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出租車行業(yè)調(diào)研報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-11-02 來源: 調(diào)查報(bào)告 點(diǎn)擊:

 出租車行業(yè)調(diào)研報(bào)告

  導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《出租車行業(yè)調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:出租車是按表收費(fèi)的交通工具,下面是我給大家?guī)淼,歡迎閱讀!篇 1 隨著我國(guó)城市機(jī)動(dòng)車擁有量的快速增長(zhǎng),城市交通擁堵狀況迅速加劇,機(jī)動(dòng)車排放造成的空氣污染在城市大氣污染...

 出租車是按表收費(fèi)的交通工具,下面是我給大家?guī)淼,歡迎閱讀!

 篇 1

 隨著我國(guó)城市機(jī)動(dòng)車擁有量的快速增長(zhǎng),城市交通擁堵狀況迅速加劇,機(jī)動(dòng)車排放造成的空氣污染在城市大氣污染中的比例越來越高。發(fā)展城市公共交通是環(huán)節(jié)成擁堵的主要手段,城市公共交通是大眾交通,它面向大眾服務(wù),是以人為本的交通系統(tǒng);公共交通也是綠色交通,它以最低的能源消耗、最小的環(huán)境污染提供服務(wù),是可持續(xù)發(fā)展的交通系統(tǒng)。出租車作為城市公共交通系統(tǒng)的一個(gè)重要分支,對(duì)城市交通起到重要作用。未來出租車將向電子化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)能環(huán)保等方向發(fā)展。

 新能源出租車公司投入運(yùn)營(yíng)以后,短期內(nèi)很難盈利。按照知情人士的測(cè)算,純電動(dòng)出租車每天運(yùn)營(yíng)時(shí)間短,司機(jī)的承包費(fèi)不能收太高,這種情況下每輛車每月養(yǎng)一名司機(jī)的開銷都?jí)騿。而出租車電池四年就需要更換,換電池需要 15 萬元左右。

 此前,延慶開展的純電動(dòng)出租車每輛車每月上繳 1200 元,需要向司機(jī)支付 1160 元,這意味著一個(gè)司機(jī)每個(gè)月只要支付 40 元就可以得到一輛電動(dòng)車和獲得社保。

 而從全國(guó)其他城市的運(yùn)營(yíng)時(shí)點(diǎn)來看,純電動(dòng)出租車試點(diǎn)大多數(shù)停留在"形象工程"階段,基本上是不計(jì)成本地在試點(diǎn),而有的城市難堪如此巨大投入,干脆叫停了此類試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

 租車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇,目前真正的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)本身的系統(tǒng)能力,企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)挖掘和積累。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶體驗(yàn)、線下服務(wù)等成為了企業(yè)長(zhǎng)期考慮的問題和必須持續(xù)注入的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)租車業(yè)還未正式崛起,移動(dòng)租車也似乎蓄勢(shì)待發(fā)。據(jù)谷歌去年 11 月份發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示,中國(guó)城市智能手機(jī)普及率高達(dá) 35%。因此,神州租車等租車企業(yè)與移動(dòng)租車企業(yè),在未來一段時(shí)間里,將會(huì)如何共享或是分割這塊市場(chǎng),又或是誰被誰覆蓋,這對(duì)于用戶來說都不重要,重要的是伴隨智能手機(jī)的普及,人們會(huì)逐漸融入到這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式。這場(chǎng)租車革命將為人們的出行帶來更多的便利,閑置車輛也將更快的步入車輛共享的一種環(huán)境。

 篇 2

 20xx 年 10 月 10 日下午 3 時(shí)許,交通部召開了深化出租汽車改革專題新聞發(fā)布會(huì),并于 5 時(shí)許發(fā)布了《關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》,為解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)出租汽車行業(yè)模式革新過程中存在的問題,革除出租汽車行業(yè)存在已久的弊病,穩(wěn)定推進(jìn)行業(yè)改革促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展提供了政策指導(dǎo)。

 《指導(dǎo)意見》指出,出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分,是城市公共交通的補(bǔ)充,為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù),近年來國(guó)內(nèi)出租汽車無論是在車輛數(shù)量還是客運(yùn)量方面都呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究

 院發(fā)布的《2015-2020 年中國(guó)出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式與投資發(fā)展預(yù)測(cè)分析報(bào)告》指出,2009-2014 年,全國(guó)城市出租車輛規(guī)模保持逐年增長(zhǎng),年復(fù)合增長(zhǎng)率為 2.95%。2014 年末,全國(guó)擁有出租車輛規(guī)模 137.00 萬輛,同比增長(zhǎng) 2.24%。

 從客運(yùn)量來看,2010-2014 年出租汽車運(yùn)送旅客數(shù)量亦呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì),年復(fù)合增長(zhǎng)率為 4.10%。2014 年,出租汽車運(yùn)送旅客 406.00 億人,同比增長(zhǎng) 1.01%,增速有所下滑。

 《指導(dǎo)意見》起草背景指出,出租汽車行業(yè)在群眾出行中發(fā)揮重要作用的同時(shí),也存在較多存在已久的問題,如存在出租汽車"打車難"、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、行業(yè)穩(wěn)定基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)象,存在行業(yè)定位失準(zhǔn)、供需失衡、經(jīng)營(yíng)權(quán)管理不盡規(guī)范、服務(wù)水平難以提升,以及新舊業(yè)態(tài)沖突等問題;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速融入出租汽車行業(yè),在提高出行效率、便捷群眾出行的同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)巡游出租汽車也造成了不公平競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)矛盾進(jìn)一步凸顯。

 針對(duì)行業(yè)發(fā)展問題,交通部起草的《關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》從科學(xué)定位適度發(fā)展、改革巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)管理制度、完善巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與出租汽車融合發(fā)展、營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和加強(qiáng)組織保障六個(gè)方面提出指導(dǎo)意見,其中"促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與出租汽車融合發(fā)展"這一點(diǎn)將對(duì)出租汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式普及起著重要推動(dòng)作用!吨笇(dǎo)意見》指出要鼓勵(lì)出租汽車行業(yè)加快與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,同時(shí)鼓勵(lì)使用符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車發(fā)展進(jìn)行規(guī)范。

 除《關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求

 意見稿)》以外,交通部還在今日宣布已成立出租汽車行業(yè)改革工作小組,發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》和《關(guān)于立法治理專車市場(chǎng)的提案》、《關(guān)于規(guī)范出租車叫車軟件的提案》等多項(xiàng)提案,這將全面推進(jìn)出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展。

 篇 3

 其實(shí),如同人類社會(huì)的大多數(shù)行業(yè)一樣,出租車行業(yè)也必定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)"產(chǎn)生-繁榮-消亡"的過程。隨著技術(shù)革命的進(jìn)步,這個(gè)行業(yè)終將走向滅亡,實(shí)際上,我們已經(jīng)看到了它衰亡的跡象。

 出租車行業(yè),被認(rèn)為是城市的一張名片,但更是近來不少國(guó)家不少地方的敏感點(diǎn)。司機(jī)有煩惱,乘客多抱怨,政府也頭疼。但筆者總覺得,隨著技術(shù)革命的進(jìn)步,這個(gè)行業(yè)終將走向滅亡,實(shí)際上,我們已經(jīng)看到了它衰亡的跡象。

 當(dāng)前的種種矛盾乃至暴力,不過是任何一種勢(shì)力都不甘退出歷史舞臺(tái)的向死求生。

 有人可能認(rèn)為這危言聳聽,而且一些國(guó)家或地方政府,比如法國(guó),似乎還采取了相反的扶持舉動(dòng),其實(shí)他們都沒有看到風(fēng)向已經(jīng)轉(zhuǎn)變,所謂"世界潮流、浩浩蕩蕩",這種趨勢(shì)不是一個(gè)或幾個(gè)部門就能決定的,螳臂當(dāng)車的結(jié)果,不過是歷史的一個(gè)笑話。

 這可從兩個(gè)方面來闡述。

 第一個(gè)方面,出租車疾在腠理。

 當(dāng)前出租車行業(yè)的種種問題,有些是拖出來的問題,將本容易解決的問題,因種種顧慮而擱置,使之成為社會(huì)穩(wěn)定的隱患。其實(shí),這種狀況也非

 中國(guó)獨(dú)有,不少國(guó)家都存在類似的出租車管理體制。但隨著大變化的來臨,有些問題已經(jīng)拖不下去了,管理者必須有改革的緊迫性。

 第二個(gè)方面,也是更重要的一點(diǎn),替代產(chǎn)品出現(xiàn),出租車不再不可或缺。

 隨著移動(dòng)互聯(lián)的日益流行,專車開始流行,搭便車蔚為流行,越來越多的私家車轉(zhuǎn)化為潛在的半公共交通工具,而且,這種新型合作出行的車輛保有量更大、費(fèi)用更加低廉,市場(chǎng)正處于爆發(fā)的前夜,一旦關(guān)系理順,將很快會(huì)重構(gòu)整個(gè)出租車行業(yè),并使專職出租車司機(jī)面臨沖擊。

 其實(shí),如同人類社會(huì)的大多數(shù)行業(yè)一樣,出租車行業(yè)也必定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)"產(chǎn)生-繁榮-消亡"的過程。這個(gè)隨著汽車誕生而發(fā)展起來的新行業(yè),存在時(shí)間并不算太長(zhǎng)。也就是在 19 世紀(jì)末,先在倫敦,后在巴黎和紐約,誕生了由汽油驅(qū)動(dòng)的出租汽車。出租車行業(yè)作為公共交通的有效補(bǔ)充,也成為現(xiàn)代城市運(yùn)行的一個(gè)重要組成部分。

 在中國(guó)的北京上海等大城市,四五十年代雖也有出租車,但數(shù)量相當(dāng)有限,作為奢侈品的出租車更多是為外賓服務(wù)。隨著 30 多年前的改革開放,出租車才逐漸面向社會(huì)大眾,但出租車司機(jī)也逐漸從高收入階層淪為普通勞動(dòng)階層。

 除了個(gè)別城市外,中國(guó)出租車管理上的不合理不到位、個(gè)別司機(jī)的濫收費(fèi)不文明,也使這個(gè)本應(yīng)是窗口示范作用的行業(yè)飽受爭(zhēng)議,最近一系列的"罷運(yùn)""維權(quán)"行動(dòng),更讓這個(gè)行業(yè)成了市長(zhǎng)的頭疼事、網(wǎng)絡(luò)上的敏感詞。

 但市長(zhǎng)們其實(shí)真不必一直頭疼下去。從發(fā)展趨勢(shì)看,即使當(dāng)下出租車仍有其必要性,但這個(gè)行業(yè)已是夕陽(yáng)行業(yè)無疑。正如上文所闡述的,隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"概念的深化,大量私家車正加入到專車或順風(fēng)車隊(duì)伍,除了個(gè)別

 偏遠(yuǎn)地區(qū)外,一般城市中心乃至近郊的用車服務(wù),都可以得到有效的解決。

 一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是,在北京五環(huán)附近,原來活躍著很多的黑車,后視鏡上可以看到作為黑車標(biāo)志的一道紅燈線,但現(xiàn)在很多黑車已被"招安",成為專車的重要來源。一些工薪乃至中產(chǎn)階層,閑暇時(shí)開專車賺些家用錢,也已不是一個(gè)秘密。

 至于很多人擔(dān)心的安全性問題,這其實(shí)在新技術(shù)條件下也很容易得到解決。

 第一, 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可作出評(píng)估,設(shè)定一個(gè)準(zhǔn)入門檻,即什么樣信用的人或車,能夠加入到這種"自助-互助"平臺(tái)。

 第二, 在數(shù)字化的時(shí)代,查找非常容易,反而減少了黑車或謀財(cái)害命的可能性,渲染專車安全性的,其實(shí)也應(yīng)該看到,出租車類似事件也不會(huì)少。

 第三, 真出現(xiàn)意外,應(yīng)該有商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)予以彌補(bǔ)。

 這其實(shí)正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的魅力所在,政府沒有解決的,行業(yè)無法解決的,市場(chǎng)來幫忙解決,而且盤活了大量閑置的私家車,也增加了社會(huì)就業(yè)崗位,對(duì)解決交通擁堵(短期可能加劇)、減少尾氣排放(合乘)也有莫大幫助。

 這個(gè)革命性的變化,首要功臣是移動(dòng)互聯(lián)的創(chuàng)新技術(shù),它讓資源得到更有效配置,為社會(huì)提供更多的服務(wù)和機(jī)會(huì),從某種程度上,它也打破了出租車行業(yè)的壟斷格局,也對(duì)公共交通起到了極大的促進(jìn)作用。

 當(dāng)然,市場(chǎng)肯定也不是萬能的。如 Uber、滴滴快的一些司機(jī),很快學(xué)會(huì)了出租車的各種毛病,以開始各種理由挑單拒載,讓人很不愉快。而刷單蒙蔽公司,也是公開的秘密。

 另外,在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),出租車可能仍有必要之處,但也未必就必須是出租車服務(wù),或許政府可以提供更精準(zhǔn)的公共交通服務(wù)。少量專職的出租車司機(jī),則可以提供更高端的包車服務(wù),或許他們的收入反而可以更高些。

 有生必有死,有昌必有衰。在很多國(guó)家,美國(guó)、法國(guó)、英國(guó),當(dāng)然也包括中國(guó),政府之所以對(duì)專車還頗多疑慮,更多是出租車行業(yè)的維穩(wěn)需要。試想,一個(gè)行業(yè)突然遭遇整體性崩潰,如果沒有一些掙扎和反抗,顯然也是不可能的。

 但趨勢(shì)卻是不法更改的,出租車這個(gè)行業(yè),應(yīng)該已經(jīng)到了走向全面衰敗的時(shí)候,管理者更應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí),為其他新生替代事物的出現(xiàn)、發(fā)展創(chuàng)造條件,為出租車合理退出開辟渠道。

 如果還糾結(jié)于既得利益的好處,并意圖在出租車行業(yè)再狠賺一筆,那真可能是逆潮流而上了,這不僅是社會(huì)進(jìn)步的障礙,還會(huì)激發(fā)出更多的不穩(wěn)定因素。

 篇 4

 出租車行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè), 和互聯(lián)網(wǎng)相隔十萬八千里。

 不過從其誕生的第一天起, 就染上了頑疾。

 具體癥狀如下:

 出租車公司, 作為政府的代理人, 拿著壟斷的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照, 頂著管理的義務(wù)。

 被人罵成:

 干最少的活, 拿最多的錢( 份子錢)。但錢拿了, 活沒干好。

 司機(jī)的招聘和管理讓他們頭痛, 種種行業(yè)頑疾也束手無策。

 人治的管理模式下, 管理效率也低下, 內(nèi)耗也嚴(yán)重, 實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率筆者無數(shù)據(jù)支持,但個(gè)人認(rèn)為不會(huì)太高。

 司機(jī)師傅。

 干著最辛苦的活, 拿了最少的錢, 生活在貧困線上, 雖

 然從事著這份工作, 但不熱愛這份工作,也不珍惜這份工作。

 除了上海這種較規(guī)范的城市, 大部分地方都發(fā)生了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

 不坑乘客就賺不到錢。

 于是越來越多的有違行業(yè)道德的做法, 成為了行業(yè)的普遍做法。收入不高, 也就不珍惜這份工作, 態(tài)度就更惡劣, 行業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán)。

 乘客。

 車錢年年漲, 卻享受不了上帝的感覺。

 經(jīng)常碰到各種坑爹的司機(jī), 申訴無門。

 怨言滿天飛。出租車總量不足, 總是打不到車。

 政府。

 看著出租車的種種亂象, 卻束手無策, 偶爾祭出漲價(jià)的策略, 也被罵為腦殘。

 出租車公司每年的利潤(rùn),是有政府的一份子。

 但我想, 以首都北京為例, 如果能夠改變?nèi)珖?guó)人民對(duì)北京出租車行業(yè)的壞印象, 這點(diǎn)利潤(rùn)在北京市市長(zhǎng)眼里不是錢。

 畢竟和 500 強(qiáng)企業(yè)的稅收比起來, 這是小錢。

 但出租車行業(yè)是北京的城市名片, 這張城市名片壞了, 實(shí)在得不償失。

 有一個(gè)人叫馬云, 有一個(gè)夢(mèng)想叫誠(chéng)信

 工商局的使命是, 管住商販的行為, 不要作奸犯科。

 工商局代理國(guó)家, 在維持商業(yè)體系的誠(chéng)信。有個(gè)人叫馬云, 干了個(gè)淘寶, 以一己之力, 管住了 600 萬小販的商業(yè)誠(chéng)信。

 雖然還是會(huì)有各種坑爹的店主出現(xiàn), 但淘寶建立的信用體系和支付體系,從總體上將傳統(tǒng)的商業(yè)誠(chéng)信提升了好幾個(gè)高度, 實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰, 而不是劣幣驅(qū)逐良幣。

 很簡(jiǎn)單的對(duì)比, 今日我們對(duì)淘寶上信用記錄較好的不知名的商家的信任是大大超過對(duì)路邊不知名的實(shí)體店的。今日我們?cè)谔詫毰龅娇拥牡曛鳎?其申訴流程便捷性和有效性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于走線下的工商局的。

 也就是

 說, 在零售領(lǐng)域, 中國(guó)傳統(tǒng)文化解決不了的, 教育解決不了的, 政府命令解決不了的誠(chéng)信問題,互聯(lián)網(wǎng)通過技術(shù)手段, 通過網(wǎng)民的集體力量, 解決了。

 誠(chéng)信體系建立起來了。

 淘寶比全國(guó)任何一個(gè)工商局都要更有效, 更高效。

 同樣, 筆者認(rèn)為, 在出租車行業(yè), 誠(chéng)信體系的建立, 其希望在互聯(lián)網(wǎng), 在打車應(yīng)用。

 誠(chéng)信體系的建立,將改變中國(guó)的出租車行業(yè)。

 具體后文詳解。

 打車軟件的明天

 我認(rèn)為, 在可預(yù)見的未來, 比如 10 年,一個(gè)健康的出租車行業(yè)應(yīng)該長(zhǎng)成這個(gè)樣子。

 政府給打車軟件頒發(fā)出租車運(yùn)營(yíng)執(zhí)照, 允許其從事出租車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

 出租車公司的運(yùn)營(yíng)執(zhí)照是全國(guó)性的,打破地區(qū)限制和壟斷,就如今日的保險(xiǎn)業(yè), 快捷酒店業(yè)。

 出租車行業(yè)只是一個(gè)服務(wù)業(yè), 應(yīng)該放開準(zhǔn)入。

 傳統(tǒng)的出租車公司通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸消亡。

 新型互聯(lián)網(wǎng)出租車公司的形態(tài)是:

 1. 通過線上給司機(jī)帶去客戶;

 2.通過線上建立出租車司機(jī)的誠(chéng)信體系(類淘寶體系);

 3. 在每個(gè)城市建立線下服務(wù)點(diǎn), 比如車子的強(qiáng)制消毒, 檢修等。

 但其線下規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)的出租車公司。

 4. 形成全國(guó)性品牌, 一家公司, 覆蓋全國(guó)。

 覆蓋率不低于現(xiàn)在的快捷酒店業(yè)。

 行業(yè)集中度不低于現(xiàn)在的快捷酒店業(yè)。

 出租車司機(jī)自己購(gòu)買符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的車輛, 在通過國(guó)家實(shí)名認(rèn)證

 和出租車技能認(rèn)證之后, 在出租車公司繳納一筆誠(chéng)信保證金,正式注冊(cè)成為一名出租車個(gè)體運(yùn)營(yíng)者。

 其流程和做法類似于在淘寶開一個(gè)自己的店鋪。

 出租車的利益分配變成: 出租車公司的份子錢,大幅降低, 變?yōu)楝F(xiàn)在的 10%-20%。

 剩下的都是司機(jī)的收入,占到總體收入的 80%以上,國(guó)家的利益是稅收。

 乘客的利益是出租車的價(jià)格下降。

 核心變化是, 出租車公司作為管理者的收益大幅下降, 出租車司機(jī)作為勞動(dòng)者享有勞動(dòng)的絕大部分收入。

 徹底改變現(xiàn)有的出租車行業(yè)畸形的利益分配體系。理順出租車行業(yè)的按勞分配為主體的利益分配格局。

 在這個(gè)模式設(shè)計(jì)下, 出租車行業(yè)的新氣象是:

 司機(jī)收入大幅提高, 司機(jī)將珍惜這個(gè)飯碗。

 就如淘寶的店主珍惜他的店鋪。

 如果份子錢降為現(xiàn)在的 10%, 那么司機(jī)的收入漲 200%-300%不是問題。

 一旦珍惜這個(gè)飯碗,就如淘寶店主, 后續(xù)的誠(chéng)信問題就好解決。

 在這種情況下, 會(huì)有更多的司機(jī)進(jìn)入這個(gè)行業(yè), 司機(jī)也愿意提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

 一方面有效供給增加, 讓打車更容易; 一方面服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水準(zhǔn)將大幅提升。

 通過互聯(lián)網(wǎng)的方式, 出租車行業(yè)的誠(chéng)信體系建立。

 例如: 司機(jī)繞路宰客。

 基于 LBS 的存在, 司機(jī)的駕駛路徑是可全程記錄的, 一旦乘客投訴, 通過技術(shù)比對(duì)就可判斷司機(jī)是否存在繞路行為。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)屬實(shí), 吊銷司機(jī)的行業(yè)執(zhí)照, 永遠(yuǎn)不得進(jìn)入出租車行業(yè)。

 再例如: 司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣, 甚至污言穢語。每個(gè)司機(jī)的服務(wù)過程, 打車軟件全程錄音, 一旦客戶投訴, 就調(diào)取錄音記錄比對(duì)即可。(如果要節(jié)約流量,這個(gè)錄音可

 以在本地存儲(chǔ)一個(gè)月,不用全部上傳到服務(wù)器) 。

 一切的邏輯, 是讓司機(jī)正規(guī)從事這個(gè)行業(yè)是可以賺到錢, 只要他珍惜這個(gè)飯碗, 無論上什么管理手段,都只會(huì)讓這個(gè)行業(yè)更加良性發(fā)展; 違規(guī)的司機(jī)會(huì)被踢出這個(gè)行業(yè), 而又會(huì)有更多的人想進(jìn)入這個(gè)行業(yè), 不用擔(dān)心沒人干。而現(xiàn)在出租車行業(yè)的現(xiàn)狀是, 出租車司機(jī)賺不到錢, 司機(jī)招聘困難, 出租車司機(jī)都不珍惜這份工作, 丟了也無所謂, 上什么管理手段都沒用。

 打車價(jià)格下降。

 由于管理環(huán)節(jié)得到優(yōu)化, 管理者拿走的部分大為下降, 出租車行業(yè)就存在著相當(dāng)?shù)慕祪r(jià)空間。也將有更多人打得起車, 經(jīng)常打車, 打車體驗(yàn)更好。

 乘客獲益。

 從今天到明天的路線圖

 筆者對(duì)于明天的設(shè)想, 是以 10 年為設(shè)想空間,理想是豐滿的, 但從現(xiàn)實(shí)到達(dá)理想的路線如何? 筆者的路線圖是這樣的:

 第一階段, 燒錢培育市場(chǎng)階段。

 預(yù)計(jì)兩三年, 上億美金。

 打車軟件在全國(guó)主要的城市, 燒錢并培育市場(chǎng),培養(yǎng)用戶線上叫車的習(xí)慣。讓線上叫車的比例提升到 20%, 甚至 40%以上, 從而引起出租車司機(jī)的重視,普遍使用打車軟件(實(shí)際的情況是, 現(xiàn)在上海地區(qū)出租車司機(jī)的軟件使用率已經(jīng)急劇上升, 外地不詳) 。

 該階段會(huì)出現(xiàn)一些軟件的弊端, 但利大于弊。

 比如司機(jī)會(huì)挑乘客等。

 第二階段, 打車軟件建立統(tǒng)一的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。

 (現(xiàn)狀是,幾大打車軟件處罰標(biāo)準(zhǔn)相似) 。

 比如, 繞路宰客發(fā)生一次, 就列入黑名單, 不允許使用打車軟件; 放鴿子兩次, 就列入黑名單。

 一旦列入黑名單, 出租車司機(jī), 基本就只能從這個(gè)行業(yè)逐漸淘汰。

 這個(gè)過程, 需要數(shù)年。

 不

 僅在一線城市,同時(shí)在混亂的二三線城市, 在使用打車軟件的司機(jī)中, 逐漸杜絕各類宰客, 繞路, 半路甩客, 甚至敲詐等惡劣行為。

 讓各類不誠(chéng)信的司機(jī), 只做線下的司機(jī), 逐漸活不下去,退出出租車行業(yè)。

 為了讓誠(chéng)信建立過程更加科學(xué)和順暢, 建議參考淘寶的誠(chéng)信體系, 比如先行賠付, 比如其申訴邏輯等。

 第三階段, 形成全國(guó)性的線上叫車品牌。

 比如一款軟件, 通行全國(guó)。

 其覆蓋效應(yīng)不低于攜程定酒店。對(duì)于絕大部分跨區(qū)域流動(dòng)的商務(wù)人士而言, 使用攜程定酒店是個(gè)安全保障, 使用品牌叫車軟件, 也是一個(gè)在陌生城市的安全保障。

 第四階段, 政策的開放。

 在民意的呼喊下, 在明星企業(yè)家的影響力下(馬云和馬化騰), 政府政策層面開一個(gè)小口子, 允許符合資質(zhì)的品牌叫車軟件,獲得出租車運(yùn)營(yíng)牌照, 試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

 就如今日阿里的余額寶。

 新型出租車企業(yè)和現(xiàn)有的出租車企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng), 打破區(qū)域限制。

 第五階段, 傳統(tǒng)出租車公司逐漸被淘汰。

 只要互聯(lián)網(wǎng)打車公司進(jìn)入行業(yè), 大幅降低份子錢, 司機(jī)都將叛逃。傳統(tǒng)出租車公司的司機(jī)將急劇流失。

 區(qū)域性的出租車公司更加沒有抵抗力, 傳統(tǒng)的出租車公司哪怕也降低份子錢, 但其臃腫的管理機(jī)構(gòu)將使其陷入虧損泥潭, 還是會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

 第六階段, 形成全國(guó)性的幾個(gè)云打車巨頭, 行業(yè)集中度大幅提高, 成為千億級(jí)的上市公司。

 出租車行業(yè)徹底被改變。新的時(shí)代來臨。

 附: 關(guān)于幾個(gè)網(wǎng)上流行的觀點(diǎn)的解讀

 有人認(rèn)為, 壟斷的力量, 既得利益者會(huì)讓打車軟件死的很慘。

 歷史的車輪, 能夠碾死一切擋路者。

 既得利益者阻擋變化, 是必然, 但也只是會(huì)減緩這個(gè)過程。就如 3G 來了, 哪怕中移動(dòng)不上 3G, 照樣會(huì)被消費(fèi)者拋棄。

 也許今日的幾個(gè)打車軟件都是炮灰,但最終行業(yè)還是會(huì)有勝出者。

 有人認(rèn)為, 打車軟件, 并不增加市場(chǎng)供應(yīng), 打車難的局面還是無法解決, 作用不大。

 不增加市場(chǎng)供應(yīng)屬實(shí)。

 打車軟件的作用是分階段顯現(xiàn)的。

 第一階段, 是叫車體驗(yàn)的提升和誠(chéng)信的建立。出租車公司的熱線電話在叫車高峰期是打不進(jìn)去的, 打車軟件沒問題; 打車軟件打破了出租車公司之間的界限, 一個(gè)叫車信號(hào),可以發(fā)給所有的出租車司機(jī), 增加打到車的概率(在供應(yīng)不增加的情況下) 。同時(shí), 每一次叫車的服務(wù)過程, 繞路宰客等行為是可以杜絕的, 逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

 第一階段, 司機(jī)的收入也會(huì)得到部分提升。

 比如降低空載時(shí)間等。

 第二階段, 增加供給。只要開放出租車牌照, 減低份子錢, 提高司機(jī)的收入, 出租車的供給將得到明顯提升, 實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的供需平衡。

 有人認(rèn)為, 打車軟件只會(huì)助長(zhǎng)加價(jià)叫車行為, 最后價(jià)格失控, 消費(fèi)者利益更加受損。

 第一階段, 會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。

 但不是主流。

 某種程度上也是市場(chǎng)力量的調(diào)節(jié), 在供給不足的情況下,價(jià)高者得。

 但行業(yè)的長(zhǎng)期趨勢(shì)是, 行業(yè)的份子錢降低, 行業(yè)供給增加, 打車價(jià)格下降, 消費(fèi)者受益。

 有人認(rèn)為, 打車軟件會(huì)讓司機(jī)挑乘客, 短途旅客將打不到車。

 第一階段, 這是個(gè)事實(shí)。

 在高峰期短途旅客很難通過網(wǎng)絡(luò)打到車。

 但

 高峰期打車難, 是個(gè)既成事實(shí)。第二階段, 一旦行業(yè)形成寡頭, 運(yùn)行相對(duì)規(guī)范, 國(guó)家交通部門只要出臺(tái)行業(yè)規(guī)范政策, 所有的打車軟件, 不允許報(bào)目的地, 只允許報(bào)出發(fā)地。

 那么挑揀乘客的問題,將得到杜絕。

 回到文中的核心點(diǎn), 只要能夠大幅降低份子錢, 司機(jī)不挑客戶, 不坑客戶也能賺到錢。

 這就不是問題。

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