X X 行政部實(shí)習(xí)報(bào)告 3 3 篇

　本文目錄 1. X 行政部實(shí)習(xí)報(bào)告 2. 醫(yī)院行政部門實(shí)習(xí)報(bào)告 3. 最新人事行政部實(shí)習(xí)報(bào)告范文

　 20xx 年 6 月 9 日至 20xx 年 8 月 21 日近一個(gè)半月時(shí)間，我在北京 xxx 集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

　 實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃�識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

　 一、工作內(nèi)容

　 在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

　 1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

　 2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

　 3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn) 等培訓(xùn) 工作;

　4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

　 5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

　 6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

　 7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

　 8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽;

　 9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

　 10、制作 20xx 年全廠管理人員年休表;

　 11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó) deichmann 客人;

　 12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　 二、收獲及體會(huì)

　 回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù) 20 歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是 87 年的，他們均已工作一年而北方大多二

　十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

　醫(yī)院行政部門實(shí)習(xí)報(bào)告 X 行政部實(shí)習(xí)報(bào)告（2）

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　 12 月 24 日至 4 月 18 日,我在同濟(jì)醫(yī)院行政部門包括人事處、院長(zhǎng)辦公室以及醫(yī)院管理研究所三個(gè)部門度過我難忘的實(shí)習(xí)生活。

　 人事處：

　 主題詞：保密、辦公設(shè)備、電話、招聘

　 案例分析：

　 保密：人事處的電腦里，保留著整個(gè)同濟(jì)醫(yī)院從業(yè)人員 3731 人和其他人員總計(jì) 4677 人的詳細(xì)資料。這些東西，是需要保密的。一開始，雖然學(xué)院的老師曾經(jīng)說過我們要有保密意識(shí)，可是剛剛上班，肯定不會(huì)放太多心思在上面。于是，第一天，我開著人事數(shù)據(jù)庫(kù)查找東西的時(shí)候，人事科的楊科長(zhǎng)在我身邊看了很久，我完全沒有在意。于是，我被批評(píng)了，因?yàn)槲业谋Ｃ芤庾R(shí)不夠強(qiáng)。如果含有機(jī)密資料的文件是打開的，旁邊有人的情況下，應(yīng)馬上停止手上的工作，并且將文件關(guān)閉或者最小話，防止對(duì)方看到機(jī)密資料。我一邊點(diǎn)頭一邊想，果然，我還是太大意了。下午，另一位李科長(zhǎng)又對(duì)我進(jìn)行了另一番教育。內(nèi)容也是和保密相關(guān)。因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金、人員選配等問題一般都是人事處得到消息比較早，我在辦公室里肯定也會(huì)得到一些信息，這些信息，是不可以告訴外人的，如果一旦因?yàn)闆]有把好“嘴”關(guān)而出了什么問題，就不好辦了。

　 的確，無論在哪個(gè)地方工作，都是有些信息只限內(nèi)部人員知道的，保密意識(shí)強(qiáng)一些，嘴巴緊一些，什么時(shí)候都不會(huì)出錯(cuò)。

　 辦公設(shè)備：這里的辦公設(shè)備，主要是指打印機(jī)和復(fù)印機(jī)。雖說現(xiàn)在的操作越來越傻瓜了，但是，真正用起來的時(shí)候，那些個(gè)按鈕，那些個(gè)符號(hào)，絕對(duì)會(huì)把你整暈。第一次使用，我就被狠狠的教育了一頓，絕對(duì)不可以輕視這些機(jī)

　器。僅僅因?yàn)?a3 、a4 一個(gè)小的按鈕的差錯(cuò)，我浪費(fèi)掉了兩張白紙。而且不得不求助于剛剛教給我怎么使用的老師。

　 電話：電話是接電話和打電話，我在辦公室里最重要的一項(xiàng)工作，就是接打電話，很平常的工作，卻有很多細(xì)節(jié)需要注意。首先，接電話的時(shí)候，要先自報(bào)家門，不要等對(duì)訪問，這是一個(gè)禮貌問題，畢竟這不是私人電話，因?yàn)榻咏�年關(guān)，而且是招聘高峰期，有很多咨詢電話，對(duì)待這些人，一定要耐心，有不懂的問題，一定要及時(shí)問老師，不要想當(dāng)然的回答，而且在這個(gè)過程中，自己的知識(shí)也得到了增長(zhǎng)，對(duì)于找領(lǐng)導(dǎo)的電話，要問清楚是找哪個(gè)老師，以及大概是哪方面的事情，然后詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見，是否接聽。打電話么，肯定首先也是自我介紹，然后注意自己的語(yǔ)氣，要盡量精簡(jiǎn)話語(yǔ)，而且不要漏掉要點(diǎn)。

　 當(dāng)然，這都是我的一些小經(jīng)驗(yàn)，肯定其中還有很多不足的地方。

　 招聘：我負(fù)責(zé)的招聘工作，其實(shí)就是簡(jiǎn)歷的搜集分類，協(xié)議書的存放等一些比較瑣碎的問題�；铍m然雜，但很能學(xué)到東西，比如在搜集簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)了自己以后制作簡(jiǎn)歷應(yīng)該考慮到哪些問題。比如，一定要在比較顯眼的位置寫上求職意向，方便管理人員工作，而且，要注意簡(jiǎn)歷的優(yōu)美程度，雖然不要很奢華，但是，最起碼看起來干干凈凈的，紙張也最好選擇好一點(diǎn)。要讓看你簡(jiǎn)歷的人覺得舒服。簡(jiǎn)歷的言辭不要太夸張，盡量務(wù)實(shí)，用事實(shí)說話最能打動(dòng)人心，盡量參加活動(dòng)多一些，證書多一些，如果有科研成果會(huì)更好些，當(dāng)然，這個(gè)也和你要投簡(jiǎn)歷的單位性質(zhì)有關(guān)。也就是說，投簡(jiǎn)歷之前的對(duì)于求職單位的準(zhǔn)備工作要做充足。

　 院長(zhǎng)辦公室：

　 關(guān)鍵詞：繁忙，管理

　 在院辦只有短短兩天的實(shí)習(xí)，就被黃老師推薦到醫(yī)管所了。時(shí)間雖然很短，但還是感觸良多。畢竟是三甲醫(yī)院的院長(zhǎng)辦公室，忙碌是肯定的，但一切看起來都很有序。

　忙碌：院辦負(fù)責(zé)的事情相當(dāng)多，首先，因?yàn)樵洪L(zhǎng)辦公室的章子和同濟(jì)醫(yī)院的章子都在這，所以，很多時(shí)候光蓋章子就是很龐大的一個(gè)工程。院長(zhǎng)辦公室還是一個(gè)比較初始的院長(zhǎng)秘書，并且有些病人的投訴也會(huì)直接到院辦來，所以，在工作的高峰期，甚至可以看到一個(gè)老師同時(shí)在負(fù)責(zé)幾件事情，電話響了又響，各種會(huì)議的安排也緊跟其后。這真的是一個(gè)很繁忙，但是讓人感覺很有活力的地方。

　 管理：負(fù)責(zé)我的實(shí)習(xí)工作的黃老師，是一個(gè)很認(rèn)真也很熱心的人。對(duì)于我一個(gè)本科生的實(shí)習(xí)工作，他相當(dāng)正式的對(duì)待。剛剛報(bào)道就給我丟了一道小測(cè)驗(yàn)，讓我在辦公室里找自己應(yīng)該坐的位子，險(xiǎn)險(xiǎn)過關(guān)后，我還沒來得及喘口氣，新的任務(wù)便接踵而來，而且，黃老師會(huì)非常認(rèn)真的告訴你的錯(cuò)誤在哪，以及他認(rèn)為的應(yīng)該如何改進(jìn)。而且黃老師非常熱情的找了本《如何做好領(lǐng)導(dǎo)的秘書》讓我學(xué)習(xí)，書是以前的舊書，但里面的東西相當(dāng)有用，尤其是如何處理文件以及常用文書的寫作，讓我受益匪淺。大概是看我看書還看得住，又得知了我已經(jīng)參加了考研，網(wǎng)頁(yè)構(gòu)架做的也還可以，黃老師決定把我推薦到醫(yī)院管理辦公室。雖然有些不舍，書也還沒有看完，但我相信，黃老師這樣安排，一定是有自己的道理的，而且，多見識(shí)一下醫(yī)院的各個(gè)科室，對(duì)我來說也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　 醫(yī)院管理研究所

　 關(guān)鍵詞：認(rèn)真，jci，襄樊會(huì)議，調(diào)研

　 如果說黃老師對(duì)于我的實(shí)習(xí)相當(dāng)正式的對(duì)待的話，那么在醫(yī)管說，我就感覺受寵若驚了，因?yàn)榫谷贿�有專門的實(shí)習(xí)生工作守則，對(duì)于實(shí)習(xí)生的職責(zé)，作息時(shí)間，以及實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候應(yīng)該要達(dá)到的要求都有詳細(xì)的說明。而且，所長(zhǎng)給我安排的第一個(gè)工作，也是和我本科期間的學(xué)習(xí)是相關(guān)的，作一次曾經(jīng)參加的科研的學(xué)術(shù)匯報(bào)。我想，在醫(yī)管所實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我應(yīng)該會(huì)學(xué)到很多東西。

　 認(rèn)真：醫(yī)管所的工作原則第一條，就是認(rèn)真。這兩個(gè)，體現(xiàn)在各個(gè)方面，不但但是工作，包括你的生活和態(tài)度。我的性格本就有些懶散，所以，當(dāng)我因

　第一次遲到被叫到所長(zhǎng)辦公室的時(shí)候，我還沒有意識(shí)到這有多嚴(yán)重，畢竟心里面還想著我又不是正式職工。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我錯(cuò)了，所長(zhǎng)很嚴(yán)厲的批評(píng)了我，并且告訴我，他不希望這樣的事情再發(fā)生第二次。因?yàn)檫@是一個(gè)態(tài)度問題，能力有時(shí)候不是最重要的，但態(tài)度首先要端正，對(duì)于我這樣一個(gè)初出學(xué)校的新人來講，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會(huì)給我?guī)�來很多�?yōu)勢(shì)，更會(huì)使我的一生受益良多。走出辦公室后，不期然就想起在學(xué)校的時(shí)候周書記常說的一句話，你們就要進(jìn)入社會(huì)了，別人不會(huì)再像以前一樣把你們當(dāng)做小孩子，做了錯(cuò)事，也不要再去找借口，而是要逐漸的承擔(dān)期責(zé)任來。這是我第一次，被當(dāng)作大人來要求，感覺五味陳雜，但最多的感想還是，自己的確應(yīng)該有所改變了。

　 在孩子的生活中，懶散和隨性或許帶給我許多自由和快樂，但要走入大人的社會(huì)時(shí)，就應(yīng)該適應(yīng)大人社會(huì)生存的規(guī)則。

　 jci：jci 是指國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)(joint commission on accreditation of healthcare organizations 簡(jiǎn)稱 jcaho)用于對(duì)美國(guó)以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)。這也是目前同濟(jì)醫(yī)院計(jì)劃要做的一個(gè)東西，而負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的，就是醫(yī)管所。因?yàn)槲襾淼臅r(shí)候剛好錯(cuò)過了上一次認(rèn)證準(zhǔn)備階段，所以，對(duì)于具體的工作我還不是很了解。通過對(duì)于中英文標(biāo)準(zhǔn)的一些對(duì)比工作，只是大概有了一個(gè)了解，中國(guó)目前通過 jci 認(rèn)證的醫(yī)院有三家，廣州祈福醫(yī)院是第一家，而邵逸夫醫(yī)院是第一家公立醫(yī)院。其實(shí)，通過閱讀和查閱相關(guān)治療，我自己認(rèn)為，jci 認(rèn)證的一些理念可以被我們吸收，但是不見得每個(gè)醫(yī)院都一定要通過認(rèn)證，通過了固然好，但把那些標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己醫(yī)院的情況，作為決策的一個(gè)依據(jù)，才是最好的利用 jci 的一個(gè)方法。

　 襄樊會(huì)議：3 月 29 和 30 號(hào)兩天，在襄樊第一人民醫(yī)院，由省醫(yī)院協(xié)會(huì)和同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)管所主辦襄樊第一人民醫(yī)院承辦的關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的工作的學(xué)術(shù)會(huì)議召開，作為前期會(huì)務(wù)工作人員的我，卻因?yàn)闀r(shí)間問題不能參加，非常遺憾。后來看到會(huì)議資料的時(shí)候，我就知道我錯(cuò)過了一次非常好的拓寬視野增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)。但前期的準(zhǔn)備工作，已經(jīng)讓我成長(zhǎng)不少。首先是孫廳長(zhǎng)演講稿初稿的撰寫，先是最新資料政策的搜集，接著是提綱的列出，最后是初稿的出爐。這是一個(gè)典型的報(bào)告寫作流程，但我以前從來不喜歡寫提綱，現(xiàn)在我發(fā)

　現(xiàn)，有了提綱，寫起來會(huì)更有系統(tǒng)性，而且不容易遺漏要點(diǎn)，寫出來的東西，也顯的更有條理些。還學(xué)會(huì)了怎么樣更快的糊信封，還見到了湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)，以及負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛事故堅(jiān)定工作的湖北省醫(yī)學(xué)會(huì)，雖然沒有進(jìn)去，但還是亂激動(dòng)了一把。

　 調(diào)研：調(diào)研工作是院長(zhǎng)派給醫(yī)管所的一個(gè)時(shí)間比較緊急的工作。，為了貫徹國(guó)家關(guān)于更好的發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策，湖北省下文要求每個(gè)三甲醫(yī)院都要和社區(qū)醫(yī)院建立一對(duì)一的幫扶或者托管關(guān)系。同濟(jì)醫(yī)院有三家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，如何對(duì)待這件任務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)要醫(yī)管所拿出一個(gè)調(diào)研報(bào)告出來。

　 通過和醫(yī)院門診辦公室，市場(chǎng)調(diào)查部的溝通，讓我震撼頗多，那些我們課本上講到的東西，非常直觀生動(dòng)的展現(xiàn)在我的面前，理論和現(xiàn)實(shí)之間的差距，讓我深深感到中國(guó)的醫(yī)改任重而道遠(yuǎn)。后來去調(diào)研的時(shí)候，非常驚喜的發(fā)現(xiàn)我們學(xué)院陶紅兵老師也參與其中，當(dāng)然，緊張了一陣，但很快的，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的介紹便吸引了我全部的注意力。的確很有觸動(dòng)，現(xiàn)在國(guó)家的政策要大力發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，大力發(fā)展基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，他們很開心，但是還有許多具體的問題仍舊需要解決。不同的地方，有不同的要求，僅這三家中心，情況就完全不同，硬件設(shè)施在國(guó)家的大力投入下，已經(jīng)逐步完善，但技術(shù)力量的嚴(yán)重匱乏，是制約社區(qū)衛(wèi)生中心發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，不少中心仍舊存在重醫(yī)輕防成為貫徹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“六位一體”的功能定位的阻礙。

　 訪談結(jié)束后，和陶老師一直在討論社區(qū)的發(fā)展問題，對(duì)于有些三甲醫(yī)院不支持幫扶社區(qū)中心也提出了自己的看法，對(duì)于全科醫(yī)生的培養(yǎng)互相交換了意見。我的見解很不成熟，但我想，我在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。

　 很快的，我的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束。這短短三個(gè)月的時(shí)間，感慨良多，收獲良多，或許在實(shí)習(xí)之前，我認(rèn)為實(shí)習(xí)只是學(xué)校的硬性任務(wù)，只不過輕松的混混日子，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，自己真的是幼稚的可以。無論在哪個(gè)部門，無論做什么工作，都是一種鍛煉，只不過方面不同，中國(guó)有句古話，“技多不壓身”同樣的，歷練增多了，會(huì)讓自己領(lǐng)悟到許多東西。盡管依舊青澀和幼稚，但對(duì)于將來走入社會(huì)，我已經(jīng)不再迷茫和恐懼。

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　 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來 xx 實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。

　 說到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

　 (一)項(xiàng)目工作總結(jié)

　 一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

　 初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。

　 在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

　 1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

　 2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

　 3 熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法論

　 在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

　 1 制定部門 kpi 時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

　2 由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi 中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。

　 3 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響 kpi 推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

　 (二)培訓(xùn)課件制作

　 “工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

　 1 前期準(zhǔn)備

　 在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

　 了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

　 2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

　 首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤(rùn)色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

　 3 注意事項(xiàng)

　 前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案

　例;注意整個(gè) ppt 的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

　 (三)關(guān)于工作方法的問題

　 在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

　 如聯(lián)想三問(why what how),即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會(huì)更加到位和順利。

　明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無效勞動(dòng)和重復(fù)工作。

　 二八原則：80%的產(chǎn)出來自 20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

　 會(huì)議的基本程序：open(開場(chǎng)白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))

　 要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長(zhǎng)。

　 還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

　 盡管在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補(bǔ)充大量的專業(yè)知識(shí)，除了人力資源的 3p 核心要拓實(shí)基礎(chǔ)外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識(shí)不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以“人”和“群體”為對(duì)象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要 學(xué)好;對(duì)于組織的其他功能如市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標(biāo)明確。

　路漫漫其修遠(yuǎn)，職業(yè)生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

　最新行政部實(shí)習(xí)報(bào)告 范文樣本 行政部實(shí)習(xí)報(bào)告（4）

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　 20xx 年 x 月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國(guó)聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為**聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司 6 個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 20xx 年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì) 20xx 年的工作做一個(gè)總結(jié)。

　 一、前臺(tái)接待方面。

　 我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000人次左右。

　始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《***文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的 xx 大和 xx 屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。

　 二、會(huì)議接待方面。

　 1.外部會(huì)議接待

　 參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

　2.內(nèi)部會(huì)議管理

　 按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議 500 次以上。

　 3.視訊會(huì)議管理

　 在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

　 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

　 在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入20 余份。

　 四、綜合事務(wù)工作。

　 20xx 年 x 月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

　 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。

　 對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

　 五、其他工作

　在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備 xx 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　 六、工作中的不足

　 在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　6 個(gè)月月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　 七、20xx 年工作計(jì)劃

　 1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

　 2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　 3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

　4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　 20xx 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 xx 年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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