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眼科護士年度述職報告

發(fā)布時間:2020-09-27 來源: 調(diào)研報告 點擊:

 眼科護士年度述職報告 【篇一】眼科護士年度述職報告 ?

 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

 大家好,一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù),總結(jié)如下:

 一、政治思想方面 ?

 認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于“三個代表”的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。

 二、增強法律意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī) ?

 參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí),讓護理人員意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

 三、規(guī)范護理工作制度 ?

 深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行

 綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,結(jié)合我院實際,重新完善修定護理工作制度 23 項,明確各級各班護士崗位職責(zé) 25 種,規(guī)范護理操作規(guī)程 17 項,并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

 四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護理隊伍素質(zhì) ?

 1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班,4 月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班,請南華酒店老師指導(dǎo),并從中選拔了 11 名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護理部及 11 名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點),展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采,同時為三院爭了光。

 2、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到 97.6%。

 3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計 36 學(xué)時,護士長積極認(rèn)真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每

 月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓(xùn)練,組織 2 次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達 100%。

 4、選派護理人員外出進修共 4 人,護士長 3 次參加學(xué)習(xí)班共計 22 人次。

 5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)?飘厴I(yè)58 人,本科學(xué)習(xí)的 22 人,提高了整體水平。

 6、在護士長的帶動下,護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,積極撰寫論文,不完全統(tǒng)計,共撰寫論文 36 篇,分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流 21 篇。

 五、加強護理質(zhì)量管理,提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) ?

 從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),加強護理質(zhì)量管理,提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴(yán)格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點,身先士卒,當(dāng)好紅管家;。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻。(護士長護士的好人好事略) ?

 1、加強質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實制度,認(rèn)真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,并及時反饋信息,護士長每周 2~4 次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

 2、加強危重病人的管理,護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達 100%。

 3、加強病房管理,做到護理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

 4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強基礎(chǔ)護理,使基礎(chǔ)護理合格率基本達 100%,褥瘡發(fā)生率為 0。

 5、深入開展整體的護理,積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,認(rèn)真檢查并組織全院護士長共同查房,特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實,病人對責(zé)任護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的責(zé)任心。

 6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,護士長認(rèn)真把關(guān),對年輕護士認(rèn)真?zhèn)、幫、帶,努力提高護理病歷質(zhì)量,護理表格合格率達到 97.19%。

 7、護理部認(rèn)真組織護理安全工作會議,對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯,認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,防患于未燃,使護理工作到位率較高。

 六、努力作好醫(yī)院感染管理工作 ?

 在我院沒設(shè)感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠

 抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,對不合格的停止使用,醫(yī)療人才,降低了醫(yī)原性感染。【篇二】眼科護士年度述職報告 ?

 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

 大家好!

 20__年是護理改革的攻堅年,眼科在護理部和大外科的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針,結(jié)合眼科具體實際情況,認(rèn)真落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中,在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中,結(jié)合“三好一滿意”活動要求,重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,強化內(nèi)涵建設(shè),把提高眼科護理技術(shù)水平,提升社會效益、經(jīng)濟效益和患者滿意度為工作目標(biāo),為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境,現(xiàn)將一年來的護理工作述職如下:

 一、護理工作及指令性任務(wù)完成情況:

 1、按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務(wù),支援其他科室 16 天,參加全院性護理質(zhì)控工 5 次,參加外出保健 2 人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護理110 例。

 2、至衛(wèi)生工作計劃 11 月止,收治病人 1239 人,同期

 比增加 31%,出院 1223 人,同期比增加 17%,病床使用率89.2%,增加 17%,眼科住院病人手術(shù)臺數(shù) 812 臺,增加 34%,LASIK 手術(shù)臺數(shù) 492 臺,減少 19%,眼底熒光造影 226 例,增長 43%,眼底照相 792 例,增長 54%,輸液增加 26%。

 3、經(jīng)濟收入方面:至 9 月份為止,同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長 15%,總結(jié)余增長 12%。

 二、培訓(xùn)考核方面:

 組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次,參加人次 134 人,組織護理查房 12 次,參加人次 134 人。進行三基理論考試 12 次,參加人員 112 人次,合格率 100%;操作考核 164 人次,合格率 100%。

 三、狠抓護理質(zhì)量,各項護理質(zhì)量達標(biāo) ?

。1)落實一級質(zhì)控工作:組織進行了一級質(zhì)控 24 次,召開了護理質(zhì)量反饋會 44 次。

。2)正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長夜查房等存在問題,重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題,借鑒其他科的經(jīng)驗教訓(xùn),定期組織分析存在問題的原因,討論制訂整改措施,落實護理工作。

。3)去針對存在問題制訂整改措施,改進護理工作 8項。

 四、護理安全方面 ?

 1、針對眼科患者特點,繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施,做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作,全年對 13 例

 跌倒、墜床高;颊哌M行了風(fēng)險評估,落實相關(guān)措施,防止了安全事件發(fā)生。

 2、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺,全員本著防患于未然的大局精神,立足本職,扎實做好每一件事,踏實完成每一項工作,形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍,全體人員主動參與科室的護理安全管理,工作中互相補臺,及時消除了工作中的安全隱患 10 件,消除10 件,改進護理工作 5 項。

 3、重視不良事件帶來的教訓(xùn)。

 上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯,發(fā)生差錯后,組織全體護理人員進行討論,查找科室安全隱患,整改護理工作,進一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為,做好用藥告知服務(wù),保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件,在科內(nèi)進行舉一反三的討論,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

 五、簡化護理文書 ?

 在《__醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下,根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點,按分級護理制度落實患者病情觀察及護理,使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等,保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善,縮短了護理人員的書寫記錄時間,增加了床邊護理時間。

 六、醫(yī)院感染控制工作方面 ?

 1、組織學(xué)習(xí)院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點的常識,明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點,落實消毒隔離制

 度。

 2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實。

 3、一次性無菌物品計劃領(lǐng)取,管理規(guī)范、無積壓。

 4、做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作,完成 LASIK手術(shù) 492 例,無感染事件發(fā)生。

 5、認(rèn)真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見,及時整改檢查中存在問題。

 6、護理人員職業(yè)防護意識增強,手衛(wèi)生工作落實,針傷和其他利器損傷能及時上報。

 七、探索、改變護理工作模式 ?

 實行責(zé)任包干制,扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,護理工作取得一定成效。

 1、修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康內(nèi)容。

 根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問題,不斷修改完善護理人員崗位職責(zé),把患者的部分基礎(chǔ)護理工作落實到班次及個人;根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),把質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康中。

 2、實行責(zé)任包干制,每名護士分管一定數(shù)量的病人,為患者提供連連貫、全程的護理服務(wù),責(zé)任護士主動向患者介紹自己,告知患者“我是你的責(zé)任護士,有困難請找我”,使患者住院生活更舒心,護理服務(wù)更貼心,通過責(zé)任包干制,責(zé)任護士的責(zé)任心增強,做到密切觀察患者病情,隨時與患者和主管醫(yī)生溝通,掌握所管患者的基本情況,為醫(yī)生診療提供第一手資料,為患者開展健康和康復(fù)指導(dǎo)。提問護士們,

 對所管患者的病情知曉率提高, ?

 3、按分級護理要求,把基礎(chǔ)護理工作落實到責(zé)任護士,職責(zé)明確,提高責(zé)任護士的責(zé)任感。以往護理質(zhì)量檢查中,健康工作落實不到位,病人不熟悉責(zé)任護士,責(zé)任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。

 4、拓展服務(wù)內(nèi)涵,做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。

 在完成繁忙的護理工作的同時,__同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作,三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),通過電話回訪,及時了解患者出院后康復(fù)及其對醫(yī)療護理服務(wù)工作的評價信息,同時給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo),督促安排時間回醫(yī)院復(fù)診,收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率 93.6%,近視眼手術(shù)病人回訪率 75.4%。

 5、眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中,在人員缺編的情況下,__某某某立足本職,主動做好門診患者的健康工作,為患者提供嫻熟的?谱o理技術(shù)服務(wù),得到病友們的肯定。

 6、總結(jié)改進護理工作,建立護理績效考核制度,提升服務(wù)質(zhì)量。

 每月通過召開護士會議,總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的進展情況,改進護理服務(wù),對患者評價高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。

 八、教學(xué)、科研工作 ?

。1)接收實習(xí)護生 54 人,組織進行小講課 10 次,教

 學(xué)查房 10 次,共 96 人次參加,實習(xí)鑒定及時完成。

。2)全體護理人員上交護理論文 6 篇目,省級刊物發(fā)表 1 篇。

 九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”,為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。

 1.結(jié)合科室工作量情況,在目前人員緊缺的情況下,做好彈性排班,首先滿足工作需要,在為患者提供滿意護理服務(wù)的前提條件下,關(guān)注護理人員身心健康,對護理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足,社會調(diào)查報告使護理人員能舒心開展工作。

 2、實行民主排班管理模式,凡涉及護理人員的大小事情改動,均在科內(nèi)討論,通過討論,采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見,讓護理人員感受到,科室是一個大家庭,每個人都是科室的主人,科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力,大家都要共同呵護這個小團體,讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情,使病房充滿溫馨!

 十、其他工作 ?

 1、建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度,指定人員定期清潔工作場所,清點保養(yǎng); ?

 2、科室儀器設(shè)備,護士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作,發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題,及時維修,并做好記錄,保持儀器、設(shè)備的完好。

 3、全年召開工休座談會 13 次,協(xié)調(diào)、處理、解決病友問題 6 件。

 4、推出護理特色新舉措 ?

。1)實行責(zé)任護士包干制,并把基礎(chǔ)護理服務(wù)工作落實到個人,提高護士責(zé)任感。

。2)配合試行床邊結(jié)帳工作,方便患者。

。3)推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作,通過這一舉措,使全體人員了解和熟悉各項質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,提升自身業(yè)務(wù)能力。

 4、組織進行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練,通過演練,完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》,提高護士護理風(fēng)險防范意識。

 5、完善、落實老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作,11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。

 6、加強貴重耗材管理,做好使用記錄,及時檢查耗材收費情況,避免漏收費現(xiàn)象。

 十一、存在問題 ?

 1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁有項目漏填現(xiàn)象。

 2、人員缺編,未完全做到責(zé)任包干制。

 責(zé)任護士參與倒班,對患者的治療護理服務(wù)未做到專人負(fù)責(zé)的全程護理服務(wù),仍有部分護理工作未完全到位,如對患者的康復(fù)指導(dǎo)工作欠到位,部分患者對責(zé)任護士不熟悉,基礎(chǔ)護理不到位,病人指甲長、胡子長,病人的生活護理工作存在依賴家屬現(xiàn)象。

 3、科內(nèi)醫(yī)、護勞務(wù)分配存在爭議,嚴(yán)重影響護理人員的工作積極性。

 4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范(一次發(fā)放多次藥物),發(fā)生一般護理差錯 1 例。

 十二、整改措施 ?

 1、組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié)軍訓(xùn)心得體會及存在問題進行討論,分析原因,完善工作制度及職責(zé),彈性排班,落實工作。

 2、護士長及質(zhì)控人員加強存在問題的整改督查,確保相關(guān)制度職責(zé)落實到位。

 3、加大護理安全督查力度,積極排查護理安全隱患,保障護理安全。

 4、爭取 20__年護理人力得到補充,實行真正意義上的責(zé)任包干制,讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

 十三、明年設(shè)想及建議 ?

。ㄒ唬┟髂暝O(shè)想 ?

 1、貼心護理服務(wù):問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務(wù)的意見,并以此作為改進護理工作的依據(jù),為患者提供更貼心的服務(wù)。

 2、更新眼科健康教育資料; ?

 3、調(diào)整排班模式,落實責(zé)任制護理; ?

 4、落實眼部用藥管理; ?

 (二)建議:

 1、增加護理人員,解決護理工作壓力,提高服務(wù)質(zhì)量。

 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進行,經(jīng)濟、社會效益更顯著。

 3、加強后勤服務(wù),減少護理人員外勤工作如領(lǐng)藥、領(lǐng)物等,緩解護理人員缺編壓力。

 4、醫(yī)、護人員是醫(yī)院的服務(wù)主體,是合作伙伴,建立良好的關(guān)系利于醫(yī)院發(fā)展,建議醫(yī)院做好科室勞務(wù)分配引導(dǎo)和管理,減少利益沖突,避免影響醫(yī)療護理服務(wù)的工作!酒垦劭谱o士年度述職報告 ?

 尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

 大家好!

 轉(zhuǎn)眼之間,來到眼科已有一年了;仡欉@一年,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位的幫忙及同事的關(guān)心下,自己各方面都有了很大的進步。

 在那里我感謝眼科這個集體,在學(xué)習(xí)工作中為我?guī)Ыo了展示自己的平臺,感謝各位領(lǐng)導(dǎo),是你們給了我信任和支持,使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好,下面是我身為眼科護士長這一年的述職報告。

 一、腳踏實地,從護理基礎(chǔ)工作做起 ?

 首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,?浦R欠缺,為提高護理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開展專科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作

 為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。

 二、提高服務(wù)質(zhì)量,從改善工作細節(jié)入手 ?

 1、改善查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性。

 2、帶給微波爐給病人使用,為病人特別是孕產(chǎn)婦帶給了很大的方便。

 3、給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然。

 三、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞 ?

 將工作細化,進行分工,文書書寫由職責(zé)組長把關(guān),護士長質(zhì)控,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別職責(zé)到人,構(gòu)成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的用心性。

 為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí),使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新狀況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

 四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ?

 針對護理人員年輕化狀況,制定操作訓(xùn)練計劃,將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核,每月檢查督導(dǎo)一項,將常用操作項

 目逐一進行考核,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員訓(xùn)練,并在操作考核中不斷改善操作流程。提高操作技術(shù),有效提高服務(wù)質(zhì)量。

 五、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),提高?萍夹g(shù)水平 ?

 不斷充實專科知識,經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習(xí),引進新的理念和技術(shù),改善工作,提高技術(shù),帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,同時,督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強?浦R學(xué)習(xí)。

 六、工作總結(jié) ?

 以病人的滿意為核心,以病人的需求為目標(biāo),帶給優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

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