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中通快遞調(diào)研報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-09-13 來源: 不忘初心 點(diǎn)擊:

  中通快遞市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)

  序言

  伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展,物流市場(chǎng)越來越受大眾歡迎,物流市場(chǎng)發(fā)展前景也已成為現(xiàn)在大眾所議論

 最多話題,為了調(diào)查快遞市場(chǎng)中用戶對(duì)其市場(chǎng)需求和滿意程度,。我們小組特意在我們學(xué)校進(jìn)行了一次中通快遞調(diào)研,方便能夠制作出更完善,更符合大眾快遞市場(chǎng)。我們經(jīng)過問卷調(diào)查,發(fā)放問卷,回收整合,經(jīng)過數(shù)據(jù)分析我們得出了部分結(jié)論,并給出了提議(僅供參考)。當(dāng)然,因?yàn)檫@次快遞是在學(xué)校分發(fā),所以調(diào)查范圍比較窄,數(shù)據(jù)和結(jié)論有一定不足。

  目錄

 一、資料起源

  ………………………… 3

  (一)、調(diào)研方法

  ………………………… 4

  (二)、調(diào)研內(nèi)容

  ………………………… 4

 二、數(shù)據(jù)分析

  ………………………… 6

 三、調(diào)研結(jié)果

 …………………………

 7

。ㄒ唬┪磥碲厔(shì)

  …………………………

 8

。ǘ┭芯烤窒

  …………………………

 9

 四、提議及評(píng)價(jià)

 ……………………… 10

 五、附錄

  …………………………11

 一、資料起源說明

 (一)、調(diào)研方法

 本組采取問卷調(diào)查方法,對(duì)我們學(xué)校學(xué)生和學(xué)校周圍居民和企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)抽樣方法。

。ǘ、調(diào)研內(nèi)容

 1、了解中通快遞結(jié)算方法

  2、了解中通快遞速度、靈活性

  3、對(duì)中通快遞市場(chǎng)進(jìn)行分析 (一)

 數(shù)據(jù)分析

 樣本總數(shù):0 30 份

 男女生所占比例圖40%60%男女

 各快遞公司被選中的比例圖23%44%20%10%0%3%中通 圓通 韻達(dá) 順豐 天天 申通 一個(gè)月使用中通快遞的頻率所占比例圖47%43%7%3%0%0~1次2~4次5~7次8~9次10次以上

 一個(gè)月使用中通快遞的花費(fèi)所占比例圖44%23%20%13%0~1010~1516~2020以上分析:從上面幾張圖中能夠知道,男女生中男生使用中通百分比比較大,而且大多數(shù)人全部選擇圓通快遞,選擇中通快遞人只占一部分,其中 30 天使用中通快遞次數(shù)大多數(shù)也只有一到兩次,在中通快遞中花費(fèi)大多也只是 10 元以內(nèi)。由此說明,中通快遞在大家心中占據(jù)極少一部分分量,大多大家還是選擇使用其它快遞。

 各級(jí)大學(xué)生所占比例圖大四0%大三3%大二74%大一23%大一大二大三大四

 各學(xué)院人數(shù)所占比例圖國(guó)商84%軟服7%外公3%光伏0%機(jī)電3%文創(chuàng)0%物聯(lián)網(wǎng)0%繼續(xù)教育學(xué)院3%國(guó)商軟服外公光伏機(jī)電文創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)教育學(xué)院 其他快遞的優(yōu)點(diǎn)直方圖151613605101520價(jià)格更便宜 速度更快 服務(wù)態(tài)度更好 其他頻數(shù) 分析:從上圖中已知,在各個(gè)年級(jí)中大二同學(xué)使用快遞比較多,而且其中很大部分全部是國(guó)際商學(xué)院同學(xué),我想這是不是因?yàn)閲?guó)商同學(xué)比較了解快遞這個(gè)行業(yè),所以才會(huì)使用它。對(duì)于中通本身來說,其它快遞價(jià)格更廉價(jià),速度愈加快,服務(wù)態(tài)度愈加好等等。

 使用中通快遞所及物品種類所占比例圖普通物品60%貴重物品3%急需物品7%其他30%普通物品貴重物品急需物品其他 用中通寄送物品有無損壞情況所占比例圖50% 50%有 沒有

 中通是否對(duì)損壞物品給出滿意處理所占比例圖73%27%有 沒有 對(duì)工作人員的態(tài)度調(diào)查所占比例圖40%27%23%10%非常滿意滿意基本滿意不滿意 分析:對(duì)于快遞這個(gè)行業(yè)來說,更多用戶會(huì)使用它寄送一般物件,珍貴物品和急需物品等就比較少使用快遞了,在安全性上來說,使用中通快遞,物品損壞率和完好率各占二分之一,不過對(duì)損壞物品情況,中通還是能比很好給出滿意處理方法,中通工作人員態(tài)度也是比很好。

 三、調(diào)研結(jié)果

。ㄒ唬

 市場(chǎng)前景

 受到金融危機(jī)沖擊, 幾家外資快遞巨頭日子并不好過。DHL 母企業(yè)德國(guó)郵政集團(tuán)三季報(bào)顯示,企業(yè)快遞業(yè)務(wù)息稅前利潤(rùn)同比下降了 3000 萬歐元,三季度凈利潤(rùn)下降了 8%;TNT 快遞業(yè)務(wù)息稅前利潤(rùn)則下降了 21.5%,三季度凈利潤(rùn)下跌了 32.3%;UPS三季報(bào)則顯示,企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 9.70 億美元,同比下降了 12.4%;聯(lián)邦快遞母企業(yè) FexEx 截至 8 月底財(cái)報(bào)則顯示,企業(yè)快遞業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入下降了 34%。金融危機(jī)之下,四大外資快遞巨頭開始愈加看重中國(guó)。DHL 在華合資企業(yè)中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快件表示,中國(guó)已成為 DHL 快遞業(yè)務(wù)量最大國(guó)家,所以企業(yè)將繼續(xù)實(shí)施 “中國(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略。UPS 也將在上海開啟一個(gè)新轉(zhuǎn)運(yùn)中心。TNT 曾透露將于年內(nèi)在中國(guó)市場(chǎng)新開出 8 家快遞分企業(yè)。

。ǘ、調(diào)研不足

 因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,所以沒有太多時(shí)間是街頭進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,所以,調(diào)查對(duì)象全部大多只是學(xué)校里學(xué)生,調(diào)查出來數(shù)據(jù)和結(jié)果不能代表廣大人民群眾。而且,因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限,所以只復(fù)印了 50 份問卷,所以得出來數(shù)據(jù)也不一定是正確?倎碚f,是心有意而力不足。

 四、 提議及評(píng)價(jià)

 1、落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。

 2、實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管。

 3、加強(qiáng)部門合理,強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)

 相關(guān)無錫市新區(qū)地域快遞行業(yè)情況調(diào)研研究方案

 內(nèi)容摘要 一、調(diào)研背景 二、調(diào)研目標(biāo) 三、調(diào)研范圍和調(diào)研內(nèi)容 四、調(diào)研方法 五、調(diào)研結(jié)果 一、調(diào)研背景

 對(duì)于快遞含義,新《郵政法》認(rèn)為快遞是在承諾時(shí)限內(nèi)快速完成將信件、包裹、印刷品等物品,根據(jù)封裝上名址遞送給特定個(gè)人或單位寄遞活動(dòng)。然而快遞和傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)在運(yùn)輸對(duì)象性質(zhì)上存在較大差異,傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為關(guān)鍵傳輸對(duì)象,其實(shí)質(zhì)是信息流傳輸,而快遞業(yè)實(shí)物流特征更為顯著。根據(jù)快遞企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模,能夠?qū)o錫快遞業(yè)企業(yè)分為四類。第一類是外資快遞企業(yè),包含聯(lián)邦快遞(FEDEX)、中外運(yùn)敦豪(DHL)、天地快運(yùn)(TNT)、聯(lián)合包裹(UPS)等,外資快遞企業(yè)含有豐富經(jīng)驗(yàn)、雄厚資金和發(fā)達(dá)全球網(wǎng)絡(luò)。第二類是國(guó)有快遞企業(yè),包含中國(guó)郵政(EMS)、民航快遞(CAE)、中鐵快運(yùn)(CRE)等,國(guó)有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢(shì)和完善中國(guó)網(wǎng)絡(luò)而在中國(guó)快遞市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。第三類是大型民營(yíng)快遞企業(yè),包含順豐速運(yùn)、宅急送、申通快遞等,大型民營(yíng)快遞企業(yè)在局部市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后,已逐步向全國(guó)擴(kuò)張。第四類是小型民營(yíng)快遞企業(yè),這類企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活但管理比較混亂,其關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)特定區(qū)域同城快遞和省內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。

 那么,無錫新區(qū)地域目前快遞行業(yè)情況到底怎樣呢?顯然,“沒有調(diào)查就沒有講話權(quán)”。為此,我們將從無錫快遞行業(yè),和部分相關(guān)快遞企業(yè)等方面開展調(diào)研研究,探討無錫快遞發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展前景。此次調(diào)研正是基于以上基礎(chǔ)進(jìn)行。

 二、調(diào)研目標(biāo) (一)經(jīng)過對(duì)相關(guān)快遞企業(yè)調(diào)研、訪問,了解現(xiàn)在無錫地域快遞行業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)情況。

 (二)經(jīng)過對(duì)相關(guān)非快遞企業(yè)(即使用快遞用戶和潛在用戶)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)研,掌握快遞在新區(qū)地域使用情況相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

。ㄈ┙(jīng)過對(duì)相關(guān)情況和數(shù)據(jù)掌握,分析現(xiàn)在新區(qū)地域快遞行業(yè)總體情況,有

 依據(jù)估計(jì)新區(qū)地域快遞行業(yè)發(fā)展前景,并未推進(jìn)該地域快遞行業(yè)發(fā)展提供部分借鑒意義和對(duì)策和提議。

 三、調(diào)研范圍和內(nèi)容

。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象

 1.采訪對(duì)象:無錫市新區(qū)地域各快遞企業(yè)(這是對(duì)企業(yè)調(diào)查)

 2.進(jìn)行問卷調(diào)研對(duì)象:申通快遞、圓通快遞、DHL、聯(lián)邦快運(yùn)、EMS、和宅急送等企業(yè)中隨機(jī)抽取進(jìn)行調(diào)查(針對(duì)該地快遞行業(yè)用戶和潛在用戶)

  (二)調(diào)研內(nèi)容 1.了解新區(qū)地域快遞行業(yè)發(fā)展情況、存在問題和應(yīng)該采取方法等。

 2.了解快遞行業(yè)用戶和潛在用戶對(duì)快遞行業(yè)評(píng)價(jià)和要求。

 3.了解政府對(duì)當(dāng)?shù)赜蚩爝f行業(yè)發(fā)展情況認(rèn)識(shí)和對(duì)推進(jìn)該地域快遞業(yè)發(fā)展意見和采取方法。

 4.分析新區(qū)地域快遞發(fā)展需求,和發(fā)展空間。

。ㄈ┱{(diào)研表

  此次調(diào)研采取是實(shí)地訪問問卷格式,其問題依據(jù)我們所要調(diào)研目標(biāo)決定。

 四、調(diào)研方法

。ㄒ唬┏闃诱{(diào)查 我們依據(jù)本項(xiàng)目調(diào)研要求和部分實(shí)際問題,采取隨機(jī)抽樣方法。在新區(qū)全部快遞企業(yè)中隨機(jī)抽取三到五家快遞企業(yè)進(jìn)行訪問,并在相關(guān)非快遞企業(yè)按此方法也抽取十家進(jìn)行問卷調(diào)查。

。ǘ⿲(shí)施計(jì)劃

 1.天天晚上,小組各組員經(jīng)過 QQ 將自己一天所想進(jìn)行討論。

 2.依據(jù)調(diào)研計(jì)劃安排,小組組員按時(shí)集中進(jìn)行調(diào)研訪問,并在要求時(shí)間進(jìn)討論,立即處理在調(diào)研中所碰到問題,以確保調(diào)研順利完成。

。ㄈ⿺(shù)據(jù)處理技術(shù)

 1.資料整理:

。1)回收問卷 (2)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理

 2.數(shù)據(jù)分析

 依據(jù)研究目標(biāo),并結(jié)合問卷調(diào)研和實(shí)地訪問所得到資料,和從網(wǎng)上和書籍上搜集到相關(guān)資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

 五、調(diào)研結(jié)果 (一)社會(huì)實(shí)踐調(diào)研結(jié)果形式 此次調(diào)研結(jié)果形式為調(diào)研匯報(bào),內(nèi)容包含:

 1. 調(diào)研設(shè)計(jì)文件(調(diào)研方案、調(diào)研問卷)

 2. 調(diào)研研究匯報(bào)(引言、摘要、研究目標(biāo)、研究方法、研究過程、分析結(jié)果、研究提議、附錄)

。ǘ┙Y(jié)果份數(shù) 此次調(diào)研結(jié)果提交份數(shù):

 1. 調(diào)研方案及調(diào)研問卷 2. 調(diào)研數(shù)據(jù)匯報(bào) 3. 調(diào)研研究匯報(bào)

 六、調(diào)研費(fèi)用預(yù)算 支出項(xiàng)目 費(fèi)用金額 支出內(nèi)容 備注 調(diào)研設(shè)計(jì)費(fèi) 50 元 上網(wǎng)費(fèi)

 實(shí)地調(diào)研費(fèi) 150 元 印刷費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)

 總計(jì) 200 元

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