網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)- 個人工作總結(jié)

　 第一篇：網(wǎng)管個人工作總結(jié)

　本文由好范文小編輯收集整理，以下提供一篇個人工作總結(jié)給大家參考！

　在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

　1. 在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學(xué)習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解 it 動向，開拓自己的視野和思維。

　2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中，每天受理大概 30 個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應(yīng)的問題做出判斷，然后進入服務(wù)器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。

　3.值班網(wǎng)管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

　4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于 20xx 更加努力，為自己和部門做出努力！

　第二篇：網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

　網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

　2014 年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y(jié)如下：

　一、工作站的日常維護工作

　經(jīng)過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生，經(jīng)過及時地查殺，電腦都已正常工作。

　二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護

　路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用，網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。

　三、服務(wù)器的日常維護

　公司新置的聯(lián)想服務(wù)器運行狀態(tài)良好，只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障，經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系，更換服務(wù)器主板和硬盤后一切正常。

　四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護

　主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。

　五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護

　在公司馮生的倡導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點，在 it 使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施：

　1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。

　2、把所有電腦的 usb 口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。

　3、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔。

　4、對公司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。

　六、監(jiān)控及辦公設(shè)備的維護

　公司的辦公設(shè)備在我長期維護下基本上運行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。

　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太復(fù)雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；

　遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，2014 年的大致工作計劃為：

　1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。

　2、利用 it 資源增加視頻會議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。

　3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。

　4、進一步增強 it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。

　5、完善電話監(jiān)控系統(tǒng)，控制電話私用。

　6、在節(jié)約成本的前提下，盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。

　7、用 5s 的標準來執(zhí)行日常工作。

　2014 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

　第三篇：網(wǎng)管個人工作總結(jié)

　一、概述

�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

　（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

�。ㄈ�）工作時間：xx 年-2014 學(xué)年度

　（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)

�。ㄎ澹┲饕�工作職責

　1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作，網(wǎng)管個人工作總結(jié)。

　2.接聽辦公室報修電話，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。

　3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。

　4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管 q 群和公共郵箱。

　5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

　6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況。

　7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。

　8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。

　9.清潔機房和設(shè)備。

　10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

　11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。

　二、工作成績與不足

　在擔任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)�，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

�。ㄒ唬┌磿r參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

�。ǘ�）嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

�。ㄈ�）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。

　（四）保持強烈的責任感和服務(wù)意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。

　2.指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。

　3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

　（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習成果。

　在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。

�。�六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。

　1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。

　2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受 arp 病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

�。ㄆ撸┘皶r向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。

　（八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。

　1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。

　2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

　三、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)

　（一）用戶的故障報告不一定可靠。

　許多用戶報稱 宿舍上網(wǎng)端口有問題 ，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將 本地連接受限制 等問題統(tǒng)稱為 端口問題 ；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議：（1）學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過 日志管理 項下的 日志查詢 查詢用戶日志；其次要學(xué)會做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。

　第四篇：網(wǎng)管年度個人工作總結(jié)

　個人工作總結(jié)

　某區(qū)工商局 某某某

　時間一晃而過，彈指之間，2014 年已接近尾聲，作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設(shè)工作者，回顧一年來的工作，既有收獲也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結(jié):

　加強學(xué)習，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性，需要具備一定的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，而我上學(xué)讀的又不是這個專業(yè)，為此，我經(jīng)常光顧一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài)，還系統(tǒng)的學(xué)習了《某某信息化手冊》，并通過網(wǎng)上在線答題測試自己的學(xué)習效果。隨著知識的不斷積累，業(yè)務(wù)技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應(yīng)手

　我的主要工作是負責全局網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備及軟件的日常維護。目前我局共有服務(wù)器 3 臺，計算機 57 臺，打印機 16 臺。為保證這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下點工作：

　一、 每臺電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系

　統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復(fù)，不影響工作。

　二、 安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，每周定期升級 2 次，并在今

　年 9 月份進行跨版本升級，使全局殺毒軟件升級到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12 月份，全局因為殺毒軟件當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，發(fā)現(xiàn)問題后，我及時針對問題進行處理，2 天時間恢復(fù)正常。

　三、 用 2 個月的時間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級為最

　新版的 windows sp3。

　四、 對全局電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電

　腦故障可以不到現(xiàn)場，在我的辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

　五、 對外網(wǎng)用戶進行流量及下載類型限制，禁止對視頻、音

　頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。

　六、 對重要資料及時備份，分局網(wǎng)站每周備份一次，區(qū)局每

　年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至服務(wù)器、移動硬盤和光盤。

　七、 今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所

　有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和布線進行周密的設(shè)計和安裝，網(wǎng)線、電源直接連接到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。

　八、 視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試，保障會議的順利召開。

　遵規(guī)守紀，爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚

　上經(jīng)常加班更是毫無怨言，并出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。

　總結(jié)了一年來的學(xué)習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事，在今后的工作中，我一定努力地去學(xué)習，扎實地去工作，為我局信息化建設(shè)工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

　第五篇：片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

　片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

　2014 年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y(jié)如下：

　一、 學(xué)校電腦的日常維護工作

　經(jīng)過上一年的維護，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

　二、 網(wǎng)絡(luò)的日常維護

　路由器及交換機的維護管理，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　三、 校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

　通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持，本學(xué)期，我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客、學(xué)生博客、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯(lián)系，更加

　有效的提高了教學(xué)成績。

　四、 加強了班班通的教師培訓(xùn)工作

　班班通建設(shè)好后，由于新電腦都是使用的 wind7 的操作系統(tǒng)，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了 2 次班班通培訓(xùn)，讓大部分老師都熟悉了wind7 的基本操作，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

　2014 年，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足；強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為

　學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力！

　直升鎮(zhèn)片區(qū)網(wǎng)管 溫榮偉

　2014.1.4

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