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對于社保問題領導講話稿

發(fā)布時間:2020-09-26 來源: 不忘初心 點擊:

 關于社保問題領導講話稿

 一、深刻反思,吸取教訓,時刻警鐘長鳴高度重視作風建設是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),也是保障黨和國家各項事業(yè)不斷取得新勝利的重要法寶。____總書記指出,始終要把人民放在心中最高的位置,始終全心全意為人民服務,始終為人民利益和幸福而努力工作。

  把人民擁護不擁護、贊成不贊成、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本標準,著力解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。要解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”這個根本問題。貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,關鍵就是要加強作風建設,緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,增強群眾觀念和為民情懷,不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎。經(jīng)辦機構作為人社部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是國家社保政策的具體執(zhí)行者、群眾權益的直接守護者、公共服務的一線提供者,作風好壞是檢驗社保經(jīng)辦系統(tǒng)是否全面貫徹落實黨的十九大精神、是否牢固樹立“四個意識”的試金石。

  黨的十八大以來,社保經(jīng)辦系統(tǒng)團結(jié)進取,攻堅克難,取得了顯著的工作成績,黨中央、國務院交辦的各項重大改革任務有序推進,全系統(tǒng)作風建設不斷加強,管理服務質(zhì)量和水平不斷提升,在廣大參保群眾心目中樹立了為民服務的良好形象。成績固然可喜,但必須清醒看到,部分經(jīng)辦機構

 對作風建設的重要性認識不到位,工作抓得不實不細,窗口工作人員違反工作紀律的問題時有發(fā)生,導致社保經(jīng)辦領域輿情事件多發(fā)、風險案件不斷出現(xiàn)。紅安這件事被報道后,不少媒體還盤點了其他地區(qū)出現(xiàn)的社保年審“奇葩生存認證”新聞,報道稱:為“自證活著”正常領取養(yǎng)老金,有的高齡退休人員由家人推著輪椅到認證點排隊認證,有的被要求做各種奇怪動作“視頻秀”。不僅認證方式粗暴,而且極度有損老人尊嚴,是典型的“麻煩認證”“折騰認證”。

  作風建設無小事,在得知紅安九旬老人被抬上三樓進行社保認證后,我的心情既復雜又沉重。首先是震驚,在擁有優(yōu)良傳統(tǒng)的社保經(jīng)辦系統(tǒng)中,在大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的時代背景下,竟然會發(fā)生這種沖擊社會認知“底線”的事情。震驚過后就是慚愧,無論是基于人之常情,還是基于事件對社保機構形象造成的巨大傷害,作為部中心主要負責人,我都深感愧疚!再就是痛心,“金杯銀杯不如百姓的口碑”,這些年我們?yōu)槿罕娮隽撕芏鄬嵤隆⒑檬,社保服務品牌?20 多萬社保人一點一滴積聚起來的,可一旦出現(xiàn)負面輿論和評論,就會大大降低我們在群眾心目中的威信和地位,抹殺我們多年來形成的服務形象,甚至對我們的工作成績“一票否決”。

  這次事件盡管是個案,但對全系統(tǒng)可謂“當頭棒喝”,足以引起我們的警醒。資格認證工作我們推動了這么多年,

 便捷、就近、人本化的要求年年提,但仍暴露出這種突破底線的案例,全系統(tǒng)必須舉一反三,進行全面、深刻的反思。

  (一)反思我們是否將以人民為中心的發(fā)展思想“融入了血液當中”

  為人民服務是我們黨的根本宗旨,是一切工作的出發(fā)點和落腳點,也是作風建設的核心要求。經(jīng)辦工作是踐行黨的宗旨、服務人民群眾的主戰(zhàn)場,貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想不是一句空洞的口號,必須帶著滿腔的熱情和誠摯的感情,用高度自覺的行動、精熟的業(yè)務能力、點點滴滴的服務行為去踐行。九旬老人奔波上百公里、被抬上三樓進行資格認證,每一個不該發(fā)生的環(huán)節(jié),都表明我們部分干部職工心中并沒有群眾的位置。這也表明,我們社保經(jīng)辦系統(tǒng)在落實以人民為中心的發(fā)展理念方面尚存在盲區(qū),還沒有將以人民為中心的思想融入血液,沒有做到“入腦、入心”,沒有轉(zhuǎn)化為行動的自覺。

  (二)反思我們是否存在政治敏感性不夠的問題

  牢固樹立“四個意識”,保持政治敏感性,是作風建設的根本要求。社保經(jīng)辦窗口的同志直接面向老百姓、服務老百姓,我們的言行舉止,一定會被拿著“放大鏡”去看,唯有按照紀南部長“想全想細想到萬一”的工作要求,才有可能防止因我們的疏漏而影響社保事業(yè)在群眾心目中的形象。在這個自媒體時代,我們務必提高政治站位,保證頭腦清醒,

 再忙再累也不能懈怠,不能冷漠,更不能懶政怠政,要以更加飽滿的工作熱情和更加優(yōu)質(zhì)的服務,贏得群眾的認可和點贊。

  (三)反思我們是否做到了設身處地為人民群眾著想

  人本化服務的核心要求是站在服務對象的角度換位思考。____總書記一再強調(diào),各級黨委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖時刻放在心上,以造福人民為最大政績,想人民之所想,急群眾之所急,讓人民生活更加幸福美滿。“老吾老以及人之老”,假設我們就是白霓女士,事件中的白啟永老人是我們的父母,我們聽到這樣的要求會做何感想?讓自己九十多歲的老父親奔波上百公里抬上三樓做年審,我們能沒有怨氣嗎?這一事件的發(fā)生,說明經(jīng)辦系統(tǒng)人本化的服務理念還沒有牢固樹立起來,官僚主義和官本位思想依然嚴重,固守片面的管理者思維,缺乏群眾立場,沒有將參保群眾的困難考慮到位,只圖自己工作方便,不關注參保人體驗,最終造成惡劣影響。

  (四)反思我們是否存在對人民群眾的“堵點”“痛點”麻木不仁、視而不見

  輿情事件的發(fā)生,往往是對業(yè)務堵點置若罔聞,導致矛盾長期積累的結(jié)果。這次九旬老人被抬上三樓進行社保認證雖有偶然性,也有必然性,如果不能全面解決問題,不深刻吸取教訓,依然忽視人民群眾辦事的“堵點”“難點”“痛點”,

 “黑天鵝”“灰犀牛”事件還會出現(xiàn)。近期我們還發(fā)生了多起輿情事件,如“蹲式窗口”、“證明我媽是我媽”、市委書記暗訪發(fā)現(xiàn) 4 個窗口只開 1 個……我們要全面梳理一下,社保經(jīng)辦中是不是還有其他不該讓群眾跑的事情跑了、不該讓填的表格填了、不該讓提供的材料提供了?待遇資格認證出了問題,那異地就醫(yī)備案、靈活就業(yè)人員非戶籍地參保、社保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?ㄊ褂玫阮I域是不是也存在不便捷不人性化的問題?“舉一隅不以三隅反,則不復也”,不能更系統(tǒng)、更全面地解決問題,這次事件的教訓就大打折扣了。

  (五)反思我們?nèi)绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)改變經(jīng)辦服務的手段和方式

  在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)技術引領社會發(fā)展的新時代,黨中央、國務院對轉(zhuǎn)變政務服務方式提出明確要求,部里也專門印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020 行動計劃》,經(jīng)辦機構必須與時俱進。開展待遇領取資格認證是確保基金安全的需要,但新的時代背景和技術條件下,傳統(tǒng)的集中現(xiàn)場認證方式暴露出群眾跑腿多、服務不夠人性化等諸多問題。

  近年來,國家大力推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同,部里就通過數(shù)據(jù)比對開展資格認證提出過明確要求。北京等地積極探索,以內(nèi)部跨險種信息比對和與公安、民政等部門共享數(shù)據(jù)為基礎,取消了領取養(yǎng)老金集中現(xiàn)場認證,初步實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,做到了寓認證于服務、寓

 認證于無形,非常值得各地學習借鑒。全系統(tǒng)都要以全國統(tǒng)一的社會保險公共服務平臺建設為契機,充分利用新技術手段,加快經(jīng)辦服務模式轉(zhuǎn)型步伐。

  應該說,紅安九旬老人被抬上三樓進行社保認證一事影響是巨大的、代價是慘痛的、教訓是極其深刻的。往者不可諫,來者猶可追。現(xiàn)在慚愧、痛心都解決不了問題,各級經(jīng)辦機構要切實提高政治站位,始終以____新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,按照國務院領導同志批示精神和部黨組、紀南部長要求,認真反思,下大力氣改進我們的工作。

  各地要組織廣大干部職工觀看央視的有關報道,并結(jié)合工作實際深入討論,舉一反三,深刻吸取教訓,要教育和引導干部職工提高對作風建設重要性的認識,時刻警鐘長鳴,切實做到作風建設與業(yè)務工作同安排、同部署、同督促、同落實,持續(xù)提升經(jīng)辦服務的質(zhì)量和水平,把為人民造福的事情辦實辦好。

  二、全面排查,立行立改,消除風險隱患當前,人民群眾對社會保障的需求已經(jīng)從“有沒有”向“好不好、優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變,不僅希望能辦成事,還希望辦事能更舒心、更便捷。加強作風建設,必須始終把滿足群眾需求、讓群眾滿意作為自覺追求,始終保持對群眾訴求的敬畏之心和敬重之情,以優(yōu)良的服務贏得群眾的信賴和支持。部中心近日印發(fā)了《關

 于進一步加強社會保險經(jīng)辦窗口作風建設的通知》,并將于6-7 月份在經(jīng)辦系統(tǒng)啟動“解民憂、轉(zhuǎn)作風”專項行動。各地要迅速行動起來,按照紀南部長“想全想細想到萬一”的要求,圍繞群眾辦事的“堵點”“難點”“痛點”和經(jīng)辦管理的“風險點”,對經(jīng)辦服務進行一次全面細致的大排查,重點排查 5 個方面的問題:

  (一)查紀律,嚴格落實服務要求

  對照《人力資源和社會保障窗口單位紀律要求》《人力資源和社會保障窗口單位服務規(guī)范(試行)》,檢查是否存在搪塞推諉、懶政怠政,工作期間脫崗、串崗、玩手機等違反工作紀律和服務規(guī)范的問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題,要加強教育,嚴肅處理,讓經(jīng)辦窗口服務的各項紀律要求入腦入心,著力強化主動服務、精細化和人本化服務意識。認真落實“五制”“四公開”“三亮明”服務規(guī)范,做好“服務準備三提前”,確保窗口準時高效受理業(yè)務。積極推行服務文明用語,嚴禁使用服務禁忌語。以嚴明的紀律,把各項服務要求落實落細。

  (二)查設施,不斷優(yōu)化服務環(huán)境

  對照《社會保障服務中心設施設備要求》《社會保險視覺識別系統(tǒng)》等國家標準和行業(yè)標準,檢查是否存在經(jīng)辦大廳基礎設施不規(guī)范、便民服務設備不齊全、大廳設計不科學不合理等問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題,要按相關標準及時整改,在經(jīng)辦大廳明確劃分柜臺受理服務、自助服務、等候休息、

 咨詢服務等區(qū)域,配齊座椅、叫號系統(tǒng)等必要的設施設備。有條件的地方,還可配置更加人性化的便民服務設施。認真清理經(jīng)辦大廳表達生硬、不合時宜的服務標識標語和不規(guī)范的標示標牌。所有窗口要實行開放式服務,凡是無現(xiàn)金業(yè)務的窗口,不得設置玻璃隔斷,最大程度地方便群眾辦事。

  (三)查堵點,不斷改善服務體驗

  對照《國務院辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕86 號)、《關于加強和改進人力資源社會保障領域公共服務的意見》(人社部發(fā)〔2016〕44 號)等文件要求,檢查是否存在群眾辦事排隊等候時間長、證明材料過多過濫、辦事程序繁瑣復雜、辦事指南不清晰、服務窗口安排不合理、窗口工作人員服務意識不強、網(wǎng)上辦事入口不好找、咨詢電話經(jīng)常占線或無人接聽等問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時調(diào)整窗口設置,創(chuàng)新服務模式,拓寬服務渠道,簡化優(yōu)化服務流程,減少辦事證明材料,提高信息化、標準化建設水平,推動更多事項網(wǎng)上辦理,持續(xù)推進優(yōu)化服務和作風轉(zhuǎn)變。

  目前,部中心已梳理出社保領域群眾辦事的 11 個主要堵點問題,這些都是群眾反映最為突出、最為深惡痛絕,而又可以通過信息化等手段加以解決的問題。各地要按照時限要求打好攻堅戰(zhàn),設法破解這些堵點問題。同時,鼓勵各地主動作為,自我加壓,設置自選動作,基于本地實際查找、

 疏通更多堵點。

 (四)查漏洞,全力確;鸢踩

  對照基金管理和風險防控的相關制度,檢查是否存在侵占挪用、克扣強占、欺詐冒領、醫(yī)患合謀、內(nèi)外勾結(jié)騙取社;鸬葐栴}。探索運用大數(shù)據(jù)核查比對方法,盡早發(fā)現(xiàn)疑點。針對發(fā)現(xiàn)的問題,要結(jié)合社會保險經(jīng)辦風險管理專項行動和風險防控標準化專項行動,將風控體系嵌入信息系統(tǒng),進一步完善監(jiān)管制度,加強社會監(jiān)督,規(guī)范行政執(zhí)法和刑事司法相銜接的工作機制,依法懲處違法違規(guī)行為,集中曝光一批欺詐騙保案件,對不法行為產(chǎn)生震懾效應。

  部里將與國家發(fā)改委等部門簽署合作備忘錄,對社會保險領域嚴重失信企業(yè)及相關人員實施聯(lián)合懲戒,印發(fā)《社會保險領域“紅黑名單”管理暫行辦法》,盡快建立社保“黑名單”制度,將社保違法違規(guī)責任人納入社會誠信體系,讓失信人員處處受限。

  (五)查隱患,健全應急處理和輿情應對工作機制

  對照服務場所安全管理和突發(fā)事件應急處理的相關要求,檢查是否存在安全管理不到位、應急機制不健全、輿情應對不及時等問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題,要進一步完善大廳管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全等方面應急預案,提高應急處理能力。

 認真落實經(jīng)辦機構負責人大廳值班制度,及時妥善處理出現(xiàn)的各種矛盾問題。完善網(wǎng)絡、報刊、微博、微信等輿情監(jiān)控措施,建立輿情回應機制,明確輿情回應主體責任。對于出現(xiàn)的輿情要加強研判,及時報告,快速反應,區(qū)別不同情況,通過發(fā)布權威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風會、接受媒體采訪等方式積極回應,妥善處置。要誠懇接受媒體和群眾批評,自覺接受社會監(jiān)督,做到不回避、不拖延、不推諉、不敷衍,積極改進工作,努力將輿情產(chǎn)生的不良影響降到最低。要加強正面引導,大力宣傳推廣社保經(jīng)辦的經(jīng)驗做法和涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型,營造良好的社會氛圍和輿論環(huán)境。

  各地社保經(jīng)辦機構務必做好以上“五查”工作,對排查發(fā)現(xiàn)的問題和風險點,集思廣益,群策群力,研究制定切實可行的工作方案。要建立整改臺賬,明確整改措施、整改責任人和整改時限,一件件整改、一件件銷號。對群眾反映突出的問題,要立行立改,將風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。各地問題排查情況及整改方案要于 6 月底前報部社保中心,部里將適時對各地工作情況進行抽查。

  三、深化改革,謀劃長遠,建立長效機制當前,簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革不斷深入,“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”持續(xù)推進。5 月 16 日,國務院常務會對推進政務服務一網(wǎng)通辦和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”進行了專門部署。整合社會各部門、各行業(yè)大數(shù)據(jù),實行辦事要件標

 準化,簡化辦事環(huán)節(jié),構建國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺是大勢所趨、民心所向。我們要抓緊謀劃,以提升服務的便捷化和人本化為目標,結(jié)合即將開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育,進一步落實放管服改革部署,按照“六個一”的要求,拿出實招、硬招,全系統(tǒng)統(tǒng)籌聯(lián)動,讓信息多跑路、群眾少跑腿。

  (一)全面推行異地業(yè)務“不用跑”

  隨著社會轉(zhuǎn)型和城鎮(zhèn)化加速發(fā)展,參保人員異地居住、異地安置、異地工作越來越普遍,各類人員在城鄉(xiāng)間、區(qū)域間加速流動,異地就醫(yī)備案、社保待遇資格認證、異地靈活就業(yè)人員參保繳費、社保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?ㄩ_卡等社保業(yè)務日益增多,廣大人民群眾對便捷可及的要求越來越高。但是,過去受經(jīng)辦業(yè)務流程設計、信息化建設水平及部門間數(shù)據(jù)壁壘和信息孤島問題的制約,待遇資格認證不夠方便、關系轉(zhuǎn)移接續(xù)時間長、異地就醫(yī)結(jié)算備案手續(xù)繁瑣、異地靈活就業(yè)人員參保繳費來回跑等問題還沒有得到有效解決。

  按照十九大報告提出的“建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務平臺”要求,部中心與部內(nèi)相關單位密切配合,正在開展頂層設計和總體規(guī)劃,其中異地業(yè)務辦理是統(tǒng)一平臺建設的重點內(nèi)容。我們要以此為契機,總結(jié)全民參保登記、全國異地就醫(yī)結(jié)算工作取得的成效和經(jīng)驗,簡化優(yōu)化流程,統(tǒng)一標準規(guī)范,積極推動數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡互聯(lián)互通,推動社保經(jīng)

 辦業(yè)務與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合,積極推行異地業(yè)務網(wǎng)上辦,努力實現(xiàn)群眾辦事不用跑。

  重點抓三件事:一是全面取消待遇領取資格集中認證。部里近期將下發(fā)通知,取消集中認證,著力構建以信息比對方式為主的認證服務新格局。要積極探索與公安、民政、衛(wèi)生健康、交通、旅游等部門開展業(yè)務協(xié)作,實現(xiàn)與人口管理、殯葬、就醫(yī)、乘坐飛機高鐵等實名驗證場景的信息共享,提升共享的實時性,凡是通過信息比對能夠驗證參保人生存狀態(tài)的,不得要求進行現(xiàn)場認證,這項措施可解決絕大多數(shù)參保人的認證之煩。對于信息缺失和疑似冒領人員,原則上要結(jié)合全民參保登記和退休人員社會化服務工作開展,通過街道社區(qū)勞動保障工作平臺寓認證于服務之中,與健康體檢、文娛活動、走訪慰問等結(jié)合起來,并對行動不便者提供上門服務,讓認證對象感受到服務帶來的關懷和溫暖。

  對于異地居住的人員,各地不得要求參保人員返回參保地進行認證。充分使用部級異地居住人員領取社會保險待遇資格認證系統(tǒng),大力推廣互聯(lián)網(wǎng)自助認證,利用手機 APP、生物特征識別等技術手段,使服務對象足不出戶就可完成認證。對于在國外(境外)居住的人員,暫時繼續(xù)按照外領函〔20xx〕660 號文件辦理,同時積極商有關部門,盡快改為通過互聯(lián)網(wǎng)進行視頻認證。

  省級社保經(jīng)辦機構要制定全面取消領取待遇資格集中

 認證的工作方案并抓緊組織實施。要迅速核查所轄地區(qū)資格認證工作的開展情況,盡快構建以查詢比對為主的認證模式,尚未部署開展的地區(qū)要嚴格執(zhí)行本通知精神,不再開展集中認證;已部署開展集中認證的地區(qū)要立即停止并做好應急處置,確保工作的平穩(wěn)銜接。對于工傷保險定期待遇人員資格認證工作,原則上比照退休人員領取養(yǎng)老保險資格認證方式開展。

  二是讓社會保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)暢通起來。在全國統(tǒng)一社會保險公共服務平臺建設中,優(yōu)先建立健全統(tǒng)一的社會保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺。加快完善部級關系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息系統(tǒng),進一步優(yōu)化經(jīng)辦流程,簡化辦事表單,推動業(yè)務線上辦、網(wǎng)上查,加強部省兩級經(jīng)辦機構的業(yè)務調(diào)度協(xié)同,盡快解決關系轉(zhuǎn)移接續(xù)時間長、群眾來回跑的問題。

  三是簡化異地就醫(yī)直接結(jié)算備案程序。聯(lián)通部、省、市、縣四級經(jīng)辦機構和醫(yī)院的異地就醫(yī)直接結(jié)算國家系統(tǒng)已全面建成,確定了統(tǒng)一的政策和經(jīng)辦流程,各地要切實落實部里關于進一步簡化備案程序的要求,積極推行電話傳真?zhèn)浒、網(wǎng)上備案,取消所有需要就醫(yī)地提供的證明和蓋章,取消選擇異地定點醫(yī)療機構環(huán)節(jié)。

  (二)全面推行證明材料“不用交”

  全面清理煩擾企業(yè)和群眾辦事的“奇葩”證明、反復證明、循環(huán)證明等各類無謂證明,大力減少蓋章、審核、備案、

 確認、告知等各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)。對于各類證明材料,凡是沒有法律法規(guī)設定依據(jù)的一律取消,凡是能通過個人現(xiàn)有證照為證明的一律取消,凡是能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消,凡是能通過網(wǎng)絡核驗的一律取消,凡是能被其他材料涵蓋或替代的一律取消,凡是開具單位無法調(diào)查核實的一律取消。

  清理過程中需要修改政策規(guī)定的,及時提出修改建議,按照法定程序進行修改。對保留的證明,要加強互認共享,減少不必要的重復舉證。部中心正在牽頭對社會保險基本公共服務事項清單、流程、辦事材料進行梳理,希望各地積極主動參與,舉全系統(tǒng)之力,讓減證便民舉措盡快落地。

  (三)全面推行表格信息“不用填”

  凡是參保人員已經(jīng)填過的、其他人社窗口填過的、社?▋(nèi)有記載的,不得要求群眾再次填報。要充分運用大數(shù)據(jù)精準分析,有針對性地改進業(yè)務經(jīng)辦流程,凡是能夠通過全民參保登記數(shù)據(jù)庫、社?ǔ挚◣旌透黝悩I(yè)務經(jīng)辦數(shù)據(jù)庫獲取的信息,或通過對接共享國家人口庫獲取的信息,不得要求群眾再次填報。

  進一步完善網(wǎng)上實名身份認證體系,明確電子證照、電子公文、電子印章的法律效力,建立健全基本標準規(guī)范,實現(xiàn)“一次采集、一庫管理、多方使用、即調(diào)即用”,避免群眾反復填報。要盡快打破信息孤島,首先整合人社部門各類

 業(yè)務信息系統(tǒng),并加快推進與各級政務服務平臺的信息聯(lián)通,打通數(shù)據(jù)查詢互認通道,變參保單位和個人填報為“后臺調(diào)取”。

  (四)全面推進經(jīng)辦服務“只進一扇門”“最多跑一次”

  以全國統(tǒng)一的社會保險公共服務平臺建設為抓手,健全經(jīng)辦服務體系,整合各級經(jīng)辦機構職能、服務場所設置等經(jīng)辦資源,實行“一站式”服務。加強基層服務平臺建設,調(diào)整完善基層服務網(wǎng)點布局,改善大廳服務條件,實行“就近辦”。

  大力推廣“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合柜員制,解決窗口忙閑不均、群眾辦事反復排隊等問題,逐步實現(xiàn)“一次辦”。加快推進網(wǎng)廳一體化進程,推進社保卡應用,率先探索全民參保登記、權益記錄查詢、社保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務在全國統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺上辦理,逐步實現(xiàn)社保業(yè)務全程“網(wǎng)上辦”。

  (五)全面推進窗口單位作風長效機制建設

  ____總書記指出,“作風建設永遠在路上”。各級經(jīng)辦機構要充分認識經(jīng)辦窗口作風建設的長期性、復雜性和艱巨性,積極推動建立長效機制。要加強組織領導。各單位抓作風建設一定要從組織領導入手,主要負責人要切實履行“第一責任人”的職責,對作風建設工作親自部署、親自過問、親自協(xié)調(diào);分管領導要把作風建設時刻扛在肩上,抓在手上;

 各部門要細化作風建設要求,努力構建“作風建設,向我看齊”社保經(jīng)辦文化。

  要加強監(jiān)督檢查。各地要采取明察與暗訪、自查與互查、定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方法,加強督導檢查,不留死角。要進一步豐富監(jiān)督檢查手段,在采取投訴舉報電話、領導信箱、人民監(jiān)督員、服務滿意度評價等監(jiān)督方式的基礎上,切實把群眾滿意不滿意作為檢驗我們作風的“一面鏡子”,時常照一照。要加大問責力度。

  省級社保經(jīng)辦機構承擔轄區(qū)內(nèi)窗口作風建設主體責任,要增大作風建設在年度業(yè)務考核中的權重,凡是發(fā)生嚴重違紀違規(guī)問題的機構,凡是出現(xiàn)官僚主義、形式主義等作風問題,造成不良社會影響的地區(qū),必須對相關單位和責任人進行嚴肅追責,堅決防止“四風”問題在社保經(jīng)辦系統(tǒng)滋生萌芽。

  當然,我也知道窗口單位的同志很辛苦,特別是基層窗口單位,基礎薄弱、人手不足、待遇偏低,條件更加艱苦。近期,中央辦公廳下發(fā)了《關于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟,各地要認真貫徹落實,要關心關愛干部成長,激勵干部敢于擔當、主動作為,為干部干事創(chuàng)業(yè)營造良好環(huán)境。要加強對各級經(jīng)辦人員的專業(yè)知識、專業(yè)能力培訓,建設高素質(zhì)專業(yè)化的社保經(jīng)辦隊伍;堅持嚴管和厚愛相結(jié)合,在嚴格考核制度、科學評價干部的同時,把關心

 關愛干部的各項措施落到實處。要加大對基層窗口單位的關心和支持力度,加強基礎設施建設,夯實基礎管理,為基層窗口單位開展工作創(chuàng)造必要條件;對基層一線經(jīng)辦人員,要在政策、福利、待遇等方面給予傾斜,充分調(diào)動和激發(fā)基層窗口單位工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

  同志們,當前正值機構改革的關鍵時期,中央層面的改革正在有條不紊地推進,地方層面的改革也已經(jīng)啟動,我們必須提高政治站位、增強四個意識,本著對事業(yè)負責、對人民負責的精神,履職盡責、扎實工作,堅決做到機構改革期間“思想不亂、工作不斷、隊伍不散、干勁不減”。會后,參會的同志要傳達好會議精神,組織觀看視頻報道,認真反思、積極整改,推動社保經(jīng)辦服務理念、制度、方式、作風全方位深層次變革,不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感,塑造社保經(jīng)辦系統(tǒng)為民服務的良好形象。

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