳細(xì)的

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　規(guī)范。

　四、涉及專利的有關(guān)說明 無。

　五、與現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)無沖突。

　六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù) 無。

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