個人述職報告

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　大家好！我叫 xx，現(xiàn)任 1 班班長，1 年的工作行將接近尾聲，我就今年主要工作及下 1 步工作思路和目標(biāo)，作以下報告。

　在 xxxx1 回忘這 1 年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全部員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足的地方。下面主要分 5 個部份來分析總結(jié)，不當(dāng)?shù)牡胤�，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

　1、 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　作為班長負(fù)責(zé)本班平常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài)；對主要裝備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時并照實(shí)上報，在平時工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵? 切從實(shí)際動身，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

　2、班組安全管理方面 ?

　1、作為班長，首先要有自律性。正確對待自己的毛病和職工的批評。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“3 背”現(xiàn)象產(chǎn)生。

　2、班前會強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上 1 班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出 1 定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)！班后對本班的安全生產(chǎn)情況做 1 總結(jié)！

　3、”雙述”工作展開情況 ?

　崗位描寫是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　4、學(xué)習(xí)情況 ?

　常聽到這樣 1 句話，叫“學(xué)到老，活到老。”不論是學(xué)生時期

　還是參加工作！學(xué)習(xí)是伴隨 1 個人畢生的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到全部班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，1 步 1 步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)行。強(qiáng)化了我們對工藝方面的認(rèn)識和理解！

　5、不足的地方及工作打算 ?

　雖然這 1 年來，我在工作上獲得了不錯進(jìn)步，但是反思 1 下自己，還是有好多工作沒有做到位。xxxx1 年行將成為歷史！為了更好的完善自己做 1 名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！

　1、 改變精神面貌，遵照勞動紀(jì)律，積極的去履行每項(xiàng)工作。

　2、 勇于管理，加強(qiáng)本身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

　3、 能承受工作壓力，遇到問題不躲避，不怕批評，從批評中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成 1 種動力。

　4、 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！

　5、 每處理 1 個問題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄” ?

　在以后的工作中我 1 定加倍努力，工作，只有出發(fā)點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，1 定會迎來明天的成功！

　光陰似箭！1 轉(zhuǎn)眼，從我加入本院成為 1 名治病救人的護(hù)士，工作已有 15 年了。今年 9 月，我被任命為婦產(chǎn)科副護(hù)士長。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了 20xx 年的工作

　任務(wù)�，F(xiàn)扼要總結(jié)以下：

　1、思想道德、政治品質(zhì)方面：

　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)遵法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐進(jìn)程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵照醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動。

　2、專業(yè)知識、工作能力方面：

　從上任的那 1 天起，我就深深意想到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識到了 1 個副護(hù)士長的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣 1 個目標(biāo)，積極美滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每位病人，把每位病人都當(dāng)做自己的朋友，親人，能夠做到換位思考他人的苦處。在醫(yī)療文書的書寫進(jìn)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。(述職報告 )認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫要求，規(guī)范書寫 1 般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄等。遵照規(guī)章制度，牢記 3 基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）3 嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、周密的方法）。對自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心。為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，常常組織、參加理論及操作考試。

　3、學(xué)習(xí)、生活方面：

　非常喜歡馬云的 1 句話，他說：“1 個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作愈來愈多年，經(jīng)歷的事情也愈來愈多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委

　屈的能力也愈來愈強(qiáng)了。之前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為 1 名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對知識的強(qiáng)烈尋求，我嚴(yán)格要求自己，刻苦研究，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科 1 些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的瀏覽其他學(xué)科的知識，提高本身的思想文化素質(zhì)。同時，在生活上堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的風(fēng)格，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱忱大方，誠實(shí)取信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動，不斷的豐富自己的經(jīng)歷。

　4、今后目標(biāo)：

　當(dāng)副護(hù)士長的半年時間很短，也不敢說自己獲得了甚么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時，也意想到了本身存在的 1 些不足的地方。比如說，對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面，處理 1 些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離 1 名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。護(hù)理工作是平凡的工作，又是1 項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起榜樣作用。

　1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性。

　2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長的關(guān)心和指點(diǎn)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

　3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱忱、耐心，滿足病人的需求。

　在過去的半年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指點(diǎn)和關(guān)心，感謝每位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的仁慈和美好，感謝你們讓我生活在這樣 1 個溫暖的大家庭！希望來年，我們依然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命

　和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造 1 個更加燦爛的未來！

　近 3 年來，在公司總部的正確指點(diǎn)下，我能夠認(rèn)真實(shí)行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全部營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不但美滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也獲得了突破性的成效。在工作進(jìn)程中不但積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高�，F(xiàn)將上年度銷售部工作所獲得的成績及存在的問題，作 1 個簡單的總結(jié)，并對部門下 1 年工作的展開提出幾點(diǎn)看法。

　1、 思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心 ?

　1、 酷愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動完成黨政 1 把手交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　2、 作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感遭到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和榜樣作用。

　3、 關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

　2、XX 年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況 ?

　1、XX 年共生產(chǎn)噸，銷售 噸，產(chǎn)銷率 %，比 XX 年增長 噸，%。

　2、XX 銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤萬元。

　3、XX 年共提價 次，平均單價從 元漲至 元 ?

　4、XX 年期初應(yīng)收款 萬元，期末應(yīng)收款萬元，回籠貨款 萬元，回籠率 100%。

　5、XX 年采購國內(nèi) xx 噸，較 XX 年增長 % ?

　6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè) ?

　7、xx 機(jī)投產(chǎn)后，開辟了 xx 銷售市場，建立了 1 套 xx 營銷模式

　8、XX 年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未產(chǎn)生任何安全責(zé)任事故。

　3、銷售管理出成效 ?

　XX 年主要圍繞 4 個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作：

　1.堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。

　把 xx 省作為 xx 的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已獲得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx 省的銷售特點(diǎn)是價高、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低，有著其它競爭對手不可具有的優(yōu)越條件。

　2.堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。

　隨著客戶群的穩(wěn)定，xx 品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進(jìn) 1 步提高。最近幾年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不但提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

　3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

　大幅減少低 xx 的接單量，為高產(chǎn)、高銷，下降本錢提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口 xx 作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量斑點(diǎn)問題。

　4.繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制。

　最近幾年來，由于國內(nèi)�？óa(chǎn)能的’迅速增加，供大于求矛盾突出，xx 市場競爭劇烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是 1 把雙刃劍，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格履行審批權(quán)限管理制度，已有效地避免了死帳、壞帳的產(chǎn)生。

　5.建立并鞏固了 1 套行銷所必須的營銷體系。

　在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況，及時調(diào)劑價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了 xx 的營銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。

　6.培養(yǎng)并建立了 1 支熟習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

　通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟習(xí)了本崗位乃至相干崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相干流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它鼓勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才干、增強(qiáng)營銷員的責(zé)任感和成績感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

　4、20xx 年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

　1、確切做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。

　2、xx 銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。

　5、xx 產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推行。

　6、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效力，方便快捷為客戶報務(wù)。

　7、做好國內(nèi) xx 等系統(tǒng)材料的采購工作。

　XX 年已過去，在這 1 年里，有我的辛苦勞動的汗水，有面對艱巨市場拓展的無奈，有過事跡迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是 1 個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，1 到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍，在新的 1 年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。

　展望 XX 年，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié) 1 致， ?

　我想，只要我們保持積極的工作熱忱，酷愛自己的事業(yè)，正確

　掌控市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

　于 5 月任公司人力資源部經(jīng)理 1 職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源計劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進(jìn)、勞動關(guān)系等 6 大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，首先借此機(jī)會感謝大家在過去的 1 年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的 1 年繼續(xù)支持。綜觀不到 1 年的任職經(jīng)歷，個人牢牢圍繞公司發(fā)展主旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性展開各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，重視實(shí)效，爭取高效力高質(zhì)量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個人今年以來實(shí)行職責(zé)情況向大家做以匯報，請各位批評指正。

　第 1 部份：對人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識和理解。

　人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問助手，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，從公司角度，不但從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的平常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，保護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立鼓勵員工依照企業(yè)與員工雙贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略火伴；具有專業(yè)技能的專家；強(qiáng)烈的服務(wù)意識，肩負(fù)對企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé)；具有良好的關(guān)系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過對此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的展開部門工作。

　第 2 部份：崗位職責(zé)完成情況及主要工作 ?

�。�1）不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

　人力資源部自 5 月 6 日開始運(yùn)作，5 月 27 日起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。

　1、實(shí)行辦公室 5s 管理，對員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，搜集員工畢業(yè)證和資歷證原件，觸及個人嘉獎等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相干資料，查閱工作效力明顯提高。

　2、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，構(gòu)成人員崗位說明書資料近 100 頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

　3、做 iso9000 質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對公司組織的各種培訓(xùn)，及時做培訓(xùn)實(shí)行記錄表和簽到表，對本部門工作依照要求逐漸進(jìn)行規(guī)范。

　4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相干表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄（包括本日計劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新；制定部門發(fā)文登記本，全年向相干部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等 36 個，以書面情勢與相干部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效力，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計劃、有

　落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)展開。

�。�2）積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人材，確保工作進(jìn)展順利。

　招聘工作就是在適合的時間適合的人用在適合的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)儉招聘本錢，招攬賢才，提高招聘效力。

　1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，前后屢次聯(lián)系職介所 20 余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 10 余家進(jìn)行招聘，通過免費(fèi)人材網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人材招聘信息，搜集各類人材。

　2、針對銷售人員和設(shè)計人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會 5 次；與古都人材網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會 8 次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會 1 次，實(shí)現(xiàn)校企合作，合作雙贏，較好的展現(xiàn)和宣揚(yáng)企業(yè)實(shí)力與品牌。

　3、針對圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。

　4、為了全方位招聘人材，9 月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，通過簡歷人材庫搜集人材，電話約請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效力，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣揚(yáng)及影響，招聘更多優(yōu)秀人材。

　通過量渠道，多思惟，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡歷 1800 人次，面試 1000 余人，錄用 130 多人，為各部門工作展開提供必要的人材支持，確保各項(xiàng)工作順利展開。

�。�3）建立公司培訓(xùn)體系，有效鼓勵員工，增進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步展

　開。

　1、建立年度培訓(xùn)計劃，有針對性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。

　5 月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷總計 70 余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并構(gòu)成書面匯總報告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計劃，并打印下發(fā)到各部門。對 1 般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓(xùn)，將培訓(xùn)計劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并肯定每個月培訓(xùn)主題，針對公司存在的問題，從效力提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。

　2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，增進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化，實(shí)用化及多元化。

　6 月份對中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識培訓(xùn) 1 次，通過陳平律師稅務(wù)所高級講師講授，增強(qiáng)合同簽訂等法律知識認(rèn)識，并組織考試，效果良好；7 月份利用早上晨會對全部員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn) 4 次，提高中干管理能力和員工儀表形象；8 月份對業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行 3m 材料和機(jī)器裝備相干知識培訓(xùn)，及時對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試；利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團(tuán)隊(duì)管理，人材培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo) 80 后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從 8 月 6 日開始組織人員參加周 5 高新企業(yè)大學(xué)相干培訓(xùn)，全年每周 5 外派公司各部門員工及中干 100 余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件利用到財務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識及管理思惟的培訓(xùn)，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

　為了了解培訓(xùn)效果，人力資源部在培訓(xùn)的同時，下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問卷 100 余份，跟蹤學(xué)習(xí)效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容利用到實(shí)際工作中，提高了工作效力和工作質(zhì)量。

　3、建立新員工入職培訓(xùn)制度，加深員工對企業(yè)及時了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排，保證公司制度較好轉(zhuǎn)達(dá)與履行，全年度組織新員工培訓(xùn) 3 次，培訓(xùn)安排緊湊公道，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓(xùn)前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相干制度，盡快投入工作。

　4、為了實(shí)現(xiàn)“人材強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提高工作效力和工作質(zhì)量，7月份和公司各職能部門合作，前后順利對兩個車間和設(shè)計部展開崗位技能比賽，測定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰，較好的對公司各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測定，公道提出學(xué)習(xí)方向及提升空間，以技能大比武活動，增進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。

　5、積極聯(lián)系各類管理咨詢公司，了解拓展訓(xùn)練事宜，為公司培訓(xùn)尋覓切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強(qiáng)員工凝聚力。

�。�4）完善公司考核體系，做好績效管理及薪酬管理，提升員工績效。

　1、針對生產(chǎn)區(qū)實(shí)際，不斷根據(jù)市場變化，6 月份對車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革，同時改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進(jìn)行動態(tài)管理，有效調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。

　2、征詢各方意見，對“每個月之星”評選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對服務(wù)之星和勞動之星的評選的話語權(quán)；完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印

　下發(fā)，力爭各崗位的考核更加公道。

　3、10 月初，對公司管理進(jìn)行問卷調(diào)查，及時搜集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問題，10 月中旬，經(jīng)過溝通調(diào)和，對制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問卷調(diào)查，匯總并及時反饋，為提高制作部管理提供了第 1 手資料。

　4、堅持每個月 5 日及時召開考核會，對各部門平常衛(wèi)生管理、時效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并實(shí)行階段性考核及改革，及時調(diào)劑工作方法及方向，改良工作效果，提高工作效力（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時報送有關(guān)資料（考核資料、每個月之星資料）等，使部門工作及時展開，從年初到年終，從這個視角看到公司工作效力比原來明顯提高，部門之間的配合更加默契）。

　5、每個月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效力高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每個月 10 日前按時發(fā)放。針對業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個他人員工資存在的問題，調(diào)查并構(gòu)成書面報告，及時改正并補(bǔ)發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。

　6、101 月份對各部門現(xiàn)有崗位肯定級別，及時與各部門溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級別及部門建議工資，構(gòu)成書面材料 40 余張，建立管理線和專業(yè)線兩條線路，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時間，初步建立薪酬體系；針對公司實(shí)際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。

　7、為了總結(jié)全年工作，評價各部門事跡和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題構(gòu)成年終考核方案，分部門、分崗位進(jìn)行 360°考核，對總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級肯定考核指標(biāo)，對生產(chǎn)區(qū)、市場、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，

　提高公司績效。

　（5）員工關(guān)系管理 ?

　1、積極參加社保中心相干培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報，每個月10 日之前進(jìn)行社保申報，提早完成兩公司員工社保基數(shù)申報工作。

　2、積極與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險辦理的相干政策，今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員總計 94 人，學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

　3、針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力保護(hù)人員穩(wěn)定，有效鼓勵員工，提高工作效力；爭取做好離職面談和績效面談，了解員工離職的真正緣由和公司管理存在的問題，全年度共處理員工關(guān)系 200 余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發(fā)時間同步，要求部門員工“不該說的話不說，不該做的事不做”，極力保護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。

　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特點(diǎn)文化，舉行各類豐富員工文化生活活動，5 月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉行篝火晚，整體活動到達(dá)了預(yù)期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會召開提出部門假想，提倡員工高效工作、快樂生活。

　我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支行已 1 個年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。

　在 xx 支行，我從事著 1 份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上 1 樣可以干出 1 番光輝的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的1 個出發(fā)點(diǎn)。作為 1 名農(nóng)行員工，特別是 1 線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教。對省市行下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡單的停留在了解的層面上，更重視對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

　在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

　完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡可能做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供

　及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

　青年時期是人生最寶貴的時光，由于躊躕滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力 4 射，由于有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會，崇高的道德修養(yǎng)，和堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，1 步 1 步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的尋求，對金融事業(yè)的 1 份熱忱。由于我知道作為 1 名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價值。

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