x年度信訪工作總結
發(fā)布時間:2020-10-16 來源: 黨課講稿 點擊： 
x 年度信訪工作總結 x 年度信訪工作總結 5 篇 篇一 x 年度，xx 縣信訪工作在上級信訪部門特別是市信訪局和縣委、縣政府的堅強領導下，以 x 新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，積極適應新時代我國社會主要矛盾的新變化，堅持以人民為中心，以開展信訪工作“法治建設年”活動為主線，繼續(xù)打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪、民生信訪，不斷提高信訪工作專業(yè)化、法治化、信息化水平，全縣信訪形勢明顯好轉。
一、基本情況 （一）信訪基本情況 2020 年 11 月至 x年 10 月，我縣進京上訪有 77 批 126 人次，進京非訪登記 12.5人次，與去年 23 人次非訪數(shù)據(jù)相比，下降 10.5 人次。赴省集體訪 5 批 37 人次，同比去年 93 人次下降 56 人次。到市集體上訪 13 批 116 人次，同比去年 182 人次下降 66 人次。信訪局接待來訪群眾 423 批 1153 人次，比去年下降 234 批2372 人次；其中，集體訪 69 批 659 人次，比去年同期下降34 批 896 人次。信訪工作呈現(xiàn)“三下降（信訪總量下降、進京非訪量下降、到市赴省集體訪下降）的良好趨勢。
�。ǘ┲小⑹⊙惨暯M交辦件辦理情況 今年來，中央第八巡視組共移交我縣群眾身邊問題信訪件共 9 批 23 件，已辦結 23 件，辦結率 100%。省委第四巡視組移交我縣信訪件
共 6 批 62 件，所有交辦件都由縣級領導領導領辦包案�，F(xiàn)已辦結 62 件，辦結率 100%。從 9 月份開始，我局按照省市縣“三到位一處理”要求，對中央、省委巡視組交辦件的辦理情況進行認真細致地“回頭看”工作，對每件案件重新調查、重新見面、重新處理，做到“心中有數(shù)、了若指掌”，并按照積案化解的要求，全部錄入信訪信息系統(tǒng)。
二、主要工作 （一）加強常態(tài)接訪縣外勸訪工作，全力維護特防期間的安全穩(wěn)定 1、進一步加強常態(tài)接訪工作。一是強化縣領導接訪。按照《xx縣x年度縣級領導接訪方案》，縣委書記彭生智簽字下發(fā)了《x 年 xx 縣縣領導坐班接訪日程安排表》，每個工作日都有縣級實職領導接訪，及時化解初信初訪案件，大大減少了信訪積案的發(fā)生概率。二是強化局內接訪工作。根據(jù)《x 年 xx 縣縣領導坐班接訪日程安排表》，信訪局每天安排一名局領導陪訪。信訪人先到接訪室信訪，對于簡單的信訪事項馬上交辦；沒有到期的重復訪事項，勸說他們回家等候；稍微復雜一點的信訪事項，安排縣領導接訪信訪人。三是做好資料規(guī)范化工作。對于所有來訪者，按照一人一案一冊的原則，將信訪人資料、接訪記錄及處理辦理過程資料整理歸檔，努力實現(xiàn)信訪業(yè)務規(guī)范化。
2、進一步加強特防期間接訪工作。節(jié)假日、國家、省、市重大會議和活動期間，是信訪人比較活躍的節(jié)點。在元旦、省兩會、春節(jié)、全國兩會期間，信訪局都以“聯(lián)席辦”的名
義，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位發(fā)文 2 個，即《關于認真做好 x 年省“四會”期間信訪維穩(wěn)工作的通知》（桂信聯(lián)發(fā)x1 號）和《關于印發(fā)《x 年全國“兩會”期間 xx 信訪工作方案》的通知》（桂信聯(lián)發(fā) x2 號），開展信訪隱患排查化解行動，制定了信訪維穩(wěn)工作預案，抓好接訪和勸返工作。要求一定要化解到位、穩(wěn)控到位，不在期間出亂子，不給期間添麻煩，達到了“確保不發(fā)生大規(guī)模聚集上訪、確保不發(fā)生極端惡性事件、確保不發(fā)生因工作原因引發(fā)的涉訪輿情負面炒作”的目標，實現(xiàn)了“零非訪”的目標。
�。ǘ┳ダ�“法制建設年”主線，全力推進“雙向規(guī)范”常態(tài)化 堅持運用法治思維和法治方式推動信訪工作、解決信訪問題，著力抓好信訪事項辦理和信訪行為依法“雙向規(guī)范”，全面推進“法治信訪”落地見效。
1、及時安排部署。及時召開會議研究貫徹落實意見，制定了下發(fā)了《關于印發(fā)的通知》,(桂信聯(lián)辦發(fā)﹝x﹞3 號)并及時進行動員部署；同時，成立了信訪工作法治化建設領導小組，縣委常委、縣委政法委書記胡永華任組長，縣政府副縣長、縣公安局長譚軍龍，縣人民法院院長唐小琳，縣人民檢察院檢察長李可，縣政府副主任、縣信訪局長肖群任副組長，其他有關單位主要負責人為成員。細化目標任務和具體措施，壓實工作責任，確保法制化建設取得實效。
2、切實加強信訪法治宣傳。進一步加大全縣信訪系統(tǒng)
普法工作力度，在《信訪條例》頒布實施的 5 月份，采取橫幅、標語、宣傳單、宣傳冊等多種形式，廣泛宣傳《信訪條例》等相關法律制度。在“法制宣傳月活動”中，宣傳橫幅和標語 1035 條，宣傳欄和宣傳展板 453 塊，宣傳單 21980張，宣傳冊 5000 冊，送法下鄉(xiāng) 2 場，手機微信 326 條等等，極大推進了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的“法制建設年”的活動成效。
3、全面落實訴訪分離和依法推進分類處理制度。嚴格執(zhí)行《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》（中辦發(fā)〔x〕26 號）和《關于推進法涉訴信訪問題改革的實施意見》（湘辦發(fā)〔x〕24 號），做好涉法涉訴信訪與普通信訪分流工作，深入推進依法分類處理。今年信訪局接待來訪群眾 423 批1153 人次，其中受理 397 批 1029 人次；不予受理的 26 批124 人次屬于涉法涉訴、勞動仲裁等案件，接訪人員引導他們到相關部門進行辦理。
4、依法處理違法信訪行為。堅持依法處理與解決問題并重、教育與懲戒并重，樹立合理合法訴求得到妥善解決、不合理不合法訪求講清道理、違法信訪受到追究的工作導向。我縣認真執(zhí)行公安部新修訂的《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》，切實做好對違法信訪行為的依法處置工作。今年以來，行政拘留 1 人，x年判刑 9 人。這些打擊行動，大大降低了進京非訪人數(shù)，確
保了正常的信訪秩序。
�。ㄈ╅_展“三無”創(chuàng)建活動，全力夯實信訪工作基層基礎 1、開展“三無”創(chuàng)建活動。按照中央、省、市有關文件精神和縣委、縣政府關于信訪工作的決策部署，擬定了《xx縣信訪維穩(wěn)工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、“三無”村（社區(qū)）創(chuàng)建活動實施方案》，在全縣開展“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、“三無”村（社區(qū)）創(chuàng)建活動。縣委書記彭生智 2 月 28 日在“全縣政法綜治信訪維穩(wěn)大會上”親自進行動員和部署。今年“三無”創(chuàng)建活動成效顯著，在全縣 22 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、398 個村（社區(qū)）中，符合“三無”創(chuàng)建標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）分別是 12 個、383 個，遠遠超過 35%的創(chuàng)建標準。
2、加強信訪工作基層基礎規(guī)范化建設。為加強我縣信訪基層基礎工作，提高接待、處理群眾來訪工作的質量和水平，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、單位信訪窗口作用，信訪局下發(fā)了《關于加強信訪工作基層基礎規(guī)范化建設的通知》（桂信發(fā)[x]20 號）文件，從組織領導、專門信訪接待室、服務設施中“一上墻、二公示、三配備、四應有”等方面進行了嚴格規(guī)定，并于 6 月份進行督促檢查。目前，全縣基層基礎建設工作基本達到信訪專干要求。信訪工作基層基礎規(guī)范化建設的加強，讓基層信訪問題治理工作形成了合力，達到依法及時就地解決群眾訴求的目的。
3、加強網(wǎng)絡系統(tǒng)應用。一是加強對新的系統(tǒng)操作員的
培訓。對于剛剛進入系統(tǒng)操作崗位的基層人員，都要求他們來信訪局面對面、手把手地培訓，直到對系統(tǒng)的操作熟練為止，使網(wǎng)上信訪件的辦理工作越來越規(guī)范。二是加強視頻信訪系統(tǒng)的應用。今年以來，特別是特防期間，每天都打開視頻信訪系統(tǒng)，實現(xiàn)與省、市信訪局對接。三是運用好網(wǎng)絡投訴平臺。2020 年 11 月以來，共處理各類來信 524 件（其中立案交辦 104 件），網(wǎng)上投訴件 363 件，省長信箱來信 49 件，網(wǎng)上建議 3 件，統(tǒng)轉信 109 件。立案交辦來信，國家投訴辦來信，省長信箱來信到期回復率為 100%；網(wǎng)上辦理 773 件，網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的應用，進一步提升了便民服務水平。
�。ㄋ模┟鞔_“四大攻堅”方向，全力解決信訪突出問題 1、加強組織領導。成立了 xx 縣信訪工作“四大攻堅’專項行動領導小組，由縣委副書記黃力任組長，縣委常委、縣政法委書記胡永華和縣政府副縣長、公安局局長譚軍龍任副組長，縣信訪聯(lián)席會議各專項工作小組負責人為成員。領導小組下設辦公室，肖群同志任辦公室主任，辦公室設在縣信訪聯(lián)席辦，負責組織協(xié)調相關工作。4 月 4 日，向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關單位下發(fā)了《xx 縣信訪工作“四大工作”活動實施方案》的通知（桂信聯(lián)發(fā) x3 號），全面啟動“四大攻堅”行動。
2、摸排分類交辦。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關單位開展“四大攻堅”大排查，摸底專項行動。今年全縣進行了三次
排查。其中，全國“兩會”期間，全國”兩會”期間共排查476 件（篩選 58 件）,由縣委書記在專題會議上進行了交辦。4 月份排查共計 386 件，聯(lián)席辦都進行了分類交辦，縣級領導包案化解，共化解 376 起，化解率 97.4%，其他在穩(wěn)控化解中。8 月份全縣信訪矛盾問題排查共 340 多件，9 月份召開專題評查、審核和甄別，對其中存在信訪隱患的 163 件明確包案縣級領導、包案化解和穩(wěn)控責任單位、責任人，制作交班表并進行逐一交辦，要求及時依法依規(guī)以政策化解。
3、全力開展“攻堅”。按照“五個一”（即一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底）的工作要求一律實行領導包案責任制，逐案進行研究處理，嚴格落實好“五包”責任制(包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴罷訪、包教育穩(wěn)控)。開展“信訪積案攻堅年”活動，年初交辦信訪積案件，實行縣級領導包案化解穩(wěn)控。并將信訪包案工作成效與干部執(zhí)行力考核掛鉤，年終進行獎懲兌現(xiàn)。到目前為止，交辦的 51 件化解類積案已化解辦結 51 件、穩(wěn)控類積案信訪人全部穩(wěn)控到位。
�。ㄎ澹┳龊弥醒牒褪∥惨暯M交辦件辦理工作，全力確保辦理實效和質量 一是抓領導包案，落實責任到位。先后召開 5 次縣委常委會會議作出專題研究、8 次專題會議進行調度部署，第一時間安排包案縣級領導，明確分管領導和具體責任單位和責任人，嚴格實行“一對一”包案辦理和“一
卡式”跟蹤督辦，按“三個必須”“四個到位”要求處理解決。二是抓督導檢查，從嚴問責到位。實行“日督周調”機制，每周召開專題會議進行情況調度，研判疑難問題，深入剖析原因，提出處置意見。對于重視不夠、敷衍塞責、辦理質量不高、工作落實不力的，一律給予約談和下發(fā)督辦卡重點重新辦理，并對相關責任領導、責任單位和責任人員啟動責任倒查。5 月 28 日，黃力副書記主持召開約談會，對四里鎮(zhèn)、方元鎮(zhèn)和煙草公司主要負責人進行約談，并進行了通報。三是抓依法化解，質效保障到位。堅持法治導向，嚴格依法按政策辦理交辦信訪件。對于不和符合策、違反法律規(guī)定訴求，包案責任人與信訪人進行耐心解釋，深入溝通，要求他們在合理訴求范圍內依法信訪；對于涉法涉訴的信訪案件，交辦到法院，法院按照法定程序，依法化解。四是抓心理疏導，情感溝通到位。要求每個包案責任人，認真深入了解案情，把握案件起因，找準信訪人基本訴求，從法律、政策、心理等方面與信訪人進行面對面溝通交流，緊扣“事要解決”這個核心，達到案結事了目標。五是抓部門聯(lián)動，力量保障到位。在辦理過程中調動全縣力量，加強上下聯(lián)動和部門協(xié)調配合，不斷推動和促成縣領導、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責人對于交辦件的辦理工作的主動履職，不允許出現(xiàn)脫節(jié)、推諉和扯皮現(xiàn)象，直接加快了信訪件的辦理進度，提高了辦理質量。
�。┳ズ闷渌黜椆ぷ鞯穆鋵嵚涞�，全力建設高素質信訪干部隊伍 一是抓好黨的十九大精神學習培訓。深入開展“x、x”主題教育，引導廣大信訪干部牢固樹立政治理想，嚴格遵守政治紀律，努力打造對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪干部隊伍。二是加強作風建設。進一步抓好考勤管理，加強“指紋”簽到的管理，每周一將考勤情況上報到紀檢組，考勤結果嚴格與年終績效掛鉤；開展違反中央八項規(guī)定精神突出問題專項治理行動。三是切實做好創(chuàng)建活動。結合縣里“四創(chuàng)”工作，開展“平安單位”、“文明單位”和“文明家庭”創(chuàng)建活動；四是扎實做好綜治工作，深化平安創(chuàng)建。開展干部職工“一托三”、聯(lián)系網(wǎng)格“大走訪”“我為大家巡一夜、大家為我巡一年”等活動，“大拆違”；繼續(xù)深化“平安單位”創(chuàng)建工作。每周五下午到北關第九網(wǎng)格開展“大清掃、大整治”活動。在所幫扶的龍?zhí)督值辣标P社區(qū)第九網(wǎng)格投入 2 萬多元進行走訪慰問及牛皮癬、垃圾清理等工作，有花費近 1 萬元，在網(wǎng)格設立宣傳欄5 塊，宣傳標語 10 塊。5 月份請省消防大隊專業(yè)人員來我局開展了安全知識講座，大大的提高安全防范意識。今年來，未發(fā)生任何交通事故、生產傷亡事故、防汛安全事故、火災爆炸事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故；無吸毒人員，無賭博人員，無犯罪人員，無邪教人員，無治安、刑事案件；及時排查化解矛盾糾紛，未發(fā)生各類群體性上訪事件，有效地維
護了單位和地方的社會穩(wěn)定，保持了安全穩(wěn)定、無事故的記錄。五是認真做好“大調研”工作。根據(jù)市、縣相關工作要求，充分發(fā)揮調查研究在規(guī)范信訪秩序、抓好信訪工作的作用，在全局上下大興調查研究之風，深入開展“抓重點、補短板、強弱項”大調研活動。確立了信訪法治化建設、“四大攻堅”行動、“三無”創(chuàng)建活動、信訪業(yè)務規(guī)范化等四個調研課題，并已經列出了問題清單和責任清單，深入實地開展調研。在 6 月已經完成《對信訪工作法治建設的調查與思考》和《如何做好信訪積案清理工作調研報告》兩個質量較高的課題調研報告，并上報到縣委督查室。六是切實做好扶貧攻堅工作。以黨的十九大精神為指導，認真貫徹中央關于科學扶貧、精準扶貧、精準脫貧的決策部署和 x 總書記扶貧開發(fā)工作戰(zhàn)略思想，按照縣委、縣政府結對選派、幫扶的總體安排和要求，我局在 x 年精準幫扶塘市鎮(zhèn)羊址、大溪、中華村貧困戶 35 戶，每季度（8 月份后為每月）下鄉(xiāng)進行政策宣傳、項目幫扶，資金救助、物品慰問等幫扶活動，救助慰問資金達 3 萬余元。七是抓實學法用法工作。進一步強化了領導干部和工作人員學法用法工作，成立了領導干部和工作人員學法用法領導小組，集中組織學習了基本法律知識、專業(yè)法律知識和有關職務犯罪的規(guī)定及與反腐倡廉有關的法律知識，我局 18 名領導干部和工作人員全部參加無紙化學法用法學習與考試，所有人員已完成課程學習取得相應學
分，并全部通過了考試，合格率 100%。全局領導干部和工作人員依法決策、依法行政有了顯著提高。八是強化意識形態(tài)建設。在意識形態(tài)領域方面，嚴格按照《中共 xx 縣委辦公室印發(fā)關于落實意識形態(tài)工作責任制實施方案的通知》（桂辦發(fā)[x]8 號）精神和《中共 xx 縣委宣傳部印發(fā)關于落實意識形態(tài)工作責任制巡視整改方案的通知》要求，強化意識形態(tài)工作責任制要求、主體責任和責任追究工作，意識形態(tài)工作形成常態(tài)長效工作機制，為決勝“十三五”、建設新 xx 和xx 信訪工作的開展提供強大的政治保障和思想支撐。
三、存在的問題 （一）非訪情況嚴峻。
我縣進京上訪主要呈現(xiàn)四個特點：一是區(qū)域相對集中。我縣進京上訪人員主要集中在南半縣經濟及縣城區(qū)相對發(fā)達的地區(qū)。如從 2020 年 11 月份至今年 10 月份非訪的 12.5人次中，南半縣及城區(qū)就有 8 人次，其中方元鎮(zhèn)有 7 人次。
二是重復訪比重大。在進京上訪或者非訪人群中，重復訪所占比重大。在非訪的 12.5 人次中，陳生煜 2 人次，雷冬財夫婦 3 人次，廖文鳳 2 人次，總計 7 人次，占總量的 56%。
三是訴求相對集中。今年我縣進京非訪的 12.5 人次，其中涉法涉訴的信訪問題 8 件，占進京非訪總量的 64%，社保民生的信訪問題 4 件，占進京非訪總量的 33.3%，這兩個領域的信訪問題占進京非訪總量 97.3%。
四是老戶串聯(lián)嚴重。我縣進京上訪的老戶多，這些老戶
訴求過高，性格偏激，問題化解難度大，每到特防期他們頻繁串聯(lián)進京上訪，惡意進京非訪，擾亂信訪秩序，給地方政府施壓，這些老戶占我縣進京非訪總量的 50%以上。如煙草公司陳生煜、廖文鳳、雷冬財?shù)取?/p>
�。ǘ┘w訪情況突出 2020 年 11 月以來，我縣集體訪明顯增多。主要存在以下五個特點：一是集體訪問題集中。如征地補償、山林土地權屬糾紛、城建領域、非法融資、涉軍群體、原民教師版和放映員待遇問題、企業(yè)改制人員。二是集體訪趨利性強。例如復退軍人群體，企業(yè)改制人員，原民辦教師、農村放映員等群體所反映的問題，都是向上級要政策，與自身利益密切相關。三是集體訪具有從眾性。集體訪一般涉及群體利益，認為個別反映不能解決問題，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的錯誤思想。四是集體訪處置難度大。大部分集體訪，時間跨度大，情況錯綜復雜，一部分訴求無相應的政策，纏訪鬧訪要利者居多，處置難度相當大。
�。ㄈ┬旁L訴求的解決難度大。一些信訪人反映的問題，特別是一些信訪老戶，從其反映所涉的事情來說，從表面看有道理，但從其反映的具體訴求來說，卻又與事實不相符，目前無政策和法律支持，致使信訪件難以辦理。
�。ㄋ模┰蚍治� 一是社會發(fā)展變革迅猛與法律法規(guī)滯后之間的矛盾；二是群眾的法治觀念增強，維權意識提高。
三是信訪考核不科學，難以形成激勵機制。因為約談、免職、年度考核受影響的關系，讓一些別有用心的人鉆了空子，要挾政府，若不按照要求處理問題，則進京非訪給政府施；四是對纏訪鬧訪等違法信訪打擊效果不明顯。2020 年 11 分以來，行政拘留 1 人，判刑 9 人，低級力度非常大，但一些老戶對行政拘留習以為常，難以形成震懾。五是封建皇權意識對群眾影響根深蒂固。信訪人認為官越大就越能解決問題，因而不斷越級上訪，不見領導誓不罷休，多次進京上訪，甚至非訪。
四、2020 年工作設想 2020 年，我縣堅持以 x 新時代中國特色社會主義思想為指引，認真貫徹中央和省市關于信訪維穩(wěn)的決策部署，進一步健全體制機制、創(chuàng)新方式方法、壓實各級責任，做到“訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理”，徹底扭轉了信訪維穩(wěn)工作被動落后局面，各項指標在全市考核中排名前茅。
�。ㄒ唬〾簩嵷熑危晟菩旁L工作機制。一是明確責任，各負其責。嚴格貫徹落實 x 年 10 月中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《信訪工作責任制實施辦法》和《湖南省信訪工作責任追究辦法》（湘辦發(fā)[x]29 號）文件精神；二是完善信訪工作網(wǎng)絡。信訪工作網(wǎng)絡要建立到村組一級，做到個訪不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、集體訪不出縣，把信訪問題解決在發(fā)
生地，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是健全信訪隱患排查工作制度。全縣各級要建立靈敏、準確、快速的信訪排查調處制度，強化信訪預測、預警、預控能力，通過加強對信訪問題的層層排查調處，超前解決一批群眾反映強烈的實際問題，說服一批信訪老戶息訪息訴，達到減少非訪、重復信訪、越級信訪和集體上訪的目的。
�。ǘ┗饷�，減少信訪問題的發(fā)生。一是加大信訪積案的化解力度。按照包案化解工作方案，努力化解一批群眾反映突出的信訪問題，縣委督查室、縣政府督查室，縣信訪部門跟蹤督辦，在縣四大家領導月度會上定期通報案件化解的進度，動真的，來實的，扎實化解一批信訪積案，取信于民。二是加大初信初訪案件的化解力度。信訪部門對初信初訪案件，及時交辦、督辦，加強通報，對不及時辦理的單位和個人要敢于建議問責，把責任落到實處，切實做到群眾利益無小事。三是加大對集體訪的協(xié)調處理力度。對于集體訪，由分管縣領導和信訪部門牽頭，組織相關責任部門，合理合法依紀依規(guī)及時協(xié)調化解，并給予答復，處置到位。
�。ㄈ﹫猿纸釉L，緩解越級上訪的壓力。一是堅持縣領導定期約訪。對重要信訪問題，突出問題，信訪部門拿出約訪工作方案呈縣主要領導審定，及時約訪，處理。二是各級各部門要扎實開展接訪工作。制定接訪工作方案，明確接訪時間、接訪領導，把信訪工作當做一項重要的民生工作、政
治工作來抓，切實把矛盾化解在當?shù)兀褑栴}處理在當?shù)亍?/p>
�。ㄋ模┮婪ㄖ卧L，開創(chuàng)信訪工作新局面。一是全面推行信訪代理工作�？h相關職能部門干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作人員、村（社區(qū)）干部或社區(qū)網(wǎng)格員作為信訪人的“委托人”，依法依規(guī)代理或陪同信訪人到上一級有關行政機關咨詢政策、反映信訪訴求，推動信訪問題及時妥善處理。二是聘請律師或法律工作者參與處理。定期開展法律咨詢服務，共同會商處理疑難信訪問題。三是扎實推進訴訪分離。四是依法從快從嚴打擊纏訪鬧訪等以訪牟利行為。
篇二 x 年，我局在市委、市政府的正確領導下，在各職能部門的大力支持下，在全局干部職工的共同努力下，各項中心工作均順利推進，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體情況總結如下：一、黨建工作成效顯著 （一）健全黨政班子工作機制，實現(xiàn)決策的民主化、科學化，班子凝聚力進一步加強 x 年，我局黨政班子深入貫徹巡察反饋問題的整改方案，把黨政班子建設列為班子建設的重要內容抓實抓好抓細，健全了黨政班子學習制度、“三重一大”民主決策制度、集體議事制度，對每一項重要決策都做到了充分民主、集中表決、科學實施，使局黨政班子的凝聚力進一步加強，議事決策能力大大提高。
�。ǘ┥钊胴瀼芈鋵嶞h的生活，打造優(yōu)秀的干部隊伍 x年，局黨總支以開展巡察整改工作為契機，通過深入貫徹落
實“x”教育活動、“三會一課”、基層組織建設三年行動計劃和市委、市直工委關于黨建工作的各項部署，把黨員的教育、管理工作落到實處，強化了黨總支的領導作用和各黨支部的的堡壘作用，加強了理論學習和主題黨日活動，極大地提升了黨員干部的政治覺悟、黨性修養(yǎng)和宗旨意識，強化了為人民服務的思想，黨員干部隊伍的素質有了很大的提高。通過創(chuàng)建黨建品牌活動，通過亮身份、創(chuàng)先進活動，帶動了全體干部職業(yè)務素質、服務質量的提高，打造了優(yōu)秀的干部隊伍。
�。ㄈ├^續(xù)深入開展“x”活動 x 年以來，我局繼續(xù)抓好“x”教育學習活動，不斷更新學習內容，通過支部大會深入開展學習總書記原著，學習總書記語錄，充分利用局內各黨支部的微信群開展習總語錄宣傳學習活動，還通過更新宣傳專欄、宣傳標語、宣傳海報等方法，深入推進“x”學習教育活動，把做合格黨員，爭做優(yōu)秀黨員作為黨建工作的一項常規(guī)工作來抓。通過開展學習活動，進一步強化了黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識；明確了黨員干部必須聽黨話，跟黨走，在黨言黨、在黨愛黨、在黨護黨、在黨為黨的政治取向；掀起了爭做“四講四有”黨員的熱潮。
(四)意識形態(tài)工作成效顯著 x 年，我局高度重視意識形態(tài)工作，及時辦理網(wǎng)絡輿情案件和投訴平臺案件，安排專人
負責跟蹤每日輿情、網(wǎng)絡輿情、網(wǎng)絡問政平臺、政務服務平臺等媒介的信息，對相關案件及時轉辦，及時回復，做到了領導重視、處置及時、管控到位、群眾滿意。x 年，我局共處置回復 12345 網(wǎng)絡投訴平臺案件 32 份，每份案件的回復都及時向投訴人反饋并進行了溝通，群眾較滿意。
二、中心工作穩(wěn)步推進 （一）機關作風建設力度進一步加大 x 年，我局把機關作風建設作為打造服務型窗口單位和黨建品牌工作的重要手段，把干部職工的作風建設作為重點工作來抓。一是進一步加大了對干部職工的考勤紀律的查崗力度，安排專人負責落實每天的查崗工作，每天開展六次查崗，實時掌握干部職工的在崗情況。二是嚴格執(zhí)行干部職工外出請示休假制度，嚴格管理干部職工，及時、準確了解干部職工的動向和工作情況。三是加大對上班期間紀律的檢查，對上班期間看電影、上網(wǎng)聊天、購物、打游戲等違紀情況嚴肅處理，嚴明上班紀律。
�。ǘ┬旁L維穩(wěn)工作管控到位 x 年，我局領導繼續(xù)加大對信訪維穩(wěn)工作的關注力度和監(jiān)督力度，成立了特殊防護期信訪維穩(wěn)工作專班，制定了維穩(wěn)工作責任目標分解清單，組織全局各部門開展維穩(wěn)苗頭自查工作，對全市各房地產開發(fā)企業(yè)的維穩(wěn)苗頭進行摸底、排查、整理、歸檔、匯總、分類，把排查出來的維穩(wěn)問題落實專人負責化解，并積極配合市政法委、市綜治辦、市信訪局、市住建局和市國土局等職能部
門處理我市市場物業(yè)管理、商品房預（銷）售、房屋中介企業(yè)經營等方面的問題，進一步規(guī)范了我市的房地產市場，為我市房地產市場的健康發(fā)展提供了保障。
�。ㄈ┲攸c項目順利推進 x 年，我局有兩項工程項目納入市的重要項目，分別是掛榜名苑公租房一期工程和交流干部周轉用房項目。
1、掛榜名苑公租房工程按進度推進。xx 市掛榜名苑公租房小區(qū)（一期）工程規(guī)劃用地2275㎡，總建筑面積11155.17㎡，規(guī)劃建設 120 套公租房，項目總投資概算約 3883 萬元，建設資金來源于中央、省級保障性住房建設專項資金，以及茂名市住房公積金收益和本級財政資金。目前，該項目工程已經完成了基礎工程、基坑支護樁工程、地下室工程、首層至第十五層主體結構工程，以及第二至第五層室內墻體砌磚工程，現(xiàn)進行第十六層梁板鋼筋安裝工作。該項目計劃在 x年 12 月底前完成主體工程，2020 年 6 月竣工交付使用。
2、xx 市交流干部周轉用房建設進度排茂名同類項目前列。該項目規(guī)劃用地 472.86 ㎡，建設規(guī)模為 10 層電梯公寓，項目總建筑面積約 4988.32 ㎡，項目總投資概算約 1749 萬元，建設資金來源于本級財政資金。目前，該項目已完成了基礎土方開挖、地下防空洞處理、地下高壓電纜遷移、基礎工程、主體結構工程、墻體砌磚工程、暗水暗電線路安裝工程、內外墻體抹灰工程、外墻和室內瓷磚鋪貼、門窗安裝、
消防安裝工程、樓梯裝飾工程，以及電梯安裝、空調布管、櫥柜安裝和部分室內裝飾工程。預計該項目可于 12 月中旬竣工交付使用。
�。ㄋ模┌踩ぷ鲗崿F(xiàn)“零事故”的目標 一直以來，我局黨政班子都高度重視安全生產工作，把安全工作排在中心工作的第一位，落實安全生產責任制，健全安全生產責任分工，明確安全生產責任，制定安全生產目標清單，把安全生產工作落實到位，實現(xiàn)了全年度安全生產“零事故”的工作目標。x 年，我在市委、市政府的正確領導下，成功完成了臺風“山竹”的防御工作，全體黨政班成員、全體干部職工到抗擊臺風的第一線開展防御工作，安全轉移租戶 500 多戶，轉移群眾近 2000 人。x 年，共開展各類安全檢查 36 次，發(fā)現(xiàn)安全隱患 30 多處，發(fā)出整改通知書 30 多處，所有安全隱患均已完成整改，實現(xiàn)了安全生產“零事故”的目標。
�。ㄎ澹┓康禺a交易市場健康發(fā)展 2020 年，我局進一步加強了對全市商品房預售款的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行審批程序，加大了對房地產開發(fā)領域出現(xiàn)的違法違規(guī)行為的查處和打擊力度，堅決執(zhí)行房價調控政策，全市商品房價格的調控工作取得明顯效果，房地產市場健康、平穩(wěn)發(fā)展。
1、x 年商品房網(wǎng)簽預售情況態(tài)勢良好。
x 年 1-11 月，全市通過網(wǎng)簽系統(tǒng)預售審批的商品房有6367 套，同比增加 31.25%，面積 84.40 萬平方米，同比增
加 20.43%，商品房銷售市場呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的良好發(fā)展態(tài)勢。
2、x 年商品房銷售考核指標完成情況良好。
x 年 1-11 月，全市商品房網(wǎng)簽成交 5102 套，同比減少3.24%，銷售成交面積 67.71 萬平方米，同比減少 8.27%，銷售成交金額 46.33 億元，同比減少 2.75%，銷售均價 6842 元/㎡，同比增加 6.03%。我市 x 年 1-3 季度商品房銷售經濟社會發(fā)展考核在茂名各區(qū)、縣級市當中排第二名。
�。�“放管服”改革扎實推進 x 年，我局堅持以 x 新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大會議精神，貫徹落實李克強總理在全國深化“放管服”改革轉變政府職能電視電話會議上的講話精神，扎實推進“放管服”改革工作。
1、堅決推行“簡政便民、優(yōu)化服務”的改革宗旨。一是對照事項清單進行自查，能取消的堅決取消，能調整的盡快調整，真正做到“簡政便民，優(yōu)化服務”。二是致力推行權力下放工作。我局將“業(yè)主委員會備案”、“物業(yè)服務企業(yè)合同備案”、“廉租房住房申請初審”等三個事項收件下放到鎮(zhèn)一級，更好地實現(xiàn)了便民的服務宗旨。三是努力實現(xiàn)便民服務的承諾。我局對市政府的批準的 48 項依申請審批事項的辦結件都推行了郵政快遞投送的工作方式，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次”的承諾。四是審批事項透明化。我局把所有的行政審批事項清單和辦事指南都在政府網(wǎng)站進行
公開，讓群眾直接簡單地了解所有審批事項的辦理流程、申辦所需資料和相關要點，使群眾的業(yè)務辦理能夠一步到位。
2、致力打造標準化的審批服務。一是加大服務事項的梳理力度，加快推進“數(shù)字政府”改革建設，推進我局政務服務事項標準化、規(guī)范化建設進度。二是加強組織領導。我局成立了以分管領導為組長的專項工作組，專門負責組織開展服務事項“十統(tǒng)一”的梳理和標準化建設工作。三是按時做好行政許可、行政處罰、行政強制、行政給付、行政征收、行政檢查、行政裁決、行政確認、行政獎勵、其它行政權力及公共服務事項的認領工作，并梳理編制事項清單。四是通過對我局政務服務事項的梳理，按照要求完成了行政權力事項及公共服務事項“十統(tǒng)一”的梳理工作。五是從辦理地點、設定依據(jù)、材料名稱、材料來源、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話、交通指引等方面對標政務服務網(wǎng)存在的問題進行整改，該項工作已于 10 月 18 日完成。
3、審批服務實現(xiàn)了集中化。根據(jù)《xx 市人民政府辦公室關于印發(fā) xx 市一門式一網(wǎng)式政府綜合服務窗口建設工作方案的通知》規(guī)定，我局所有行政審批都在實體辦事大廳及網(wǎng)上辦事大廳實行了“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦”的辦事模式。我局的所有審批事項都進駐了 xx 行政服務中心辦事大廳、長坡分廳及網(wǎng)上辦事大廳，同時授權所有行政審批事項實行“一窗通辦”，實行首席代表制。x 年在行政服
務中心收件、初審、出件達到 0 差錯；所有的依申請審批事項都能夠進行網(wǎng)上申請，其中 1 項行政許可、24 項公共服務已在廣東政務服務網(wǎng)公共審批平臺進行收件錄入，上傳資料，網(wǎng)上審批、辦結；所有審批事項已實行一次性告知，一次性辦理。
�。ㄆ撸┕可啼亴崿F(xiàn)了增值增收 x 年，我局完成了西關路 160 號危舊公房改造項目的招租工作和 101 間到期商鋪的公開招租工作，實現(xiàn)了國有資產的增值增收。
1、經市財政局和市政府同意，我局于 x 年 5 月 29 日，在市公共資源交易中心成功招租西關路 160 號危舊公房改造項目，成交租金為每月 10.7 萬元，兩年后開始收取租金，既盤活了資產，又實現(xiàn)了收益。
2、經市財政局批復，x 年 6 月 29 日，經市公共資源交易中心公開招租，我局 101 間到期商鋪成功招租 45 間，單間增幅超 300%，所有成功招租的商鋪平均增幅超 153%，增加了我局的經濟收入。下一階段，對流拍的商鋪，我局將繼續(xù)委托市公共資源交易中心進行公開招租。
�。ò耍┕a房（鋪）管理成效顯著 x 年，根據(jù)市國有資產盤活工作會議的精神和市委巡察組的反饋意見，我局成立了公房維修小組，擬定了公產房處置、維修、盤活方案，落實了公產房回收、維修、處置工作。目前，已經成功收回被侵占的公產房（鋪）3 間，對個別難以收回的已經通過法律
途徑進行追收。擬定了公產房（鋪）的維修方案和資金預算方案，投入維修資金 15.1 萬元，對 57 間公產房（鋪）進行了維修，消除了安全隱患，公產房（鋪）管理成效顯著。
�。ň牛┚珳史鲐毴蝿栈就瓿� x 年，在曹江鎮(zhèn)長政府和有關部門的領導下，我局的精準扶貧任務基本完成。
1、貧困戶的泥磚房改造工作全面完成。截止到 x 年 11月，我局幫扶的貧困戶當中 46 戶有泥磚房改造任務的貧困戶的改造工作全部完成，其中已經完成改造并入住的有 38戶，在建的 8 戶。
2、扶貧慰問活動成效顯著。x 年，我局認真貫徹落實上級關于精準扶貧的工作部署，積極開展幫扶慰問活動。x 年，全局 6.30 扶貧濟困日共收到捐款 2.96 萬元，組織了一對一幫扶慰問活動，購置慰問物資價值 2.555 萬元。此外，我局還根據(jù)個別貧困戶的實際情況，支持貧困戶何全輝一家用于購置建房材料，讓其一家的新屋能夠順利落成，解決了他家的居住問題。
3、積極開展產業(yè)扶貧工作。x 年，我局多次與曹江鎮(zhèn)政府協(xié)商，就如何對貧困戶進行產業(yè)扶貧，使其真正實現(xiàn)脫貧目標進行了商議。建議把資金幫扶的模式轉變成產業(yè)幫扶的模式，聯(lián)系一些有扶貧意向的企業(yè)，為貧困戶提供產業(yè)合作，如引進百香果的種植、禽畜養(yǎng)殖等項目到貧困戶家中，利用企業(yè)的銷售渠道，保障貧困戶的收入，實現(xiàn)產業(yè)脫貧的目標。
目前，有關事項正在協(xié)商當中。
�。ㄊ┕夥款A分配工作順利完成 為了確保 x 年公租房預分配工作能夠順利完成，我局制定了公租房預分配細則，組織 30 多人的入戶調查隊伍，對輪候家庭進行入戶調查和資料審核工作，做好住房保障信息公開工作，保障性住房分配進一步透明化，實現(xiàn)了陽光操作，相關信息在《xx 新聞》、xx 電視臺、政府公眾網(wǎng)等媒體上進行公示，接受群眾和社會的監(jiān)督。目前，入戶調查工作已經基本完成，預計可按時完成預分配工作。
三、存在問題 1、黨建的宣傳力度和宣傳陣地建設力度不夠，黨員活動場所建設不夠規(guī)范。
2、組工干部的業(yè)務素質有待提高。
3、對公租房分配的政策解釋工作不夠明晰，群眾對政策的了解不深，對我局的保障性住房建設工作仍有較多不明白的地方，群眾的理解支持力度不夠。
4、重點項目的工程進度緩慢，未達到預期的進度目標。
5、對全市商品房銷售指標考核工作辦法不多，在茂名地區(qū)的排名不穩(wěn)定。
6、群眾對網(wǎng)上辦事大廳的操作不熟練，對申請業(yè)務的流程不熟悉，對操作的指導性解釋工作未夠。
7、直管公房（鋪）仍然存在較多安全隱患，閑置公房（鋪）的處置工作進度較慢，效率不高。
8、精準扶貧工作力度不夠，產業(yè)扶貧效果不佳。
四、2020 年的工作計劃 1、以推進習總書記系列講話、語錄學習活動為契機，結合“x”學習活動，把黨建工作抓出成績，把加強黨的建設作為日常工作的中心工作來抓，以加強黨建工作為抓手，推動房產局各項中心再上新臺階。
2、組織局黨總支、各黨支部組織委員、組工干部培訓班，強化業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，為抓好黨建工作打下基礎。
3、加大對公租房建設工作的政策宣傳力度，充分利用各類媒體、政府網(wǎng)站、宣傳專欄、宣傳單張、宣傳海報、宣傳標語等方式，加大對政策的宣傳力度，實現(xiàn)政策的透明、公正，讓社會了解、讓群眾清楚，實現(xiàn)公租房分配工作的陽光操作。
4、加大對重點項目工程進度的監(jiān)管力度，督促施工單位加大人力、物力投入，加快建設進度，力爭提前完成建設任務。
5、加大對全市商品房銷售工作的監(jiān)管力度，督促各鎮(zhèn)（街道）認真落實分解任務，確保完成全年的銷售任務，實現(xiàn)全市商品房銷售考核工作“保二爭一”的目標。
6、做好行政審批事項、公共服務事項的辦理工作，積極縮短辦理時限，實現(xiàn)“群眾辦事只跑一次”服務承諾。
7、抓緊落實到期商鋪的公開招租工作，實現(xiàn)國有資產
增值增收；加快閑置公產房（鋪）的盤活工作，消除安全隱患、增加收益。
8、加快推進保障性住房新項目的規(guī)劃建設工作，落實專項資金的使用計劃，改善我市保障性住房供不應求的局面，解決低收入家庭的住房難問題。
9、加大對精準扶貧工作的人力、財力、物力的投入，確保在規(guī)定的時間內完成上級下達的幫扶任務。
篇三 一、x 年信訪工作總結 x 年，xx 市信訪工作按照年初確定的“圍繞‘一條主線’、突出‘五個重點’、服務‘三個加快’、助力‘六大行動’”工作思路，狠抓機制建設、載體活動和積案難案化解，信訪形勢總體繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢，確保了社會大局穩(wěn)定。全市市、區(qū)（縣）兩級信訪部門統(tǒng)計信訪總量同比下降 18.6%。
1、信訪工作形勢整體向好。一是持續(xù)暢通信訪渠道，完善全市信訪系統(tǒng)及重點市級部門“人民滿意窗口”創(chuàng)建任務、“市長信箱”網(wǎng)絡投訴平臺改版升級。二是強化初信初訪辦理，區(qū)縣屬地的信訪問題到市信訪與到本區(qū)縣信訪件（人）次流向比更加合理。三是深入開展排查研判。四是建立訪調對接機制。啟動多元化解信訪矛盾糾紛探索，與市司法局聯(lián)合出臺《關于進一步加強人民調解參與信訪問題化解工作的實施方案（試行）的通知》。五是傳導落實信訪責任，全市信訪源頭防范有力，信訪總量大幅下降。
2、突出矛盾化解深度推進。一是集中開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)。集中開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，排查重點事項化解率 89.7%。二是扎實開展市級領導包案活動，摸排梳理具有化解價值的信訪積案，落實“五包”措施，化解率達 85.7%。三是深度開展突出信訪問題化解協(xié)調推動工作。市聯(lián)席辦負責人先后 40 余次召開突出信訪問題專題研判、協(xié)調、會商會，累計約訪 20 余次。四是全面完成上級轉交事項辦理。
3、信訪秩序治理穩(wěn)妥有效。一是強化考核落實責任。二是全力做好宣傳引導工作。三是全力做好依法規(guī)范秩序工作。
4、服務大局作用充分發(fā)揮。一是圓滿完成中央第四巡視組轉交信訪事項轉交上報工作。二是積極承擔央督生態(tài)環(huán)保“回頭看”信訪件轉交上報工作。三是聚力脫貧攻堅工作。建立健全了案件交辦、推動化解、審核把關、定期匯總分析研討等一整套工作機制，在全市啟動扶貧領域信訪問題攻堅行動。四是全力做好市內重大項目推進過程中信訪工作。落實重大項目群眾工作組駐點辦公、派駐人員進入項目指揮部或辦公室，全程參與做好群眾工作，保障了市內各重大項目的正常推進。五是抓好市內重要會議和活動舉辦期間信訪保障工作。
5、信訪干部隊伍活力持續(xù)提升。一是切實抓好黨建及黨風廉政建設工作。選舉產生新一屆局機關黨支部委員，抓
好黨支部組織生活相關制度的落實，切實規(guī)范機關黨建工作。二是深入開展“大學習、大討論、大調研”活動。堅持理論學習與實踐領悟相結合，深入基層一線開展大調研，信訪法治化、多元主體參與信訪矛盾化解等成果運用初見成效。三是高度重視干部隊伍培養(yǎng)，不斷加強年輕信訪干部培養(yǎng)使用。
二、2020 年信訪工作要點 2020 年，全市信訪工作的總體思路是：以 x 新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹 x 總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實好黨中央、國務院和省、市黨委政府關于信訪工作的各項決策部署，以營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境迎接新中國成立 70 周年為主線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，助力市委十二屆七次全會提出的“四件大事”和“八項任務”，為建設城鄉(xiāng)一體繁榮幸福新 xx 提供堅強保障，奮力推動我市信訪工作再上新臺階。
主要指標和工作目標是：堅持領導干部定期接待群眾來訪制度；信訪事項及時受理率、按期辦結率和滿意度事項參評率進一步提高；繼續(xù)開展信訪積案化解專項行動，進一步減少積案庫存。
重點在以下幾個方面下功夫：（一）強化五項基礎建設，鞏固提升穩(wěn)中向好整體形勢 強化思想政治建設。進一步加強黨對信訪工作的全面領導，加強信訪系統(tǒng)干部思想政治引
領，把學習貫徹 x 總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想作為引領新時代信訪事業(yè)發(fā)展的強大思想武器，不斷強化干部學習教育，進一步夯實做好信訪工作的思想根基。強化干部隊伍建設。強化黨建和黨風廉政責任制，繼續(xù)加強懲防體系建設，持續(xù)開展正風肅紀，強化黨員干部廉潔教育，努力打造一支高素質信訪干部隊伍；完成本局和指導區(qū)縣局機構改革，進一步優(yōu)化職能職責，配強信訪工作力量。強化信訪渠道建設。深入推進全市信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，結合實際不斷完善接訪場所軟硬件建設；進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡投訴平臺，探索網(wǎng)絡約訪，拓展新的網(wǎng)絡投訴渠道。強化信訪法治化建設。進一步規(guī)范信訪秩序，引導合法信訪、控制無理信訪、處置違法信訪；進一步推動解決信訪問題的方式由過去“行政主導”為主向“法治主導”為主的轉變，堅持“三到位一處理”，堅持依法按政策解決問題，堅持法律途徑優(yōu)先。強化責任體系建設。進一步加強領導干部接訪下訪包案工作力度，強化領導干部信訪工作責任；進一步強化督查督辦，壓實首接首辦責任，提高信訪事項一次性辦結率，健全落實“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”日常督辦責任制。
�。ǘ┥钊腴_展專項行動，全力維護全市和諧穩(wěn)定大局 深入開展化解突出信訪問題專項行動。建立定期調度機制，每月定期召開專項行動調度會、每季度召開會商分析會，研
究解決信訪問題和總結成績找差距；開展“百名領導包百案、信訪工作帶頭干”活動。持續(xù)開展急難愁盼問題化解專項行動。緊緊圍繞人民日益增長的美好生活需要，從辦信接訪中梳理一批涉及群眾生產生活、民企發(fā)展、營商環(huán)境、環(huán)境保護、社會治理等群眾反映的急難愁盼問題，督促相關地方相關部門互相配合互相支持，共同推進問題化解。
�。ㄈ┩晟坡�(lián)席會議機制，著力強化聯(lián)動配合工作格局 完善工作機制。由市信聯(lián)辦完善我市信訪工作聯(lián)席會議工作規(guī)則，調整補充聯(lián)席會議成員單位，采取定期+不定期的會議制度，更好的發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用。強化研判推動。堅持做好矛盾糾紛排查、定期溝通分析，信訪形勢研判等重點工作，加大對信訪形勢研判和突出問題會商力度。強化條塊聯(lián)動。加強與成員單位聯(lián)絡協(xié)調，督促檢查聯(lián)席會議議定事項的貫徹落實。強化各地各部門責任擔當，進一步抓好源頭預防和問題化解，推動“三跨”信訪問題的協(xié)調配合和聯(lián)動處置。
�。ㄋ模┩苿痈鞣街黧w參與，探索構建多元參與化解體系 豐富第三方主體。將律師、公證員、心理咨詢師等相關專業(yè)人員，“兩代表一委員”，“五老”，專業(yè)性調解組織，社會團體等作為化解信訪矛盾糾紛的重要參與者，注重發(fā)揮全市專業(yè)調解室、人民調解員”“調解明星”的作用。加強陣地建設。落實人民調解參與信訪問題化解工作的訪調對接陣地建
設，在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立信訪事項人民調解委員會；在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立律師工作室，同時掛法律援助工作室牌子。完善參與機制。建立完善訪調對接工作中可調信訪事項的移送機制、信訪部門與各第三方參與主體之間的信息溝通機制、聯(lián)合會審機制和提前介入、協(xié)同化解機制。強化工作保障。加大第三方參與信訪矛盾多元化解的人員補助補貼、場所建設、運行經費工作經費保障力度，完善政府購買服務目錄和標準，不斷促進糾紛化解社會組織孵化與壯大。
篇四 今年來,我局以十九大精神為指引，認真貫徹落實中央、省、市信訪工作部署，牢固樹立“以人民為中心，為黨分憂、為民解難”的工作理念，大力推進重點信訪問題“三到一位處理”集中行動，全面開展“三無”單位創(chuàng)建、信訪法治建設年、四大攻堅等重大活動，全面強化信訪工作“雙向規(guī)范”，積極引導信訪人依法逐級走訪，深入研究分析，大力宣傳，依法打擊信訪違法行為，圓滿完成了信訪各項工作任務。
一、基本情況 x 年全區(qū)接待來訪共 1106 批 2350 人次，同比批次上升 3.8%、人次下降 10.8%。其中到市上訪 130 批313 人次，全市 12 個縣市區(qū)數(shù)量排名 6 位，同比批次上升8%、人次下降 3%；赴省上訪 21 批 48 人次，全市 12 個縣市區(qū)數(shù)量排名 11 位；進京上訪 2 批 2 人次（劉三廟居民蔡建
和曹青年），全市 12 個縣市區(qū)數(shù)量排名 11 位；來信及網(wǎng)上投訴 953 件，辦結 953 件，初信初訪受理率、按期辦結率均為 100%；初步統(tǒng)計納入滿意度評價 623 件，參與評價的有586 件。“三到位一處理”市級交辦 3 件，全市數(shù)量排名 11位；“四大攻堅”國家級交辦 0 件，省級交辦 0 件，市級交辦 3 件全市數(shù)量排名 10 位。今年全國“兩會”期間，中途查控進京上訪隱患 5 起，成功勸導退票 3 起，實現(xiàn)全國“兩會”特護期進京“零上訪”工作目標。收到中央巡視組 12個信訪件，已辦結 12 件。省委第七巡視組交辦件第一批、第二批、第三批、第四批 45 件已經全部辦結,第五批交辦件6 件，正在辦理當中。
二、主要工作 （一）強化領導值班制度，落實領導接訪下訪方案，確保特護期無人進京非訪。
（1）領導高度重視，今年 1 至 3 月份，主要圍繞著全國“兩會”、省市“兩會”維穩(wěn)開展工作。進入特護期前，區(qū)委、區(qū)政府專門召開了信訪維穩(wěn)工作部署會議，要求各級干部進一步提高認識、保持警惕、加強排查、落實任務、迅速反應。書記主任親自帶頭落實領導值班制度，確保每天都有領導坐班接訪，確保每天都有領導專門調度信訪工作。
（2）深入開展矛盾糾紛排查。堅持普遍排查與重...
熱點文章閱讀