見 信息分析師之我見 朱 朱 崗 旗 信息 分 析 師 的 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 到 目前 已 經(jīng) 舉 辦 了 兩 次 ， 累 計(jì) 參 加 人 員 數(shù) 目 也有一百多人。所有參與該項(xiàng)活動(dòng)的人員對信息分析師的認(rèn)識都存在著一些共同的困惑：信息分析師認(rèn)證究竟是一個(gè)什么性質(zhì)的認(rèn)證？信息分析師認(rèn)證活動(dòng)已經(jīng)誕生快一個(gè)年頭，卻對自己所處的環(huán)境缺乏明確的認(rèn)識，迎接它的是春天？還是冬天？參加和欲參加的學(xué)員更多的是關(guān)心該項(xiàng)認(rèn)證在工作生活中能否發(fā)揮預(yù)想的效果、或能否真正使自己的專業(yè)技能有所提高？舉辦方則在為后繼工作而進(jìn)一步開展舉棋不定。下面我就信息分析師這項(xiàng)活動(dòng)，談?wù)勎覀�(gè)人的一些認(rèn)識，希望能與各位同仁共同探討。

　信息 分 析 ， 很 難 將 其 界 定 為一 個(gè) 行 業(yè) ， 各 行 各 業(yè) 人 們 工 作 中 都 要 面 對不同的信息，都要經(jīng)歷信息分析的過程，同樣是用戶需求信息分析，對一個(gè)圖書館員和一個(gè)軟件開發(fā)人員，所要研究的對象是截然不同的，其研究方法也是有很大的差別的。就其本質(zhì)上講，信息分析是一種工具，或一項(xiàng)基本的信息工作技能，這樣的來認(rèn)識它，可能更符合實(shí)際一些。從這種思維的角度來看，要籠統(tǒng)的將信息分析師作為一種行業(yè)認(rèn)證是不夠科學(xué)合理的。把信息分析作為一個(gè)學(xué)科來研究應(yīng)該還是可行的。信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這項(xiàng)工作還要開展，那么怎樣來解決的這中間的矛盾， 那就是在基本理論教育之后的行業(yè)細(xì)分，在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱深的培訓(xùn)教育。然而，要進(jìn)行這些工作之前需要明確具體該怎么做，這不僅要關(guān)系到如何按照信息分析研究對象、目的的不同而進(jìn)行的行業(yè)劃分，還要涉及到切入行業(yè)選擇問題，怎樣的劃分才能更便利于培訓(xùn)教學(xué)的開展，又能夠真正作到科學(xué)合理？又要選擇哪幾個(gè)行業(yè)作為先行的突破口，才能有更廣闊的生員市場，才更容易使的項(xiàng)目順利開展？也是值的主辦各方思考的問題。

　認(rèn)證 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 欲 具 有 頑 強(qiáng) 的生 命 力 ， 以 下 二 者 至 少 必 具 其 一 ：

　要 么 證書具備權(quán)威性，使持有者在就業(yè)、晉升過程中具備一定競爭力；要 么 培 訓(xùn) 的 內(nèi)容真正能夠使學(xué)員在理論或技能方面學(xué)有所得。就信息分析師的認(rèn)證培訓(xùn)而言，證書的權(quán)威性勿需質(zhì)疑，有信息產(chǎn)業(yè)部國家信息化辦公室授權(quán)，又有清華大學(xué)和中國科學(xué)技術(shù)信息研究所的強(qiáng)強(qiáng)加盟，這是開展這項(xiàng)工作的先天優(yōu)勢。但是證書的社會認(rèn)可程度還是為許多學(xué)員所顧慮的問題之一，證書僅僅是主辦與承辦方有較高的社會的知名度，并未為任何一個(gè)國家機(jī)關(guān)從政策或行業(yè)組織規(guī)范方面給予公開承認(rèn)或認(rèn)可，這樣人們對該證書在實(shí)際生活中的作用有疑慮是有情可原的。

　作為 信 息 分 析 師 認(rèn) 證 的 主 辦單 位 ， 要 將 該 項(xiàng) 活 動(dòng) 不 斷 的 擴(kuò) 大 ， 增 強(qiáng) 社會影響力，首先要作的 就是使前來參加的學(xué)員對這項(xiàng)工作有興趣、有信心。怎樣才能夠做的到呢？既然目前很難從政府人事、勞動(dòng)主管部門得到有力的幫助，那么比較容易考慮到的就是從課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多下功夫。信息分析師的稱號不僅誘人，更重要的是作到課程內(nèi)容更吸引人，簡而言之，就是從根本上提高培訓(xùn)課程內(nèi)容的含金量。學(xué)習(xí)者通過認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目不但可以獲得信息分析師資格證書，而且實(shí)實(shí)在在的通過專家的講授、學(xué)員的討論能夠開闊

　思路、豐富思想、學(xué)有所獲。

　信息 分 析 師 認(rèn) 證 課 程 目 前 的情 況 來 看 ， 還 存 在 一 些 問 題 。

　首 先 是 課 程缺乏系統(tǒng)性，信息分析師基本應(yīng)該掌握的是那些理論 和技能，目前還不是很明確。參加過的學(xué)員在實(shí)際工作過程中，如果從事信息分析相關(guān)工作，假若對一些信息分析的基本理論或基本方法都不會用，甚至顯的很陌生，那樣將會使信息分析師的社會期望值大打折扣。因此，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)的專家進(jìn)行探討，明確哪些內(nèi)容是必須熟練掌握的核心內(nèi)容，哪些是應(yīng)該熟練掌握的技能，哪些是為擴(kuò)大知識面而供選修的，亦即制定一個(gè)類似教學(xué)大綱的東西出來。有了這個(gè)東西，對于培訓(xùn)的課程講授人員的講課內(nèi)容確定、學(xué)員的自學(xué)安排都應(yīng)該是很有益處的。由于每個(gè)專題課程的時(shí)間都是非常有限的，講授者不必花費(fèi)過多的時(shí)間在一個(gè)博大的 理論體系中，漫無目的的東講講，西講講，在一些細(xì)枝末節(jié)上糾纏不清。從而能夠把有限的時(shí)間充分的利用起來，把重點(diǎn)內(nèi)容深入淺出的講的很透徹，又能夠把理論體系的框架完整的介紹給學(xué)員。

　其次 ， 信 息 分 析 師 的 教 學(xué) 方法 也 應(yīng) 大 膽 創(chuàng) 新 ， 盡 可 能 多 樣 化 。

　常 規(guī) 的以老師的講授為主是不可缺少的部分，但僅僅局限在這樣一種教學(xué)模式，卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社會上的各種培訓(xùn)通常犯的兩個(gè)毛病是：有些在宣傳上宣稱有業(yè)界的某某專家，某某學(xué)者來做主講人，結(jié)果學(xué)習(xí)者親身體會便大失所望，這些專家學(xué)者的理論和學(xué)術(shù)水平是很有造詣的，但或許是由于他本人不擅長演講，缺 乏與人溝通的技巧，反而不適宜做講授，使那些抱有很高的期望而來，希望分享他們思想的精華的學(xué)員，那些非常希望了解該專家專長的人反而降低了對主講人以及主辦方工作的滿意度。另外一類毛病是與前者恰恰相反，這些主講者口才非常的了不得，他們可以口若懸河的連續(xù)講上數(shù)個(gè)小時(shí)，也基本能夠夠注意把握聽眾的反應(yīng)，善于制造氣氛，讓自己的演講吸引人。聽者往往聽的時(shí)候也感覺津津有味，現(xiàn)場效果也不錯(cuò)。但是這種感覺往往難以持久，過后會發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上沒有學(xué)習(xí)到多少真正有用的東西。這兩種現(xiàn)象在信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)的過程中都應(yīng)該盡量避免或予以克服。主 要 則是通過授課方式的靈活調(diào)整來解決。

　再次 ， 信 息 分 析 師 的 認(rèn) 證 應(yīng)該 盡 快 建 立 一 個(gè) 考 核 評 估 體 系 ， 考 核 共 分哪幾大項(xiàng)，每項(xiàng)的具體考察范圍、內(nèi)容，要求達(dá)到的水平以及評估的具體方法、標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)予以明確。這些要求中的每項(xiàng)具體的考核內(nèi)容，由那知識點(diǎn)，哪些技能要求，都應(yīng)當(dāng)給學(xué)員有一個(gè)明確的說明。否則，認(rèn)證培訓(xùn)的權(quán)威性必將受到置疑。主觀性的測試項(xiàng)目，在留給學(xué)員自主發(fā)揮的空間外，還應(yīng)當(dāng)對考核過程有嚴(yán)格的具體要求，比如演講的時(shí)間、留給專家提問的時(shí)間等都應(yīng)當(dāng)有一定的要求。如論文形式的考核要求也應(yīng)當(dāng)細(xì)化，給出寫作要求，同時(shí)附有評分標(biāo)準(zhǔn)。

　主觀性考核的專家組或評審人員也應(yīng)該盡可能的固定下來，并由他們不斷對考核評審程序和具體工作不斷提出改進(jìn)，對擬訂并負(fù)責(zé)調(diào)整評分細(xì)則和具體標(biāo)準(zhǔn)。

　最后 ， 在 具 體 的 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 的過 程 中 ， 如 何 從 會 議 （ 培 訓(xùn) ）

　的 每 一 個(gè) 細(xì)小的環(huán)節(jié)，來提升會議（培訓(xùn)）的質(zhì)量和規(guī)格，包括學(xué)員的接待、管理、教材資料的包裝等等，也是有些需要進(jìn)一步改進(jìn)的。

　作為 一 種 大 膽 的 構(gòu) 思 ， 我 認(rèn)為 可 以 將 中 心 的 網(wǎng) 站 作 為 認(rèn) 證 活 動(dòng) 的 一 個(gè)重要的平臺，采取網(wǎng)上報(bào)名，學(xué)員自學(xué)規(guī)定課程的指定教材，在繳納認(rèn)證費(fèi)用

　后，定期參加網(wǎng)上的統(tǒng)一考試，隨后就可以給成績合格的學(xué)員頒發(fā)證書。在這種情況下，主辦方的主要經(jīng)費(fèi)來源可以依靠學(xué)員的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)來獲得。當(dāng)然，這樣做既有它的益處也有不容易操作的地方。這種模式首先要求課程體系、考核系統(tǒng)必須盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。課程體系應(yīng)該固定下來，而且要指定或編寫專用教材，甚至輔導(dǎo)教材，還需建立一個(gè)足夠大的試題庫。當(dāng)然，作為一種發(fā)展的思路，是否可行還值的進(jìn)一步探討。

　信息 分 析 師 認(rèn) 證 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 能夠 得 到 大 家 的 認(rèn) 可 ， 這 一 方 面 說 明 有 這 個(gè)需求，按照需求引導(dǎo)型的策略，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步挖掘的市場的需求，擴(kuò)大需求的層面，將潛在的需求也最大限度的予以滿足。然而，目前有限的社會影響力推 廣工作的難度也反映了僅僅被動(dòng)的與滿足現(xiàn)有的一部分需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，還需要主動(dòng)出擊，在沿用需求引導(dǎo)思路的同時(shí)，還應(yīng)該同時(shí)走服務(wù)引導(dǎo)型發(fā)展的路子。主動(dòng)尋求可以服務(wù)的新的領(lǐng)域、新的服務(wù)的對象和工作機(jī)會。這樣堅(jiān)持兩種模式并行，被動(dòng)接受主動(dòng)出擊相結(jié)合，這個(gè)事業(yè)的前途才會變的更加廣闊！

　信息 分 析 師 要 被 大 家 得 到 更多 的 認(rèn) 可 ， 被 社 會 普 遍 所 了 解 認(rèn) 識 ， 需 要主辦各方和信息分析界人士具備寬廣的胸襟和前瞻性的眼光，對這個(gè)新興職業(yè)充滿信心，從各個(gè)方面精心策劃、細(xì)致安排、穩(wěn)步推進(jìn)。除了各種高級別的會議、論壇、教育培訓(xùn)的開展外，進(jìn)行必 要的輿論宣傳，而對大眾進(jìn)行基本知識普及也是必不可少的。

　總而 言 之 ， 需 要 各 方 最 大 限度 的 抱 著 務(wù) 實(shí) 的 態(tài) 度 ， 對 過 去 的 工 作 進(jìn) 行總結(jié)改進(jìn)。當(dāng)今教育培訓(xùn)、認(rèn)證活動(dòng)市場競爭日趨激烈，盡管主辦方清華、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所都是國內(nèi)比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)，我以為要取得更大成績，仍需借鑒其他同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上去超越同行。把信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這個(gè)品牌做起來，我概括成三個(gè)字：新、誠、精。新，即思路要勇于創(chuàng)新；誠，即服務(wù)社會服務(wù)學(xué)員誠心誠意；精，即課程設(shè)置，講師隊(duì)伍要精心打造一流品質(zhì)。在我們大家的共同努力下，我也深信信息分析師的明 天一定會更加美好!

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