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學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀例文

發(fā)布時(shí)間:2020-11-05 來(lái)源: 黨課講稿 點(diǎn)擊:

 學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  學(xué)校信訪工作是保證學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序,構(gòu)建和諧校園的,因此,信訪工作做得好不好很關(guān)鍵。下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文,歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目! ? 學(xué)校信訪工作總結(jié)

 一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,王喜德副校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作,辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,并在校園網(wǎng)上公布。

 二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。

 三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

 1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理。

 2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。

 3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。

 4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起 15 日內(nèi)辦理完畢。

 四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,來(lái)信能及時(shí)登記,盡快閱處,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人。

 五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,做好矛盾糾紛排查化解工作,以及綜合治理維穩(wěn)工作,每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》,以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,也無(wú)信訪事件。

 ?學(xué)校信訪工作總結(jié)

 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感 ?

 紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作,也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作,有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題,有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維

 護(hù)自身的切身利益,有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭(zhēng)深入開(kāi)展,對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)》和今年 3 月 27 日召開(kāi)的第六次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái),充分認(rèn)識(shí)信訪工作的職能作用,為黨的 xx 大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境。

 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作 ?

 1、領(lǐng)導(dǎo)重視,積極參與信訪舉報(bào)工作的指導(dǎo)。定期召開(kāi)信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來(lái)訪,到目前為止,我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會(huì)議 4 次。

 2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。

 3、建章立制,強(qiáng)化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了 XX 年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi)、師德師風(fēng)建設(shè)等工作,校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,融洽師生、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系。

 4、加大對(duì)信訪件的初查力度,我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后,都能及時(shí)進(jìn)行登記,并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反饋。

 5、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見(jiàn)》,進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò),根據(jù)中共建甌市委、市政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[XX]8 號(hào))的要求,我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

 6、為使信訪工作隊(duì)伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策,提高解決教育系統(tǒng)信訪問(wèn)題的水平,不斷改進(jìn)工作,切實(shí)做到基層信訪工作有人抓,有人管,重視解決初信、初訪問(wèn)題,在 6 月 15 日召開(kāi)了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議,并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識(shí)測(cè)試。

 7、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

 三、加強(qiáng)信訪情況分析,充分發(fā)揮職能作用 ?

 1、今年上半年共收到信訪件 97 件,其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件 20 件,市紀(jì)委、市信訪局、市物價(jià)局等部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái) 34 件,自受理 43 件。

 97 件信訪件中,反映收費(fèi)問(wèn)題的 34 件,占 35.1%。其中,反映補(bǔ)課收費(fèi)的 13 件,反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的 11 件,其他收費(fèi)投訴的 10 件。另外,反映人事職改方面的 11 件,占11.3%;反映校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的 20 件,占 20.6%;反映學(xué)校管理問(wèn)題的 13 件,占 13.4%;反映師德師風(fēng)方面的 6 件,占 6.1%;反映民辦校問(wèn)題的 2 件,反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的 2 件,反映其他問(wèn)題的 2 件,業(yè)務(wù)務(wù)外的 7 件。

 2、信訪舉報(bào)件的主要特點(diǎn):

、拧⒈M管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查,學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題得到了有效的治理,但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無(wú)減。當(dāng)然,部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入,如反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的信訪件較多,就說(shuō)明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位,特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠。

、啤⒎从硨W(xué)校管理問(wèn)題,包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面,特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的信訪件比去年同期略有增加。

 ⑶、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象,導(dǎo)致投訴。

、、大多數(shù)信件因匿名,而且有的無(wú)中生有,因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反饋。

 3、及時(shí)將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中,有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋,其余的是責(zé)成有關(guān)部門(mén)和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的 7 件,其余全部辦結(jié),辦結(jié)率 100%。這 7 件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報(bào)件通過(guò)我們的督促,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。

 4、做好信訪接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,對(duì)來(lái)訪群眾耐心接待、妥善處理,不激化矛盾,不上交矛盾,立足將問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。今年共接待群眾來(lái)訪 70 多人次。

 四、加大查處力度,完善信訪監(jiān)督 ?

 我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后,都能盡最大力量,及時(shí)進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪舉報(bào)件,我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在

 今年的糾風(fēng)治亂工作中,我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題給予嚴(yán)肅查處。XX 年共處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題 6 起,給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的 1 人,通報(bào)批評(píng)的 4 人,信訪約談的 2 人,批評(píng)教育的 12 ?

 五、明年工作思路 ?

 今年信訪工作取得了一定成績(jī),但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足,查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級(jí)信訪機(jī)關(guān)提供信息較少。鑒此,明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作。

 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) xx 大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),努力實(shí)踐“xxxx”重要思想,結(jié)合實(shí)際,深入調(diào)查研究新情況,新問(wèn)題,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法,以適應(yīng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作開(kāi)展的需要。

 2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的督查,積極、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作,使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持。

 3、抓好內(nèi)頁(yè)管理,規(guī)范工作制度,從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求,按程序規(guī)范辦事,認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真核查問(wèn)題,嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。

 4、加強(qiáng)信訪工作,爭(zhēng)取做到件件有調(diào)查,事事有著落,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

 5、熱情接待群眾來(lái)訪,妥善處理矛盾問(wèn)題。多下基層,主動(dòng)下訪,盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

 6、及時(shí)向上級(jí)信訪部門(mén)提供信息,并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 2020 年我校信訪工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的 xx 大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市、縣信訪工作會(huì)議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體,緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,不斷提升做好信訪工作的水平,最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素,為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境,F(xiàn)將我校 2020 年信訪工作情況總結(jié)如下:

 學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,今年 3 月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)后,就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部和行政會(huì)議,專(zhuān)題研究布置信訪工作,成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),制定《信訪工作公開(kāi)承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問(wèn)責(zé)任制》《信訪事項(xiàng)受理制度》《信訪事項(xiàng)辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)送制度》等十項(xiàng)信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組,完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報(bào)告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會(huì)和校務(wù)會(huì)上定期研究布置如何做好信訪工作,特別是在今年全國(guó) 2 會(huì)期、清明期、國(guó)慶期、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等期間對(duì)學(xué)校信訪工作作了專(zhuān)題分析,研究如何做好信訪維穩(wěn)工作,暢通信訪渠道,準(zhǔn)確預(yù)警研判。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部主動(dòng)深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定,不確定因素的排查,切實(shí)掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動(dòng)向和苗頭,按照“疏導(dǎo)、教育、接待、協(xié)調(diào)、調(diào)處、穩(wěn)定”的原則,依法依規(guī)及時(shí)處理信訪工作和信訪問(wèn)題,加大從源頭解決信訪問(wèn)題的力度,努力做到“隱患不積累,矛盾不激化,問(wèn)題不上交,信訪不上行”,杜絕越級(jí)上訪,重復(fù)上訪,集體上訪,及時(shí)化解矛盾和糾紛,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益。

 1、全面細(xì)致開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),每季度安排一次,對(duì)排查出的重點(diǎn)矛盾實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。

 2、實(shí)行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度,對(duì)信訪問(wèn)題及時(shí)研究分析,采取相應(yīng)措施。

 3、在規(guī)定時(shí)間及時(shí)查辦,回復(fù)信訪案件。其中對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的信訪案件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對(duì)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問(wèn)題,及時(shí)下載交有關(guān)職能處室辦理,并在辦結(jié)三日辦回復(fù)。

 4、在上述各特防期間 24 小時(shí)值班和信訪零報(bào)告制度,每 15 天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作,每月上報(bào)一次信訪工作情況。

 5、定期研究分析本校信訪工作,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。

 6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管,事事抓落實(shí),對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。

 四、加大對(duì)《信訪條例》的宣傳力度,加強(qiáng)對(duì)信訪工作法規(guī)的學(xué)習(xí),加大信訪工作經(jīng)

 費(fèi)投入,強(qiáng)化硬件建設(shè)。

 1、為紀(jì)念國(guó)家《信訪條例》頒布實(shí)施五周年,結(jié)合來(lái)樣實(shí)際在 5 月份,學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動(dòng);顒(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行:

 (一)動(dòng)員階段,〈4 月 29 日-5 月 7 日〉制定學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案,做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,廣泛動(dòng)員全校教職工積極參加學(xué)習(xí)《條例》; ?

 (二)集中宣傳階段〈5 月 8 日-5 月 20 日〉,全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實(shí)際采取辦專(zhuān)欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢(xún)等形式,大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動(dòng)使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺(jué)性和責(zé)任感,教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求,信訪只能在國(guó)家法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。

 (三)總結(jié)階段〈5 月 21 日-5 月 30 日〉對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治,遵守信訪法規(guī)的良好范圍。

 2、加大投入保障信訪工作經(jīng)費(fèi),強(qiáng)化硬件建設(shè)。學(xué)校專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室,配置專(zhuān)柜和辦公桌凳,有專(zhuān)(兼)職信訪工作人員使用專(zhuān)用電腦和電話機(jī)回復(fù)、來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪。并按時(shí)向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金。

 總之,一年來(lái)我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,在全體教職工共同努力下較好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項(xiàng)目標(biāo),營(yíng)造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。

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