3 3 月超市實習(xí)報告范文模板

　篇一

　 一、實習(xí)目的

　 通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

　 二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)詳細崗位與負責(zé)事務(wù)

　 實習(xí)時間：20xx 年 x 月 x 日——20xx 年 x 月 x 日

　 實習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

　 實習(xí)崗位與負責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

　 三、實習(xí)主要內(nèi)容

　 （一）實習(xí)單位簡介：

　 人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于 19xx 年 x 月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx 年躍居中國連鎖百強第18 位，進入中國企業(yè) 500 強，截止 20xx 年 x 月，人人樂在全國 20 多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店 81 家，簽約門店 100 多家，員工人數(shù)超過 1。8 萬人，20xx 年銷售額突破 100 億元。20xx 年 x 月 x 日

　在深成功上市。

　 深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積 3 萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租�，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，管理辦法完善。

　 （二）實習(xí)詳細過程

　 實習(xí)詳細過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

　 第一個階段，03 月 16——-03 月 x 日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改良，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程規(guī)范，學(xué)習(xí)ＲＦ機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

　 第二個階段，04 月 x 日——-04 月 x 日的成長期。這一階段主要是通過反復(fù)工作進一步熟悉公司相關(guān)流程規(guī)范和工作技巧，提高工作

　效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

　 第三個階段，04 月 x 日—05 月 x 日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部 80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相比照較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

　 四、實習(xí)總結(jié)歸納與建議

　 （一）實習(xí)工作的總結(jié)歸納

　 在這段將近 2 個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)歸納如下：

　 （1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難定勝敗情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司

　的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問習(xí)題。

　 比如，我在初次退貨錄單中，由于忽略，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

　 （2）超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要避免庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在 4 月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問習(xí)題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

　 （3）超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。

　 其次商品被商品部按照相關(guān)知識和手冊進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，避免商品質(zhì)量出現(xiàn)問習(xí)題或是標價出現(xiàn)問習(xí)題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時

　候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問習(xí)題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。

　 （二）畢業(yè)實習(xí)的領(lǐng)會、收獲

　 這次畢業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和領(lǐng)會：

　 （1）心態(tài)上調(diào)整的領(lǐng)會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了 xx 年的教育，真正的和社會接觸其實不是太多，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們其實不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得夸耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章管理辦法約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。

　 （2）相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學(xué)習(xí)加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，財務(wù)會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了本身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改良和加強。

　 （3）人生目的感的清晰通過這次實習(xí)，我本身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目的變的清晰。

　（三）建議與想法

　 這次實習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂提供這樣的時機，當(dāng)然其中也有一些個人想法與建議：

　 （1）在人人樂工作這兩個月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的管理辦法和技術(shù)，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問習(xí)題，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問習(xí)題，不是因為管理辦法和技術(shù)原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章管理辦法上出現(xiàn)的失誤，再好的管理辦法只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的管理辦法。這需要人人樂加強對管理等知識上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，有條有理，提高公司效益。

　 （2）學(xué)校方面上，應(yīng)該實習(xí)比較靈敏的實習(xí)時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實習(xí)單位繼續(xù)工作下去，但是這實習(xí)時間和公司請假規(guī)章管理辦法有沖突，所以這時候需要學(xué)校比較靈敏時間的支持。

　 （3）對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再決斷。

　篇二

　 xx 超市簡介與開展藍圖：

　 xx 超市成立于 20xx 年，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè)，另一個位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個掛名超市（大學(xué)生超市），其位于校本部校

　外君安公寓學(xué)生公寓。xx超市以在校學(xué)生以及教師群體為目的市場。我們的實習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有 16 名正式營業(yè)員、5 名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成，并設(shè)有財務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有 9000 多種規(guī)范貨架 23 排，分設(shè)于 3 個區(qū)，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。

　 xx 超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據(jù)計劃即將實行高校連鎖。進駐校內(nèi)與各大高校后勤集團聯(lián)合形成強大的后勤服務(wù)隊伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等項目方案。初此之外，xx 超市面對目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的場面，將進入農(nóng)村地區(qū)，為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品，協(xié)助國家施行農(nóng)村政策。

　 實習(xí)過程：

　 第一階段：x 月 x 日上午 9：00⑴1：30 實習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。xx 超市因其目的市場面對的是學(xué)生和教師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品構(gòu)造比較獨特，結(jié)合在校學(xué)生和教師的消費特點，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中中學(xué)低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

　第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種但凡，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付 100 元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。

　 此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在 xx 超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了避免瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。

　 xx 超市的問習(xí)題發(fā)現(xiàn)與解決意見：

　 在一個星期的實習(xí)過程當(dāng)中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和本身研究了解到一些目前 xx 超市需要改善的地方：

　 第一，提升員工的責(zé)任心。xx 超市貨架上的商品總給人一種混亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問習(xí)題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問習(xí)題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其

　積極的態(tài)度。

　 第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)管理辦法很機械，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。

　 第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。在 xx 超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著形形色色的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人矚目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

　 第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實習(xí)期間，實習(xí)小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，因為顧客很容易將其聯(lián)絡(luò)到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。

　 第五，面對新世紀的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，xx 超市似乎沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺。假如每逢節(jié)假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在 xx 超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客提供就地消費的場合，營造浪漫環(huán)境。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果。

　特別創(chuàng)意：

　 xx 超市作為市場營銷專業(yè)實習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與 xx 超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠開展。

　 實習(xí)感想：

　 ①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。

　 ②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的時機非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

　 ③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目的市場，就要盡可能地滿足目的消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目的顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

　 其實在這 7 天的實習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好時機。實踐是檢驗真理的規(guī)范。我們這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我們應(yīng)該盡可能

　地抓住這樣的實習(xí)時機，主要為的是對自己負責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。

　篇三

　 這個寒假是我進入大學(xué)的第一個寒假，也是我人生 20 年來最有意義的一個寒假。今年寒假里，我進行了社會實踐，真正接觸這個社會，走進這個社會，并且在此學(xué)習(xí)生存技巧。

　 在這個寒假中，我找到一份工作—超市收銀員。由于正值過年之前，所以會有很多人開始準備年貨。又因為此超市是附近的超市，所以往往此時客流量很多，而我很容易就以一個臨時工身份加入超市職員行列，借此時機來鍛煉自己。

　 起初剛到超市，我什么都不會，更別提收款機的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一個師傅。師傅是一個性格很好的人，很耐心地教我收款機的使用方法。雖然我很耐心地學(xué)習(xí)，但是還是免不了犯錯，往往此時總是師傅幫我解決問習(xí)題。經(jīng)過一個上午的學(xué)習(xí)，我會了最簡單的收錢，可是每當(dāng)遇到特殊情況，我總是手忙腳亂，不知該怎么辦。雖然剛開始有點糾結(jié)，不過我對自己還是很滿意的，因為我邁出了勇敢的一步，去嘗試那些我從未做過的事，還是有種成功感的。

　 在接下來的幾天了，我逐步學(xué)了不同出售物品的打價方式和正確刷卡結(jié)賬方法，并且一條比一天熟練。與此同時我也在工作中漸漸學(xué)會與人交際的技巧，那就是無論怎樣都要禮貌待人，永遠不要把自己的不快帶到工作中，不要把自己不好的情緒強加到別人身上。雖然有

　些事跟自己無關(guān)，可是能夠幫助別人的時候還是要盡力去幫助別人。

　 因為在高峰期上班，所以有時結(jié)賬的人會比較多。一開始，我遇到這種情況都會發(fā)慌，可是后來我發(fā)現(xiàn)，人一慌計算速度就變慢，導(dǎo)致結(jié)賬速度更慢，而此時往往要師傅接手。經(jīng)過幾天訓(xùn)練后，我對自己有了自信，在繁忙時，心里也坦然很多，速度反而加快。在幾天的訓(xùn)練期過了之后，我基本可以單獨工作，這可謂我最驕傲的事了。我想以后假如我遇到事時也會冷靜，能夠很好解決事情。

　 這次社會實踐，我學(xué)會了很多，也明白了很多。其一，這回我真正地體驗到錢真的難掙，每一份工資都是辛勤工作換來的。自此可知，我們的父母供我們上學(xué)奉獻了很多；其二，在此期間我能夠與各種人接觸，學(xué)習(xí)與不同的人交流、溝通；就我而言，我覺得第二點比較難，可是我正努力著，在這個社會里開始學(xué)會生存，正朝著獨立邁出一大步。

　 寒假打一份工，這讓我的寒假生活變得更加充實。雖然今年的冬天風(fēng)大，雨大，雪大，但天天的堅持，培養(yǎng)我克制困難的精神。真的很快樂這次這個時機來體驗生活，體驗我所生存的世界。雖然苦了一陣，工作中受到過委屈，但我相信在以后的日子里，我會更加努力，使自己更加融入這個多彩世界！

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