做好新 形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì)

　長(zhǎng)期以來(lái)，信訪工作作為各級(jí)黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在我國(guó)社會(huì)主義初期階段的各方面發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”“晴雨表”以及黨和政府與人民群眾之間的“聯(lián)心橋”作用。

　 近年以來(lái)，通過(guò)利益分配形式和標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及信息的高速傳遞帶來(lái)各類觀點(diǎn)的融合滲透，大多數(shù)人的維權(quán)意識(shí)逐步加強(qiáng)，部分群眾利己觀念有所抬頭，群眾信訪出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題。這一特點(diǎn)更易于使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，較小的事態(tài)擴(kuò)大化，給新形勢(shì)下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。要扭轉(zhuǎn)基層治理不利形勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，各基層黨組織必須圍繞“保項(xiàng)目、控增量、減存量”三大目標(biāo)全面夯實(shí)黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理基礎(chǔ)，切實(shí)將基層矛盾分級(jí)分類化解機(jī)制落到實(shí)處。

　 “三項(xiàng)舉措”牽住項(xiàng)目矛盾“牛鼻子”。近年來(lái)，因項(xiàng)目征遷帶來(lái)的信訪問(wèn)題層出不窮，部分群眾堅(jiān)持要求按照就高征遷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)償，涉及項(xiàng)目征遷的信訪件數(shù)量多、難度大、影響廣。為確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，基層黨委必須細(xì)化“三大行動(dòng)”，制定上下聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)案、干部聯(lián)戶等“三項(xiàng)舉措”，分階段推進(jìn)涉及項(xiàng)目信訪件化解工作。為強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)作用，基層黨委要整合鎮(zhèn)、村、企業(yè)等多方力量，成立項(xiàng)目矛盾糾紛化解工作小組。為壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)案責(zé)任，基層黨委要開展“認(rèn)領(lǐng)一批積案、聯(lián)系一批農(nóng)戶、解決一批難題”的“三個(gè)一”活動(dòng)，將信訪積案化解工

　作納入模塊評(píng)比、干部考核。為發(fā)揮干部聯(lián)戶作用，每戶信訪戶要安排一名黨員、干部結(jié)對(duì)聯(lián)系，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶解決一些家庭瑣事、改善一點(diǎn)生活條件、化解一股心理怨氣來(lái)爭(zhēng)取群眾的理解和支持，做到共性問(wèn)題小組討論，個(gè)性問(wèn)題對(duì)點(diǎn)發(fā)力、逐個(gè)擊破。

　 “三大平臺(tái)”暢通群眾議事“主渠道”�；鶎佑械拇迮上得黠@、私心較重，派系之間相互猜疑，鼓動(dòng)不良群眾相互舉報(bào)、信訪。部分群眾受一些專業(yè)信訪戶挑唆形成只有通過(guò)向上信訪才能督促村里解決問(wèn)題的錯(cuò)誤觀念，進(jìn)一步增加了基層矛盾調(diào)解體量。為強(qiáng)化基層調(diào)解窗口建設(shè)，對(duì)信訪矛盾調(diào)解實(shí)現(xiàn)分流化解，基層黨委要按照“三級(jí)分類辦理”原則強(qiáng)化打造網(wǎng)格代辦點(diǎn)、矛調(diào)中心、紀(jì)委會(huì)客室等“三大平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)信訪矛盾分級(jí)、分類、分流化解。在網(wǎng)格層面，細(xì)化網(wǎng)格劃分，并強(qiáng)化網(wǎng)格員信訪代辦效能考核，形成能上能下的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。在村級(jí)層面，加強(qiáng)矛調(diào)中心建設(shè)，動(dòng)員退崗老干部充實(shí)老娘舅隊(duì)伍，有力增強(qiáng)村級(jí)調(diào)節(jié)能力。在鎮(zhèn)級(jí)層面，打通模塊壁壘，引入紀(jì)檢力量，建立“會(huì)客室”，配強(qiáng)“會(huì)客室”軟硬件，打造“紀(jì)委會(huì)客室”接待平臺(tái)，并開展涉紀(jì)信訪專題宣傳活動(dòng)，對(duì)“靠信訪解決問(wèn)題”的歪理邪說(shuō)做出正面回應(yīng)、辟謠反正。

　 “三個(gè)原則”打造矛盾化解“終點(diǎn)站”。部分地區(qū)民風(fēng)彪悍、鄰里不睦，部分群眾為了個(gè)人利益、私人恩怨將信訪作為打擊報(bào)復(fù)手段，形成了“會(huì)鬧的有理、會(huì)哭的有奶”的歪風(fēng)邪氣。為切實(shí)發(fā)揮基層信訪工作橋梁紐帶作用，打造矛盾化解“終點(diǎn)站”，基層黨委要緊繃紅

　線，堅(jiān)持政策底線、實(shí)事求是、依法依規(guī)“三個(gè)原則”。在失土保險(xiǎn)、建房審批等民生領(lǐng)域，堅(jiān)持政策底線，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件要求，擯棄“花錢買平安”的思想，堅(jiān)決與歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。在歷史遺留問(wèn)題處理中，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、清查難度大的歷史問(wèn)題，鎮(zhèn)黨委及時(shí)組建專班駐點(diǎn)核查，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)事實(shí)確鑿、證據(jù)充分的群眾訴求及時(shí)辦理，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益。在對(duì)無(wú)理訪、非法訪處理中，堅(jiān)持依法依規(guī)原則，以“零容忍”態(tài)度予以嚴(yán)厲打擊，對(duì)其采取行政強(qiáng)制措施，并以案示警開展宣傳教育，態(tài)度鮮明剎歪風(fēng)、打邪氣，扭轉(zhuǎn)社會(huì)不良風(fēng)氣。

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