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酒店員工述職報告

發(fā)布時間:2020-10-14 來源: 黨課講稿 點擊:

 酒店員工述職報告 xx

 酒店員工述職報告 1

 _年立即過去,這一年在 酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)懷激勵下,使我克服了 種種艱難,較為出色的完成了 全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全…x 優(yōu)秀優(yōu)秀 x 小編為您整理了《酒店員工述職報告精選》,給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。

  酒店員工述職報告 1

  _年立即過去,這一年在 酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)懷激勵下,使我克服了 種種艱難,較為出色的完成了 全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班,無請假 遲到 早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有 所提高,無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重。現(xiàn)將我在 _年做的主要工作及明年的打算做以匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

  一 今年的主要工作

  1 端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練,我逐漸克服了 心浮氣躁,做事沒有 耐心,敷衍了 事的毛病,養(yǎng)成了 耐心細致 周到的工作作風(fēng),一年當(dāng) 中客人對我的投訴少,表揚多,和同事之間的關(guān)系也融洽了 ,之間的爭吵少了 ,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相激勵和關(guān)懷的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了

 接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在 打掃衛(wèi)生,原先總是會因為太高了 不 起眼 不 好挪移等借口,放棄了 一些地方的清掃,留下了 死角,在 這一年里在 打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不 放過每點污漬和每;覊m 毛發(fā),高處夠不 著的就凳子落凳子,抬不 動的就和同事一齊抬,原先不 注重的墻角 窗戶角 抽屜角以及手放不 進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。

  2 虛心 學(xué)習(xí),不 懂就問。在 這一年,我專心參加了 酒店組織的各項培訓(xùn)活動,認真 學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語,不 懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細琢磨練習(xí),平時在 日常生活 中也能經(jīng)常使用禮貌用語,改掉原先的陋俗,養(yǎng)成了 良好的習(xí)慣。就這樣在 不 知不 僅僅覺 中,我的服務(wù)水平得到了 提高,行為舉止更加禮貌,在 客人之 中迎得了 好評,得到了 領(lǐng)導(dǎo)和同事夸獎。

  3 服從安排,任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo),不 耍心眼,對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不 打折扣,保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,同時在 前臺人員不 齊的狀況下,參加了 前臺接待的工作,開始由于對前臺工作不 了 解,沒有 信心 有 畏難情緒,后在 酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙下,克服自身艱難,認真 學(xué)習(xí) 多方請教,不 斷演練,做到胸有 成竹,遇事不 亂,較為出色的完成了 前臺的工作任務(wù),期間

 被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。_客房服務(wù)員工作總結(jié)

  二 明年工作打算

  在 立即過去的一年 中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有 了 很大的提高,對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了 信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿足,但我也有 一些不 好的地方需要改正,比如做事斤斤計較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),工作 中存在 著惰性,工作的熱情不 夠飽滿,消極怠工。在 新的一年里,我要堅定克服這些不 好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴格約束自己,認真 學(xué)習(xí)鉆研工作服務(wù) 中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點 高要求,讓每一個客人都滿足,和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適 安寧 溫馨的家。_客房服務(wù)員工作總結(jié)

  三 對酒店推舉和意見

  此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代,知訊者生存,然而酒店在 信息收集和利用遠遠不 夠,井底之蛙永久只明白那一片天,惟獨 走出去,方知天外天,人外人,期望酒店多組織員工走出去 學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平,以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)懷員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不 僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了 業(yè)余生活。使每位員工

 每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中,為酒店的興盛發(fā)達做出自己的貢獻。

  酒店員工述職報告 2

  一 _年度總結(jié):

  自_年 12 月營業(yè)至_年末,營業(yè)額明顯下滑。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,進入_年 3 月份,營業(yè)額大幅度下降,直至年末進入 12 月份,仍處于虧損狀態(tài),經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下:

  1 試營業(yè) 初營業(yè)期間,宣傳和折扣力度大,吸引了 大批量客源,又值火鍋旺季開業(yè),客源的自然流高。

  2 進入 3 月份客源 營業(yè)額明顯下降,主要原因是受大氣候影響,加之宣傳和折扣力度迅速縮水,氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

  3 為搶占有 利時機開業(yè),人員籌備時間擔(dān)心,沒有 進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。前廳 后廚基本都是理論化操作。故而,后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在 很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能,尤其是專心性和主動性,超前的服務(wù)意識更談不 上,這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

  4 營業(yè)額下滑后,為操縱成本,迅速裁員節(jié)流,力度較大,加之_年大氣候的影響,外來務(wù)工人員流動性比往年大,回鄉(xiāng)居多,各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多,補充少,始終處于被動服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán),造成了 招

 人難 用人難 留人更難的問題,出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒有 進展。由于上述諸多因素,客人的滿足度很低。

  5 特殊狀況:約大半年,男女共用一個衛(wèi)生間,且物業(yè)改建裝修噪音擾民,也使顧客受到了 必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。

  6 本店所在 地區(qū)固定客源多,流動客源少,顧客多樣性低,地理位置略偏,構(gòu)成了 固定客源逐漸減少,又無外流客源增加的劣勢局面,生意日漸清淡,營業(yè)額久不 浮升。

  7 硬件設(shè)施的維修和更新也不 是很到位,電磁爐的損壞率偏高,諸多原因都會造成客源的逐漸流失。

  二 _年度工作重點:

  (一)后廚:

  1 爭取保證員工整體變動不 大。

  2 提高各崗位的基本技能和操作流程。

  3 實行員工補位,一人多崗制。冷菜 刨肉 燒烤 面點做到 2/3 人員均能操作。

  4 嚴把出品質(zhì)量 份量關(guān)。

  5 開源節(jié)流,充分利用好邊角廢料。

  6 提高員工素養(yǎng),定期培訓(xùn)。

  7 加大衛(wèi)生管理力度。

  8 爭取創(chuàng)新出新

 (二)前廳:

  1 加大培訓(xùn)力度,提高前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能,提高工的從業(yè)潛力和超前的服務(wù)意識。

  2 給工灌輸開源節(jié)流,增收節(jié)支意識,操縱好成本。前廳用品工具定位定人,職責(zé)到人。住宿的員工催促節(jié)約用水 電。操縱好辦公用品,用好每一張紙,每一支筆。

  3 加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作,飯店是一支團隊,各部門之間的協(xié)調(diào)是很要害的,前廳是飯店的 中樞部門,它同后廚等部門有 著密切的關(guān)系,如呈現(xiàn)問題,應(yīng)主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決,避開事情的惡化。

  4 時刻注重硬件設(shè)施的檢修和維護,檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常,如呈現(xiàn)故障和損壞,及時解決,如自己不 能解決的,應(yīng)及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。

  5 加強營銷和宣傳,感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作,為本店帶來莫大的支持和客源。在 本年度我想充分利用本店的力量和資源,加強一下促銷和宣傳,例如:利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機信息促銷活動。

  好員工不 是管出來的,是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率,工作 中要言以律己,事事要在 員工面前樹立自己的形象,讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊,值得尊敬的帶頭人。生活 中多去關(guān)懷他們,把員工當(dāng)

 成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了 解他們心 中的想法,及時掌控員工的動態(tài),員工有 問題和艱難時及時幫他們解決,以防員工呈現(xiàn)問題時處于被動局面。惟獨 這樣才干穩(wěn)定員工隊伍,提高全體員工的凝結(jié)力,同心同德,把門店經(jīng)營好!

  酒店員工述職報告 3

  尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

  從我到_x 大酒店工作以來,是_x 大酒店培養(yǎng)了 我,我和_x 大酒店在 風(fēng)雨 中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,使我能在 _x 大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在 營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了 起來,特殊是_x 總找我談話后,使我深刻體會到我還有 很多不 足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

  以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

  一 目標(biāo)顧客定位不 太標(biāo)準,過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不 是太好,沒有 自己的特色,定位偏高,消費者有 點接受不 了 。我們一貫以高 中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不 構(gòu)成消費吸引力。

  二 宣傳力度不 夠,未能在 市場上引起較大的轟動?梢栽 平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈便。也可以充分利用多種廣告形式推舉酒

 店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

  三 服務(wù)細節(jié)要加強,在 回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標(biāo),制定本年度的營銷計劃。

  針對以上情況,我部將在 x 年進行以下的工作部署:

  1 全面了 解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查,了 解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標(biāo)客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了 具體的第一手資料;

  2 進行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立 abc 客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注重服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務(wù),限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,此刻 很少了 的客戶加強聯(lián)絡(luò),進行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在 拜訪 中及時了 解收集賓客意見及建議,反饋給有 關(guān)部門及總經(jīng)辦;

  3 制定節(jié)假日個性化營銷方案,特殊是像 中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

 4 加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

  x 年,營銷部將在 酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在 的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)新效益,開辟創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)新營銷部的新形象 新境界!迎來我們_x大酒店真正的春天!

  最后祝愿各位家人在 新的一年里工作順利,心想事成!謝謝

  酒店員工述職報告 4

  尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁:

  大家好!新春即至,萬象更新,在 這迎新辭舊之即,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和指導(dǎo),也感謝各位同仁對我的支持,9 個月來,本人忠于職守,勤奮工作,較好地完成了 各項任務(wù),F(xiàn)將今年 9 個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報 z;

  一 履行職責(zé)情況

  從_x 年 3 月 4 日任職后,前幾個月(3 4 5 月)主要擔(dān)任_副主管職務(wù),負責(zé)班組排班排休 餐具管理和預(yù)訂部的管理工作,后幾個月(6--12 月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù),9 月份開始兼任部門培訓(xùn)工作;貞涍@幾個月來的工作,主要有 以下幾

 個方面:

  1 抓 學(xué)習(xí)教育,激勵奮發(fā)向上

  從任職以后,在 做管理工作時,我了 解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不 同地區(qū),文化水平和綜合素養(yǎng)有 很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不 高,針對此種狀況,我把自己所看到的不 足一一列出病單,進行全面性的培訓(xùn)匯報和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語 微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念 菜品搭配,規(guī)范餐飲六大技能實踐操作程序,通過 學(xué)習(xí),使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,

  當(dāng)賓客進店時有 迎聲,迎賓員能主動 熱情地上前服務(wù),介紹餐廳的特色菜,當(dāng)賓客打算點煙或點起煙時,服務(wù)員應(yīng)及時點火或呈上煙缸等。

  在 11 月份時,酒店舉行了 技能大比武系列活動,美食廣場班組成員獲得了 托盤接力賽團體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動,養(yǎng)成了 一個好的習(xí)慣,不 懂就問,不 懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了 很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了 工作效率,不 足的是操作細節(jié)還有 待改善。

  2 抓管理建章立制的執(zhí)行度

  前期,美食廣場很多工作存在 問題,員工不 明確

 制度,一些制度沒有 具體的負責(zé)人進行落實等。通過班組各管理人員悉心探討,我把獎懲制度 電源的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程 個人衛(wèi)生要求標(biāo)準 收尾工作的注重事項張貼在 辦公室內(nèi),并及時更換宣傳欄文件,天天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強工作意識,明確工作責(zé)任有 很大幫助。

  3 抓內(nèi)部客戶的溝通

  真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不 斷改進并協(xié)調(diào),利用天天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有 時客戶反饋小炒肉分量不 足,水煮活魚不 夠香,菜肴味道偏咸等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論 修改,不 斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿足,并及時將客戶信息進行記錄,在 節(jié)日或紀念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息傳達給客戶,以爭取更多的回頭客。

  4 做好會議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作

  餐廳接待了 多場大型會議用餐,會議餐的要求主要求速度快,效率高,班組特針對此點,將客人的心里需求牢牢放在 工作的第一位,通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求,在 各項會議餐接待過程 中,未呈現(xiàn)較大投訴,也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了 良好的作用。

  5 深入市場調(diào)查,抓市場經(jīng)濟

 班組成立市場調(diào)查小組,及時掌握市場需求,并及時跟進菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營活動,以取得更高的經(jīng)濟效益

  總之,在 這平庸而又不 平庸的 9 個月里,我感受很深,同時也深感自己的不 足。

  二 工作 中存在 的問題

  1 協(xié)調(diào)平衡工作不 理想,有 些事情協(xié)調(diào)的不 全面 不 到位,平衡的不 盡合理,影響了 工作質(zhì)量。

  2 起草函件擬的內(nèi)容不 夠嚴謹,周全。

  3 工作 中細節(jié)問題處理不 到位,應(yīng)加強改進。

  4 經(jīng)營缺乏務(wù)實性

  作為班組主管,我的一言一行對班組人員的精神面貌 工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用,所以工作 中我將不 斷加強 學(xué)習(xí),不 斷提高自己的管理水平,文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,不 斷改進自己工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動本班組員工共同提高。

  上述工作我只是摘其重點進行了 匯報,不 可避開有 許多疏漏,還有 許多不 盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,假如說取得一些成績,也是在 酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。

  目前,外面的市場還沒有 完全打開,需要我們繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:

 1 總結(jié)經(jīng)驗,進一步明確部門的指導(dǎo)思想,緊緊環(huán)繞酒店的經(jīng)營理念,堅固樹立服務(wù)思想,為班組員工做好信息及時傳遞服務(wù)工作。

  2 不 斷 學(xué)習(xí),提高自己,加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識 學(xué)習(xí)。

  3 認真做好本崗位工作的同時,不 斷熟悉新的客戶,穩(wěn)定老客戶,通過自己及班組全員的努力,留住客戶,做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

  4 有 計劃性地安排好餐廳各項工作。

  5 及時掌握員工動態(tài),多了 解心理學(xué),做好員工的心里輔導(dǎo)老師,并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

  6 結(jié)合實際,提高班組的整體工作水平,以服務(wù) 求實 高效為原則。嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度,做好員工檔案管理 加強員工宿舍的管理及創(chuàng)新班組良好風(fēng)氣,增強 學(xué)習(xí)氛圍等工作。

  酒店員工述職報告 5

  經(jīng)理,主管,以及各位同事:

  我于 x 年擔(dān)任 pa 區(qū)領(lǐng)班,在 房屋部總監(jiān),經(jīng)理,以及 pa 區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,我與 pa 區(qū)同事一道,認真履行崗位職責(zé),完成了 pa 區(qū)各項工作任務(wù),F(xiàn)做如下述職報告:

  一 一年來的工作情況

 (一)從實際情況出發(fā),認知和解決 pa 區(qū)的各項工作問題。

  每年三月份到八月份是 pa 區(qū)崗位人員流動的時期,往往會存在 新員工上手慢,不 能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長,導(dǎo)致工作積極性不 高的問題。對此,我和其他三位領(lǐng)班在 加強對新員工崗位職責(zé),崗位要求,崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時,加強對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),以老員工帶新員工,表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流 學(xué)習(xí)的方式,讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,獨立處理工作 中的問題。而另一方面,對于老員工因上班時間長,休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,我們盡量在 適當(dāng)?shù)那闆r下,和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),爭取從其他部門調(diào)同事過來以補 pa 區(qū)的人員空缺,讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。

  (二)加強對員工的培訓(xùn)

  按照以往的經(jīng)驗,在 員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在 今年,我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策,在 原有 的培訓(xùn)計劃上制定出的綠色環(huán)保實施辦法,并在 新員工的培訓(xùn)課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,并在 節(jié)約用水,用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識。將節(jié)能降耗的

 措施由小及大,由點到面的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā),爭取將節(jié)能降耗措施做到。

  (三)在 做好本職工作的同時,積極參加酒店組織的各項活動。

  在 今年全運會志愿者服務(wù) 中,我作為酒店志愿者 中的一員,和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,但是因為之前參加了 佳悅酒店的開荒工作,所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在 努力帶好自己班組的同時,和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合,協(xié)助做好每一項工作,最終順利完成了 全運會的全部工作。同時,我被授予全運會志愿服務(wù)微笑天使的稱號。

  在 此期間,我利用工作之便,和其他酒店的同行進行溝通交流,取其精華,棄其糟粕,為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的打算和改進。

  二 存在 問題以及整改措施

  一年來,盡管我在 做好自己的本職工作上付出了 很大的努力,但仍存在 諸多不 足。

  1 對服務(wù)和管理的理論知識儲備不 夠。

  2 工作開辟創(chuàng)新不 夠。

  3 在 工作 中對細節(jié)問題考慮不 夠。

  4 只注重工作質(zhì)量,對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

 5 爭取上級支持多,和同事協(xié)作,共同處理問題少。

  針對上述問題,我將從以下幾方面著手,予以整改:

  1 加強理論 學(xué)習(xí),進一步提高自身素養(yǎng)。

  2 工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,集 中精力,解決好工作 中存在 的各個問題。

  3 采取過硬措施,確保工作保質(zhì)保量完成。

  4 加強對員工的催促和培訓(xùn)。

  5 主動和同事溝通,多采納大家意見,共同協(xié)作處理問題。

  衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對 pa 區(qū)工作的支持,監(jiān)督,指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不 足。以百倍的信心,飽滿的工作熱情與班組成員一道:勤奮工作,開辟創(chuàng)新,為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有 的貢獻。

  酒店員工述職報告精選

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