職員獎懲管理要求

　一、目標：制訂本要求目標在于增強職員主人翁責任感，發(fā)揮其工作主動性和發(fā)明性，維護正常工作秩序，提升工作效率。

　二、適用范圍：本要求適適用于企業(yè)全體職員。

　三、定義：

　1、職員獎勵分為四類：表彰、嘉獎、小功、大功。

　2、職員處罰分為七類：口頭警告、警告、小過、大過、降級、解聘、開除。

　四、辦公室及人力資源部權力：

　1、全部職員獎勵及處罰事項審查。

　2、全部獎勵和處罰立案、人事統(tǒng)計，并負責匯總報財務部。

　3、本要求修訂和解釋。

　五、財務部權力：負責獎勵和罰款發(fā)放和扣款。

　六、職員獎勵要求：

�。ㄒ唬┞殕T日常獎勵分為：表彰、嘉獎、小功、大功。

　1、表彰：以口頭或書面方法進行精神獎勵。

　2、嘉獎：每次嘉獎獎金為 50～200 元。

　3、小功：每次記功獎金為 200～500 元。

　4、大功：每次記功獎金為 500～1000 元。

�。ǘ�）有下列事跡之一者，給予表彰或嘉獎。

　1、工作勤懇，超質(zhì)超量完成工作任務，有據(jù)可查者。

　2、提出合理化提議，經(jīng)采納富有成效者。

　3、節(jié)省物料，有顯著成績者。

　4、領導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者。

　5、接到用戶書面表彰，經(jīng)調(diào)查情況屬實。

　6、做好人好事及拾金不昧。

　7、碰到刁蠻用戶或突發(fā)情況能機智處理，妥善處理。

　8、災難面前挺身而出，處理合適者。

　9、預防發(fā)生故障或搶修工程使工作不中止者。

　10、表彰累計達三次者。

�。ㄈ�）有下列事跡之一者，給予記小功。

　1、提合理化提議或發(fā)明發(fā)明，使企業(yè)取得顯著效益者。

　2、對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革含有實效者。

　3、實施臨時緊急任務能依限期完成者。

　4、維護企業(yè)利益，避免重大損失者。

　5、成績突出，為企業(yè)帶來豐厚收益者。

　6、嘉獎累計達三次者。

　（四）有下列事跡之一者，給予記大功。

　1、為企業(yè)管理有重大改善或經(jīng)營重大決議出計劃策，卓有成效者。

　2、 立即扭轉(zhuǎn)企業(yè)重大決議失誤，經(jīng)論證可避免重大潛在損失者。

　3、對意外事故能奮勇救護，使企業(yè)減免損失者。

　4、檢舉、阻止舞弊、違規(guī)或損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)免受損害者。

　5、服務滿五年以上，業(yè)績突出，未有曠工或記過以上處分者。

　6、記小功累計三次者。

�。ㄎ澹┯邢铝惺论E之一者，給予晉級。

　1、十二個月內(nèi)獲大功二次以上者。

　2、對本職員作表現(xiàn)優(yōu)異，品德良好，成績顯著，有具體事實 說明者。

　3、工作上有特殊貢獻，使企業(yè)增加收益或降低損失者。

�。�六）職員合理化提議 1、企業(yè)任何職員對企業(yè)經(jīng)營管理，全部有權書面提出改善提議。每條提議應包含以下內(nèi)容：

　（1）提議改善具體內(nèi)容。

�。�2）提議提出原因。

�。�3）改善意見和措施（包含方法、程序、步驟等）。

�。�4）估計效果（如提升效率、簡化作業(yè)、增加銷售、發(fā)明利潤或節(jié)省開支等）。

　2、提議書寫妥后，提交店長辦公室。

　3、店長辦公室將定時匯總審議職員提議，對提議合理，決定采納并負責監(jiān)督改善。同時，評選優(yōu)異提議書，并作出獎勵決定。

　4、職員提出提議，如有下列之一，應給獎勵：

�。�1）對企業(yè)組織管理提出改善意見，能達成提升管理效果。

�。�2）對銷售或售后服務提出改善意見，含有重大價值或促進效益。

　（3）對企業(yè)各項規(guī)章、制度、措施提出改善意見，有利于提升管理水準。

�。�4）對企業(yè)各項作業(yè)方法、程序、報表等，提出改善意見，從而深入降低成本、簡化作業(yè)、提升工作效率。

�。�5）對于企業(yè)發(fā)展方向進行研究，提出可行性匯報或提議，含有采納價值。

　5、企業(yè)定時召開專題會議審議職員提議，依據(jù)提議內(nèi)容優(yōu)異程度確定獎勵標準。

　6、如職員提議不被采納，總經(jīng)理辦公室書面通知原提議人，并給表彰。

　7、假如職員提議被企業(yè)采納，總經(jīng)理辦公室審議決定采納后一周內(nèi)通知原提議人。優(yōu)異提議審議評定結(jié)果應報總經(jīng)理簽字同意。

　8、為避免影響評選公正客觀，總經(jīng)理辦公室在審議職員提議前，對提議人姓名應予保密，不得泄露。

　9、如每條提議方案系兩人以上共同提出，其所得獎金，按人數(shù)平均發(fā)給。

　10、有下列情況之一不予獎勵：

�。�1）各級主管人員對其本身職責范圍內(nèi)工作所提出提議。

　（2）由主管指定為業(yè)務、管理、技術改善或工作方法、程序、表報改善或簡化所提出改善提議。

　（3）提議事項經(jīng)她人提出并已取得獎金。

　11、職員提出提議，不管采納是否，均由總經(jīng)理辦公室存檔。優(yōu)異提議被采納后，由企業(yè)通報表彰。

　七、職員 處罰要求：

　（一）職員處罰分為：口頭警告、警告、小過、大過、降級、解聘、開除。

　1、口頭警告：以口頭或書面方法進行批評教育。

　2、警告：每次警告罰款為 50～200 元。

　3、小過：每次小過罰款為 200～500 元。

　4、大過：每次大過罰款為 500～1000 元。

　5、降級：工資下浮一個等級。

　6、解聘：解聘并追究對應責任。

　7、開除：開除并追究對應責任。

　（二）有下列事跡之一者，給予口頭警告或書面警告：

　1、在工作時間未按企業(yè)要求著裝、佩帶胸卡、瞌睡者、串崗聊天、禁煙區(qū)吸煙、班上吃東西、上網(wǎng)玩游戲、瀏覽任何和工作無關信息、雜志等。

　2、在辦公場所喧嘩、搬弄是非者。

　3、在柜臺上說服務禁語。

　4、不管何種原因，未能立即接待用戶。

　5、辦公時間私自外出，未推行任何請假手續(xù)，又無《外出申請單》，4 小時以內(nèi)者。

　6、企業(yè)開會遲到、早退屢教不改者。

　7、不能很好地和同事協(xié)作，合作共事。

　8、月累計曠工 1 日者。

　9、凡未出勤者，未按企業(yè)請假制度推行請假手續(xù)，事后當日未主動立即補假者。

　10、工作時間內(nèi)手機停機、關機、不接企業(yè)電話者。

　11、下班后不關閉所使用電器設施設備、造成浪費。

　12、未經(jīng)許可私自使用辦公車輛者。

　13、錢票，貨物沒交到用戶手中并沒有任何歉意。

　14、商場承諾和服務項目不認真落實。

　15、對上級主管命令，有不一樣意見，未予禮貌說明，或雖經(jīng)陳說，未被采納，而私自違抗指揮者。

　16、對領導口頭安排或企業(yè)例會會議紀錄中安排工作實施不力或不能按時完成者。

　17、當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者。

　18、口頭警告三次為限，三次以上（含三次）按警告處理，并應統(tǒng)計在案，作為崗位考評之依據(jù)。

　（三）有下列事跡之一者，給予記小過：

　1、因個人過失造成工作失誤、用戶投訴或其它職員過失行為隱情不報，情節(jié)輕微者。

　2、因服務被用戶投訴，經(jīng)查明屬實。

　3、受到上級部門點名批評。

　4、無正當理由，延誤公事，造成企業(yè)發(fā)生損失者。

　5、不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響。

　6、工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者（企業(yè)安排業(yè)務招待除外）。

　7、指揮不妥或監(jiān)督不周，致使部屬發(fā)生重大錯誤，使企業(yè)發(fā)生損失者。

　8、對上級主管不滿，不從正常渠道提意見或提議，而任意謾罵者。

　9、累計三次以上警告處分者（含三次）。

�。ㄋ模┯邢铝惺论E之一者，給予記大過：

　1、月累計曠工 2 日以內(nèi)者。

　2、消極怠工，造成不良影響及后果者。

　3、不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴重影響者。

　4、私自移動、動用企業(yè)消防器材、設備、設施和其它物品。

　5、發(fā)表損害企業(yè)形象，職員或用戶聲譽言論。

　6、發(fā)覺企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報消息。

　7、下班不鎖庫房門，致使倉庫物資失控、丟失者。

　8、庫存報表和實物不符，以虛報手段掩飾差錯，推脫責任者。

　9、庫存物料短缺，未能立即發(fā)覺匯報，造成備料不及，影響工作正常運轉(zhuǎn)者。

　10、有意損壞企業(yè)或同事財物。

　11、工作不負責任，相互推諉，常常出現(xiàn)差錯。

　12、直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而給予隱瞞呵護或不為舉報者。

　13、泄露企業(yè)機密或虛報事實，危害企業(yè)利益者。

　14、向外泄露企業(yè)通常業(yè)務機密者。

　15、累計三次以上記小過處分者（含三次）。

�。ㄎ澹┯邢铝惺论E之一者，給予降級：

　1、對本職員作不能勝任者。

　2、被用戶投訴月累計 3 次以上，情節(jié)嚴重者。

　3、累計三次以上記大過處分者（含三次）。

　凡企業(yè)職員被降級，均應統(tǒng)計并存入人事管理檔案。

�。�六）有下列事跡之一者，給予解聘：

　1、職員犯有嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度違紀或錯誤行為。

　2、經(jīng)過教育或行政處分仍然無效。

　3、尚不夠開除或除名條件。

　4、企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況和富余職員情況，和職員解除勞動協(xié)議。

　（七）有下列事跡之一者，給予開除：

　1、被依法拘留、勞教、判刑者。

　2、二次勞教被注銷城市戶口。

　3、職員常常曠工沒有正當理由。

　4、連續(xù)曠工 3 天，或年累計曠工 5 天以上者（含 5 天）。

　5、遞交辭職匯報未經(jīng)同意，在要求時間內(nèi)不來上班。

　6、可能使她人生命安全處于危險行為。

　7、未經(jīng)同意打開或觸動用戶財物。

　8、未經(jīng)企業(yè)授權私自和其它企業(yè)或個人交易。

　9、發(fā)表相關職員、管理層及企業(yè)管理方面虛假不公正言論或申明。

　10、當班聚眾鬧事、煽動或參與怠工或罷工。

　11、向用戶、上司發(fā)生任何形式斗毆。

　12、未經(jīng)授權攜帶或濫用鑰匙、磁卡。

　13、有意向外界泄露企業(yè)內(nèi)機密文件資料、數(shù)據(jù)，使企業(yè)利益遭到重大損害者。

　14、利用職務之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費，私自改動帳單或收據(jù)，蒙騙領導，侵占企業(yè)財物者。

　15、截留帳款，服務款項，幫助用戶逃帳。

　16、偷竊企業(yè)、職員財物，挪用公款，有意毀損公物者。

　17、未經(jīng)企業(yè)許可，同時受雇于其它雇主、企業(yè)或單位者。

　18、嚴重違反企業(yè)相關要求、規(guī)章制度或工作程序，并造成重大影響者。

　八、職員獎懲申報程序：

　1、各部門認定本部門職員表現(xiàn)或行為符合本要求，應立即填寫《職員獎（懲）單》，寫清獎勵或違紀事實，經(jīng)職員本人署名，部門責任人須于三日內(nèi)簽署處理意見，報人力資源部。

　2、人力資源部部對《職員獎（懲）單》審核無誤后依據(jù)本要求實施處理，立即公布并錄入職員人事檔案統(tǒng)計，將所包含獎金或罰款匯總后報財務部實施。

　3、獎勵或處罰結(jié)果將在企業(yè)總經(jīng)理審核完成后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。

　九、附則：

　1、獎勵和處罰目標重在教育。在整個實施過程中，要一直貫穿重視思想教育、調(diào)查研究，堅持實事求是標準。

　2、各部門在辦理獎勵和處罰過程中，必需就獎懲事實為依據(jù)，凡濫用權力，假公濟私管理者將受到嚴厲處罰。各相關領導應認真調(diào)查核實，尤其對被處罰職員，應開誠布公地進行面談，核準事實，講明道理，指明錯誤，許可本人申辯，努力爭取做通本人思想工作，化消極原因為主動原因。

　3、在處罰決定公布后，如本人對處罰仍然不服，可在 10 日內(nèi)向企業(yè)店長辦公室提出書面申訴。在企業(yè)未作出改變之前，仍按原決定實施。

　4、《職員獎（懲）單》、《職員獎懲統(tǒng)計表》附后。

　十、實施：本要求自公布之日起實施。

　 職員獎（懲）單

　 填表日期：

　姓名

　部門

　職位

　工號

　入職日期

　申 申 報 報 原 原 因 因 獎 獎：表彰、嘉獎、小功、大功

　 懲：口頭警告、警告、小過、大過、降級、解聘、開除

　 處 處 理 理 意 意 見 見

　部門主管意見

　上級領導意見

　 職員本人 簽字

　備注

　揚 表揚 獎 嘉獎 功 小功 功 大功 獎 特別獎 口頭警告 告 警告 過 小過 過 大過 級 降級 辭退員工獎懲記錄表部門 員工編號獎勵統(tǒng)計 懲罰統(tǒng)計日期 姓名 獎懲事項及文號

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